Pour réaliser une transformation Agile, mobilisez les bonnes personnes

Laissez-moi vous poser une question. Si vous deviez vous rendre à l’aéroport pour prendre un vol, mais que vous sachiez qu’il y a une chance de pouvoir prendre un vol dans une autre ville à la dernière minute, quel type de transport choisiriez-vous : un train de voyageurs qui suit un horaire fixe ou une petite Mini Cooper rapide qui peut faire demi-tour à tout moment ?

Je pense que je sais lequel vous choisiriez.

La méthodologie Agile est la version de la gestion de projets de cette Mini Cooper. Il s’agit d’une méthodologie qui aide les équipes à répondre aux attentes changeantes des clients et aux exigences fluctuantes, sans créer de surcoûts ou de retards. Mais passer aux méthodes Agiles à l’échelle de l’entreprise est beaucoup plus facile à dire qu’à faire, surtout si votre équipe est déjà surchargée de travail. 

Là où la plupart des transformations Agiles se trompent

Trop de transformations Agiles finissent par créer plus de chaos qu’elles n’en dissipent, simplement parce qu’elles ne tiennent pas compte de l’impact des réseaux relationnels sur la façon dont le travail est effectué (c’est-à-dire qui a de l’influence et pourquoi). Pour qu’une transformation Agile soit efficace, il faut d’abord comprendre la structure relationnelle de votre équipe. Heureusement, il existe un outil d’analyse pour cela !

La meilleure façon de comprendre l’incidence des relations sur la façon dont le travail est accompli passe par l’analyse du réseau organisationnel. Rob Cross est titulaire de la chaire Edward A. Madden de leadership mondial au Babson College et cofondateur de Connected Commons. De plus, il est l’un des plus grands spécialistes de l’analyse du réseau organisationnel (ONA). Il a récemment organisé un webinaire sur le sujet à l’intention des dirigeants qui sont sur le point de réaliser leur propre transformation Agile. Voici ce qu’il a partagé.

La compréhension des réseaux est essentielle à la transformation Agile.

En d’autres termes, l’analyse du réseau organisationnel représente graphiquement les modèles de collaboration en examinant la force, la fréquence et la nature des interactions entre les personnes dans les réseaux relationnels. Ces informations peuvent être utilisées pour :

• Identifier les personnes performantes ayant le plus d’influence
• Suivre le flux d’informations entre les personnes
• Identifier les points de surcharge et de dysfonctionnement
• Équilibrer la demande entre les équipes
• Repérer les collaborations qui génèrent le plus de revenus
• Mesurer les niveaux d’innovation, d’inclusion, de confiance et d’énergie globale dans toute l’organisation

L’analyse du réseau révèle généralement un petit groupe d’influenceurs qui ont une influence disproportionnée sur la façon dont le travail est effectué et sur la manière dont les informations sont diffusées. Ces personnes sont des perles rares. Elles sont également plus exposées au risque d’épuisement professionnel. 

Selon M. Cross, la difficulté réside dans le fait que les efforts de transformation Agile « s’appuient souvent trop sur ces mêmes personnes très performantes pour faciliter la transition », tout en négligeant les personnes situées à la périphérie du réseau. Cela ne fait qu’accroître l’écart d’engagement entre les deux groupes et met en péril l’ensemble de l’effort Agile. 

« Trop souvent, nous nous emparons de technologies ou nous nous emparons de processus de type Agile, et nous supposons que cela va promouvoir les liens relationnels. Ce que je vois, c’est que les leaders qui réussissent le mieux sont plus volontaires. » 

- Rob Cross

Il est possible de venir en aide à une main-d’œuvre surchargée de travail.

Heureusement, les leaders peuvent agir intentionnellement pour répartir les exigences sur les personnes à potentiel élevé et à pousser les acteurs du tertiaire à adopter les meilleurs aspects des influenceurs (par exemple, une efficacité élevée, un cadre mental positif, une approche active, etc.). Voici quelques conseils de Rob Cross sur la manière d’y parvenir :

• Remettre en question les opinions ancrées : les personnes très performantes acceptent souvent d’en faire plus que ce qu’elles peuvent gérer, dans le but de gagner le respect de leurs collègues, d’être perçues comme des experts ou de montrer qu’elles sont prêtes à intervenir et à aider. Mais ces déclencheurs ne donnent pas toujours des résultats positifs. Aidez ces personnes à réexaminer la façon dont elles créent de la valeur sur le lieu de travail et à mettre en place des processus et des normes qui permettent de gérer leurs tendances au surpassement.
• Imposer une structure : Déplacez stratégiquement la propriété vers l’extérieur du réseau afin que les tâches de direction n’incombent pas automatiquement aux personnes les plus performantes. Cela permet de créer de nouveaux points de contact, de réduire la demande au centre du réseau et de créer une entreprise plus agile dans l’ensemble. 

Tout devient plus facile lorsque vous investissez dans les bons outils de gestion du travail.

Une technologie appropriée élimine une grande partie de l’approximation relative à la planification des projets. Elle peut aussi apporter beaucoup plus de clarté aux responsables de l’organisation, chargés de mettre en œuvre des changements à grande échelle au niveau de l’entreprise. En fait, l’utilisation d’un outil commun à tous est l’un des moyens les plus efficaces d’introduire les pratiques Agiles, puis de les mettre à l’échelle d’une organisation. 

Lorsqu’il s’agit de déterminer la manière dont le travail est accompli, il est judicieux de laisser les données trancher, plutôt que l’instinct de vos chefs de projets. Un outil de gestion du travail collaboratif peut y contribuer en fournissant une vision objective des personnes qui ont la capacité nécessaire pour entreprendre de nouveaux projets et en alignant le travail à effectuer sur les personnes, la technologie et les ressources disponibles. 

Recherchez une solution qui facilite l’agilité organisationnelle, augmente les performances et la productivité, et unifie la collaboration inter-équipes, les flux de travail et la gestion de contenu en un seul endroit. Les possibilités d’innovation qui en résulteront seront d’une plus grande efficacité et vous étonneront !

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