Qu'est-ce qu'un objectif SMART ?
Un objectif SMART est un cadre de définition des objectifs, dans lequel chaque objectif est spécifique, mesurable, réalisable, pertinent et limité dans le temps (SMART). Suivez cette méthode pour établir des objectifs clairs et réalisables qui vous obligent à respecter une date limite.
Les objectifs SMART sont utiles dans tous les secteurs professionnels et industries, ainsi que dans la vie personnelle (voir les exemples d'objectifs SMART personnels et professionnels ci-dessous). L'utilisation de ce cadre vous aidera à vous assurer que vous travaillez pour atteindre des objectifs clairement définis que vous pouvez exécuter dans les délais.
En outre, le cadre SMART élimine les conjectures et les allers-retours entre les parties. Il aide également les individus et les équipes à suivre les progrès réalisés grâce à des indicateurs de réussite prédéfinis.
Jake Munday est le fondateur et le directeur général de Custom Neon, une entreprise qui crée des enseignes personnalisées. Il ajoute : "Ce cadre garantit que les objectifs ne sont pas simplement aspirationnels, mais qu'ils sont également réalisables en vous aidant à créer des objectifs précis et gérables qui peuvent être suivis dans un délai donné."
Pour en savoir plus, lisez notre guide complet sur la différence entre les objectifs SMART et un cadre connexe, les objectifs et les résultats clés (OKR).
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Comment créer un objectif SMART
| S | Spécifique | Que souhaitez-vous accomplir ? Quel résultat spécifique souhaitez-vous atteindre ? |
| M | Mesurables | Comment allez-vous mesurer votre succès ? Quel type de données allez-vous inclure ? Comment l'évaluerez-vous et à quelle fréquence le contrôlerez-vous ? |
| A | Atteignable | Disposez-vous de toutes les compétences et ressources nécessaires pour atteindre cet objectif ? Si ce n’est pas le cas, pouvez-vous les obtenir ? |
| R | Réaliste | Cet objectif est-il aligné sur vos autres objectifs ou sur les objectifs généraux de votre équipe ou de votre organisation ? |
| T | Limité dans le temps | Quel est le calendrier pour atteindre cet objectif ? |
Pour créer un objectif SMART, décidez de ce que vous voulez accomplir, puis abordez chaque élément de l'acronyme SMART. Veillez à ce que votre objectif soit centré sur un résultat, et non sur une pratique ou un ensemble de comportements. Un objectif SMART doit, en fin de compte, permettre de réaliser quelque chose.
Utilisez le tableau ci-dessous pour voir si votre objectif répond aux critères SMART à un niveau élevé. Pour une discussion plus approfondie sur la manière de rédiger des objectifs SMART, consultez notre guide étape par étape ci-dessous.
Bien qu'il soit important que vous définissiez clairement votre objectif à l'aide de la méthode ci-dessus, n'oubliez pas qu'il est toujours utile de faire un remue-méninges pour trouver toutes vos idées. Une fois que vous avez pris connaissance de toutes les options possibles, travaillez avec votre équipe pour affiner la liste et créer des objectifs SMART.
"J'aime faire un brainstorming avec mon équipe sur nos objectifs généraux ou plus nébuleux, puis les transformer en objectifs SMART", explique Allison Schmidt, responsable marketing chez Get Online NOLA. "Par exemple, un objectif plus vague pourrait être d'augmenter les ventes cette année ou d'accroître le nombre d'adeptes de TikTok. Cependant, cela ne vous met pas sur la voie de la réussite. Mais le fait d'avoir un objectif général vous aide à le diviser en éléments plus spécifiques ou en objectifs SMART."
Pour transformer l'exemple de Schmidt en objectif SMART, il vous suffit de le passer au crible du tableau ci-dessus - ou de suivre le mode d'emploi détaillé ci-dessous - afin de le rendre actionnable, concret et mesurable.
Comment rédiger des objectifs SMART
Pour rédiger un objectif SMART, il suffit de définir chaque composante de l'acronyme SMART. Procédez dans l'ordre et assurez-vous que l'objectif que vous proposez est spécifique, mesurable, réalisable, pertinent et limité dans le temps. S'il ne répond pas à chacun de ces critères, affinez-le progressivement jusqu'à ce qu'il y réponde.
Suivez le mode d'emploi étape par étape ci-dessous pour savoir comment rédiger et affiner vos objectifs afin de vous assurer qu'ils sont SMART.
S : Veillez à ce que votre objectif soit spécifique
Considérez cette étape comme la déclaration de mission de votre objectif. Concentrez-vous sur un résultat que vous souhaitez atteindre, et pas seulement sur un ensemble de pratiques que vous souhaitez mettre en œuvre. Soyez aussi précis que possible.
Pour ce faire, répondez aux cinq questions W (qui, quoi, quand, où et pourquoi) :
- Qui : déterminer qui doit être impliqué dans la réalisation de l'objectif. Envisager de nommer des rôles et des responsabilités.
- Quoi : Plongez dans les détails de ce que vous voulez accomplir.
- Quand : Imaginez une idée générale du délai dont vous pensez avoir besoin pour atteindre cet objectif. Vous devrez être beaucoup plus précis à ce sujet dans la section "T" du mode d'emploi.
- Où : Cette question ne s'applique pas toujours, surtout si vous vous fixez des objectifs personnels, mais si votre objectif est lié à un lieu ou à un événement particulier, indiquez-le ici.
- Pourquoi : quelle est la raison d'être de l'objectif ? Lorsqu'il s'agit d'utiliser cette méthode pour les employés, la réponse sera probablement de l'ordre de l'avancement de l'entreprise ou du développement de la carrière.
"Définissez l'objectif aussi clairement que possible. Évitez les imprécisions qui peuvent conduire à des erreurs d'aiguillage", précise M. Munday.
M : Décidez de la manière dont vous mesurerez votre objectif
Au cours de cette étape, décidez des indicateurs que vous utiliserez pour suivre vos progrès et pour déterminer si vous avez réussi ou non. Cette démarche rend l'objectif plus tangible car elle permet de mesurer concrètement les progrès accomplis. Si la réalisation de votre objectif prend plusieurs mois, fixez des jalons liés à des sous-tâches spécifiques.
"Assurez-vous que l'objectif peut être quantifié ou qu'un indicateur de progrès clair peut être identifié", déclare Munday. Si l'objectif ne peut être quantifié, vous devrez l'adapter.
A : Veillez à ce que votre objectif soit réalisable
"Votre objectif doit être ambitieux mais réalisable avec les ressources dont vous disposez", poursuit M. Munday.
Examinez les ressources dont vous disposez (personnel, capital, outils, etc.) et évaluez si cet objectif est réaliste avec vos moyens actuels. Vous pouvez également consulter les données relatives à des projets antérieurs pour déterminer si ce nouvel objectif est réalisable.
Si ce n'est pas le cas, cela ne signifie pas que vous devez abandonner votre objectif. Il vous suffit d'évaluer le coût de l'investissement dans des ressources supplémentaires ou d'envisager de prolonger votre délai dans la section "délais" ci-dessous.
R : Veillez à ce que votre objectif soit pertinent par rapport à des objectifs plus vastes
Dans ce scénario, la pertinence fait référence à la façon dont votre objectif s'aligne sur les initiatives plus larges de l'équipe ou de l'organisation. Dans l'idéal, votre objectif soutiendra les autres travaux que vous effectuez et servira vos objectifs à long terme d'une manière ou d'une autre. En tout état de cause, il ne doit pas détourner l'énergie des objectifs que vous vous êtes déjà fixés.
T : Se donner un délai pour atteindre son objectif
La fixation d'une échéance précise vous aidera à mesurer les progrès accomplis, même si vous n'atteignez pas votre objectif dans le délai imparti.
Tout le monde peut se fixer des objectifs, mais s'ils ne sont pas assortis d'un calendrier réaliste, il y a de fortes chances que vous n'y parveniez pas. Engagez-vous sur une date cible pour les produits à livrer et demandez à toutes les parties prenantes si cet objectif a des chances d'être atteint dans le délai imparti.
Si l'objectif doit être atteint en trois mois, il est utile de définir ce qui devrait être réalisé à mi-parcours du processus. Le fait d'imposer des contraintes de temps crée également un sentiment d'urgence.
Feuille de travail Microsoft Word sur les objectifs SMART
Télécharger un modèle d'objectifs SMART pour
Microsoft Word
| Google Docs
Quand l'utiliser : Utilisez cette feuille de travail pour réfléchir à vos objectifs SMART et les affiner. Commencez par dresser une liste exhaustive de toutes les possibilités, puis modifiez et affinez lentement cette liste afin de rédiger votre objectif SMART final.
Caractéristiques notables : Le modèle est divisé en sections pour chaque lettre de l'acronyme : spécifique, mesurable, réalisable, pertinent et limité dans le temps. Chaque section comprend des questions qui vous aideront à réfléchir à toutes les variables que vous devez prendre en compte. Ensuite, vous pouvez vous concentrer sur vos priorités et rédiger vos objectifs SMART définitifs.
Comment choisir les bons objectifs SMART
Les "bons" objectifs SMART seront conformes aux objectifs plus larges de l'équipe ou de l'organisation. Ne vous engagez pas dans un nouvel objectif qui entre en conflit ou qui va à l'encontre d'un objectif existant. Il faut plutôt s'assurer que tous les objectifs sont alignés et qu'ils fonctionnent ensemble pour assurer le succès de l'organisation.
"Pour choisir les bons objectifs SMART, j'évalue d'abord les objectifs généraux du projet ou de l'initiative", déclare M. Munday de Custom Neon. "Comprendre la finalité me permet d'inverser les étapes nécessaires pour y parvenir, que je décline ensuite en objectifs SMART spécifiques. Il est essentiel que chaque objectif contribue directement à l'objectif général afin de maintenir la cohérence et la concentration tout au long du projet".
Alex Ugarte, directeur des opérations à London Office Space, partage ce sentiment. "Veillez à ce que [vos objectifs] soient étroitement liés à des ambitions plus larges", ajoute-t-il. "Cela permet de s'assurer que chaque effort soutient directement vos objectifs généraux, en optimisant l'impact et l'utilisation des ressources."
L'une des façons d'y parvenir consiste à examiner l'objectif général de l'organisation et à le diviser en objectifs plus petits et plus faciles à gérer. Non seulement cela rend le démarrage moins intimidant, mais cela permet également de sortir les objectifs les plus ambitieux de l'abstraction et de les transformer en étapes concrètes et réalisables.
Exécuter des objectifs SMART avec la gestion de projet dans Smartsheet
Une fois que vous avez défini vos objectifs SMART, il est essentiel de mettre en place un plan pour les atteindre. Pour faciliter l'exécution, vous avez besoin d'un outil qui vous permette de planifier, de suivre, de gérer, d'automatiser et de rendre compte de vos objectifs en temps réel.
L'un de ces outils est Smartsheet, une plateforme d'exécution du travail qui permet aux entreprises et aux équipes de passer rapidement de l'idée à l'impact. Avec un outil de suivi des objectifs collaboratif et en temps réel dans Smartsheet, vous pouvez accroître la transparence et améliorer la responsabilité dans toutes vos initiatives.
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De plus, les principaux responsables de la gestion de projets s'appuient sur Smartsheet pour aider à aligner les bonnes personnes, les bonnes ressources et les bons calendriers afin de mener à bien le travail. Utilisez Smartsheet pour créer des éléments de projet cohérents, travailler plus rapidement et améliorer la collaboration, grâce à des options évolutives qui s’adaptent aux méthodes de travail individuelles. Soyez responsables, vous et votre équipe, améliorez la visibilité sur les priorités de l’équipe et assurez-vous que rien ne passe à travers les mailles du filet.
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Exemples d'objectifs SMART
Vous pouvez rédiger des objectifs SMART pour n'importe quel cadre professionnel ou secteur d'activité, ainsi que pour votre vie personnelle. Vous trouverez ci-dessous des exemples concrets d'initiatives et la manière de les formuler en tant qu'objectifs SMART.
Objectif professionnel SMART pour améliorer les performances et la fidélisation des employés
Ritchie Tendencia, PDG de CSV Now (Consult Silicon Valley Now), souhaitait améliorer la satisfaction et les performances globales des employés. C'est une bonne idée, mais telle qu'elle est écrite, elle n'est pas assez concrète - c'est-à-dire assez SMART - pour être réalisable ou avoir un impact.
Tendencia a ensuite défini les paramètres de son objectif à l'aide du cadre SMART. La version SMART de cet objectif est la suivante :
Jeveux réduire le taux de rotation du personnel d'au moins 10 % au cours du prochain trimestre.
Cet objectif spécifique, mesurable et limité dans le temps a conduit à une "augmentation de la satisfaction des employés grâce à un programme de formation structuré [qui] a permis de réduire de 15 % le taux de rotation du personnel et d'améliorer la satisfaction des clients", déclare Tendencia. "Cela démontre l'efficacité du cadre SMART pour obtenir des résultats significatifs.
Objectif professionnel SMART pour réduire le taux d'attrition des clients
Axel Lavergne est le fondateur de ReviewFlowz, un service d'évaluation et de témoignages pour les entreprises SaaS. Il souhaitait accroître la satisfaction et la fidélisation des clients - en d'autres termes, réduire le taux d'attrition. Son équipe devait définir à la fois le calendrier de cet objectif et les indicateurs de réussite.
Nous visons à réduire le taux d'attrition des clients de 10 % en six mois.
Une fois que Lavergne et son équipe ont disposé d'indicateurs clairs et d'un calendrier à respecter, ils ont fini par dépasser leur objectif. "Nous y sommes parvenus en améliorant notre processus d'intégration, en offrant des ressources de formation plus complètes et en contrôlant régulièrement les nouveaux clients. Cela a permis de renforcer les relations avec les clients et de réduire considérablement le taux de désabonnement", explique-t-il.
Objectif personnel SMART pour devenir un meilleur leader
Jake Munday, de Custom Neon, souhaitait améliorer ses compétences en matière de leadership et devenir un chef d'entreprise plus solide. Cependant, il devait concentrer ses efforts sur quelque chose de tangible afin que l'objectif puisse être mesuré et que les actions nécessaires ne soient pas si vagues.
Voici comment il l'a transformé en un objectif SMART :
Jeveux terminer un cours de développement du leadership en trois mois, en consacrant deux heures chaque semaine à l'étude.
"Cet objectif était spécifique à la croissance professionnelle, mesurable par l'achèvement du cours, réalisable dans le cadre de mon emploi du temps hebdomadaire, pertinent pour améliorer mes compétences de leadership en tant que fondateur et PDG, et limité dans le temps par une période de trois mois", déclare Munday.
Objectif personnel SMART d'accroître mes connaissances commerciales
Lavergne, de ReviewFlowz, souhaitait accroître ses connaissances professionnelles en lisant davantage de livres, mais avait besoin de concrétiser son objectif. Il a suivi la formule SMART et a rédigé l'objectif SMART suivant :
J'augmenterai mes connaissances commerciales en lisant un livre d'affaires par mois pendant un an.
"Cet objectif était spécifique, mesurable, réalisable, pertinent pour ma croissance professionnelle et limité dans le temps, ce qui m'a aidé à rester discipliné et informé", déclare Lavergne. "Il a considérablement élargi mes connaissances et amélioré mes stratégies commerciales, ce qui a fait de moi un dirigeant plus efficace."
Pour des dizaines d'autres exemples d'objectifs SMART, consultez notre tour d'horizon des objectifs SMART et des exemples. En outre, consultez ce guide complet sur les objectifs SMART pour la gestion de projet et ces exemples d'objectifs SMART pour le leadership.
Comment suivre les objectifs SMART
Il est impératif de suivre les objectifs SMART afin de mesurer vos progrès et d'évaluer si vous avez réussi ou non. Comme les objectifs SMART exigent que vous définissiez d'emblée les paramètres et le calendrier de chaque objectif, il est relativement facile d'en assurer le suivi et d'en rendre compte.
Voici quelques conseils d'experts pour assurer le suivi des objectifs SMART :
- Veillez à ce que l'objectif soit réellement mesurable : "Veillez à ce que les objectifs que vous fixez soient réellement mesurables", déclare M. Ugarte, de London Office Space. "Avoir des critères quantifiables pour suivre les progrès et déterminer quand l'objectif a été atteint. Par exemple, au lieu de viser à 'améliorer la satisfaction des clients', fixez plutôt l'objectif d''atteindre un taux de satisfaction des clients de 90 %, tel que mesuré par nos enquêtes de fin de service'".
- S'en tenir aux mesures que vous avez définies au départ : Une partie de la définition d'un objectif SMART consiste à choisir la manière dont vous mesurerez le succès. Pour rendre compte efficacement de vos performances, ne modifiez pas ces paramètres en cours de route.
- Mettre en place un système de suivi : Utilisez un logiciel de gestion de projet ou un autre programme de suivi des objectifs pour contrôler vos progrès. Vous disposez ainsi d'une source unique de vérité à laquelle tous les membres de l'équipe peuvent se référer et qui vous aide à vous responsabiliser par rapport à vos objectifs. Consultez notre liste complète de modèles de suivi des objectifs pour commencer à suivre vos progrès.
- Évaluez régulièrement vos progrès : Décidez de la fréquence à laquelle vous suivrez vos progrès. Ne vous référez pas à vos mesures si souvent qu'elles deviennent une source de stress (c'est-à-dire tous les jours), mais vérifiez-les assez souvent pour être informé de tout problème imprévu. Un suivi régulier des progrès accomplis vous permettra de communiquer et de collaborer rapidement en cas de dérapage.
- Célébrez chaque victoire : "Assurez-vous de célébrer l'objectif une fois qu'il a été atteint", déclare Logan Mallory, vice-président du marketing chez Motivosity, "en reconnaissant que le travail acharné, l'énergie et l'engagement permettent de garder les gens motivés, empêchant ainsi les objectifs futurs de ressembler à une roue de hamster ingrate".
- Réfléchissez à chaque série d'objectifs et tirez-en des enseignements : Même si vous n'avez pas atteint un objectif, il vaut la peine d'y réfléchir avec l'équipe. Qu'est-ce qui s'est bien passé et qu'est-ce qui aurait pu mieux se passer ? Apportez ces nouvelles connaissances à votre prochaine série d'objectifs et adaptez les critères - tels que le temps ou les ressources - pour atteindre vos nouveaux objectifs.
- N'ayez pas peur de réévaluer et de modifier vos objectifs SMART : "Je m'assure toujours d'avoir prévu quelques séances sur une semaine ou deux pour revoir mes objectifs SMART avant de les finaliser", déclare Mallory de Motivosity. "Les objectifs SMART sont comme un brouillon. La toute première tentative ne sera probablement pas la meilleure ou la plus élégante. Donnez-vous le temps de jouer avec les objectifs, de revoir leur clarté et leurs détails et de laisser de l'espace pour les ajustements finaux".
Clarifier la réussite et l'échec des objectifs
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