Le bien-être commence au travail : la satisfaction des employés mène à une efficacité accrue au travail, et en dehors

Vous êtes au travail un vendredi après-midi. Vous croulez sous les réunions et vos projets arrivent à échéance d’une minute à l’autre. Vous vous résignez à faire des heures supplémentaires pendant le weekend afin d’effectuer une liste interminable de tâches. Vous allez devoir manquer le match de football et le spectacle de danse de vos enfants, et repousser la célébration de votre anniversaire de mariage pour vous concentrer sur le travail. 

Ça vous dit quelque chose ? Nous aussi, nous sommes passés par là. Malheureusement, les équipes opérationnelles sont souvent les plus touchées lorsque la rationalisation des processus est envisagée tardivement. Le Rapport 2023 sur l’avenir de la gestion du travail de Smartsheet indique que, lorsque les projets ne se déroulent pas comme prévu, ce sont ces collaborateurs qui en font les frais. En effet, les employés qui travaillent dans ces conditions déclarent ressentir des sentiments de frustration (58 %), d’épuisement professionnel (31 %), d’embarras (27 %), de colère (26 %) et d’apathie (25 %), pour n’en citer que quelques-uns. Par ailleurs, 3 personnes sur 10 affirment que cela a des conséquences directes sur leur carrière, comme p. ex. le fait de passer à côté d’une promotion, en raison de projets mal gérés. Il s’avère que ces sentiments ne sont pas uniquement présents au travail, ils contaminent également certains aspects de la sphère personnelle, et peuvent avoir des effets considérables sur la santé mentale et le bien-être de manière générale.

Le point positif, c’est que lorsque tout se passe bien au travail, les employés font état d’une satisfaction professionnelle plus élevée et s’impliquent également davantage dans des activités en dehors de leur travail. Lorsque les projets se déroulent de manière fluide, les participants à notre enquête indiquent avoir plus d’énergie pour leurs relations et activités extra-professionnelles (36 %) et passer moins de temps à penser au travail après être rentrés chez eux (30 %). Ils peuvent alors assister aux matchs de football et aux spectacles de danse de leurs enfants, ou sortir fêter leur anniversaire de mariage avec leur conjoint(e).

Les nombreux avantages d’une gestion de projets efficace

La mise en place de processus et de délais raisonnables présente de nombreux avantages. Les membres de l’équipe bénéficient notamment d’une plus grande marge de manœuvre à tous les niveaux, et peuvent ainsi montrer le meilleur d’eux-mêmes au travail pour mener les projets à bien. Laura Murdock, responsable en gestion de projet chez Smartsheet, déclare avoir souvent observé la qualité des avis et des idées émanant des membres de son équipe avec le PMO : « Lorsque les gens travaillent au mieux de leur capacité, cela se voit dans la manière dont l’équipe tente de gérer les dossiers », affirme-t-elle. 

Lorsque les employés sont heureux et que le moral est au beau fixe, ils contribuent naturellement à créer une ambiance solidaire et conviviale, et deviennent une équipe très soudée. Laura Murdock explique ceci : « Lorsque tout se passe bien, l’équipe principale du projet communique ouvertement et les informations se transmettent en toute transparence. Les problèmes sont abordés rapidement et les intervenants sont au clair par rapport à leurs objectifs ». En règle générale, lorsque la collaboration se passe bien, les personnes s’épanouissent, apprennent et se sentent respectées. « On se sent vraiment soutenu par les membres de son équipe. Et cela crée un effet d’entraînement important. Par ailleurs, cela améliore la satisfaction au travail, et influe sur notre moral ainsi que sur nos réponses lorsque l’on nous pose des questions sur notre travail », ajoute-t-elle. 

Les avantages des processus fluides et des projets bien gérés profitent non seulement aux employés, mais aussi aux équipes de projets et aux services dans leur ensemble. Selon notre étude, les projets bien menés tendent à améliorer les relations de travail, à la fois entre les collègues (47 %) et parmi les dirigeants (41 %). Globalement, les responsables de projets déclarent que les missions bien menées se traduisent par une efficacité accrue (49 %), une qualité de travail plus élevée (57 %) et une meilleure collaboration (40 %), et que celles-ci permettent à l’équipe de mieux respecter les délais (39 %) et le budget (42 %).

Pour ne rien gâcher, cela présente également des avantages pour les dirigeants d’entreprise, notamment en termes de résultats financiers. Lorsque la productivité augmente, les coûts diminuent et la production de recettes devient plus efficiente. Le taux de rotation des employés baisse, ce qui permet d’éviter des dépenses en recrutement et en formation. Grâce à cette recette simple, il est possible d’atteindre la réussite financière.

Des processus efficaces permettent de résoudre des problèmes au travail et dans la vie quotidienne

Des processus rationalisés de gestion de projets constituent l’un des meilleurs moyens de s’assurer que les projets sont menés à bien. Comment donc accomplir les tâches intermédiaires, c’est-à-dire le travail effectué au cours du projet pour le mener à son terme ? 

Tout d’abord, une communication et des attentes claires aident les employés à savoir ce qui doit être effectué et quand. Cela favorise également une collaboration efficace au sein de l’équipe. Des échéances réalistes et des charges de travail gérables réduisent la pression exercée sur les responsables de projets, ce qui contribue à rehausser leur moral et améliore l’efficacité des membres de l’équipe. De plus, lorsque les employés se sentent soutenus dans leur développement et dans l’évolution de leur carrière, ils sont plus productifs que ceux qui ne le sont pas.

Selon notre étude, lorsque les projets sont bien gérés, les individus ressentent une hausse de la satisfaction au travail (56 %), une baisse des niveaux de stress (54 %) et un contrôle accru sur leur journée de travail (49 %). Les projets gérés de manière plus fluide permettent également aux membres de l’équipe de se concentrer sur leur contribution au projet pendant qu’ils sont au travail (42 %).

Par ailleurs, les chefs de projets efficaces, aussi bien ceux qui ont des projets attitrés que ceux qui gèrent des projets au sein de plusieurs programmes et tâches, contribuent à faciliter la vie de tous leurs collègues. Ils savent instaurer et cultiver la confiance dans leurs équipes et font office de conseillers fiables pour les différents intervenants. Ils fixent des attentes claires dès le départ, et restent impliqués dans les conversations et les réunions afin de mieux comprendre la portée complète d’un projet. De plus, et c’est peut-être le plus important, ils savent comment poser les bonnes questions et lever les ambiguïtés afin d’aider l’équipe à mieux collaborer pour mener le projet à son terme. Toutes ces facettes permettent d’améliorer le déroulement des projets, ce qui fait une énorme différence pour ceux qui essaient de se concentrer sur leurs tâches au travail, et non en dehors.

Il est donc clair que les entreprises qui donnent la priorité aux projets bien gérés, à la communication claire, à la définition d’attentes réalistes et au soutien de l’épanouissement et du bonheur des employés récoltent une multitude de bénéfices, notamment :

• Une hausse de la satisfaction au travail, de l’implication, de la rétention du personnel et de la productivité
• Une baisse des émotions négatives comme la frustration, la distraction et l’épuisement professionnel
• Une exécution plus fluide et réussie des projets 
• Des relations de travail harmonieuses et une meilleure cohésion d’équipe
• Un bien-être personnel accru et un meilleur équilibre entre vie professionnelle et personnelle

En valorisant l’efficacité de l’exécution des projets et le bien-être des employés, les entreprises ouvrent la voie à la réussite, tant pour les individus que la société dans son ensemble.