Que sont les objectifs SMART ?
Les objectifs SMART sont un concept relativement nouveau. En 1981, George T. Doran, consultant et ancien directeur de la planification d’entreprise pour la Washington Water Power Company, a publié un article intitulé « There’s a SMART Way to Write Management’s Goals and Objectives » (Comment rédiger des buts et objectifs de gestion SMART ?) Dans le document, il présente les objectifs SMART comme un outil permettant de créer des critères pour aider à améliorer les chances de réussir à atteindre un objectif.
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Que signifie l’acronyme SMART ?
L’acronyme signifie :
S - Spécifique
Lors de la définition de votre objectif, soyez spécifique sur ce que vous voulez accomplir. Considérez cela comme l’énoncé de mission de votre objectif. Il ne s’agit pas d’une liste détaillée de la façon dont vous allez atteindre un objectif, mais elle devrait inclure une réponse aux questions « QQQOQP ? » :
- Qui ? Considérez qui doit être impliqué pour atteindre l’objectif (ceci est particulièrement important lorsque vous travaillez sur un projet de groupe).
- Quoi ? Réfléchissez exactement à ce que vous essayez d’accomplir et n’ayez pas peur d’être très détaillé.
- Quand ? Vous serez plus précis sur cette question dans la section « Timing » de la définition des objectifs SMART, mais vous devez au moins définir un calendrier.
- Où ? Cette question ne s’applique pas toujours, surtout si vous fixez des objectifs personnels, mais s’il y a un lieu ou un événement pertinent, indiquez-le ici.
- Quel(s) ? Déterminez tous les obstacles ou exigences connexes. Cette question peut être utile pour décider si votre objectif est réaliste. Par exemple, si l’objectif est d’ouvrir une pâtisserie, mais que vous n’en avez jamais fait auparavant, cela peut poser problème. Par conséquent, vous pouvez préciser les détails de l’objectif avec « Apprendre la pâtisserie afin d’ouvrir une entreprise par la suite ».
- Pourquoi ? Quelle est la raison de l’objectif ? Lorsqu’il s’agit d’utiliser cette méthode pour les employés, la réponse sera probablement du type promotion dans l’entreprise ou développement de carrière.
M - Mesurable
Quelles métriques allez-vous utiliser pour déterminer si vous atteignez l’objectif ? Cela rend l’objectif plus tangible car les métriques fournissent un moyen de mesurer la progression. S’il s’agit d’un projet qui va prendre quelques mois à réaliser, définissez des jalons en envisageant des tâches spécifiques à accomplir.
A - Atteignable
Cette étape se concentre sur l’importance d’un objectif pour vous et sur ce que vous pouvez faire pour le rendre réalisable. Il peut être nécessaire de développer de nouvelles compétences et de changer d’attitude. L’objectif est censé inspirer la motivation et non le découragement. Réfléchissez à la manière d’atteindre l’objectif et déterminez si vous disposez des outils et compétences nécessaires. Si vous ne les possédez pas actuellement, réfléchissez à ce qu’il vous faudrait pour les acquérir.
R - Relatif à pertinence
La pertinence consiste à se concentrer sur quelque chose qui a du sens par rapport aux objectifs généraux de l’entreprise. Par exemple, si l’objectif est de lancer un nouveau produit, il doit s’agir d’un produit qui s’aligne sur les objectifs globaux de l’entreprise. Votre équipe peut être en mesure de lancer un nouveau produit de grande consommation, mais si votre entreprise est un B2B qui ne se développe pas sur le marché grand public, alors l’objectif ne serait pas pertinent.
T - Timing
Quiconque peut fixer des objectifs, mais si le timing manque de réalisme, il y a de fortes chances que vous ne réussissiez pas. Il est impératif de fournir une date cible pour les éléments livrables. Posez des questions spécifiques sur l’échéance de l’objectif et sur ce qui peut être accompli dans ce laps de temps. Si la réalisation de l’objectif prend trois mois, il est utile de définir ce qui doit être réalisé à mi-parcours du processus. Les contraintes de temps crée également un sentiment d’urgence.
La manière la plus simple de rédiger des objectifs SMART
La rédaction des objectifs SMART engendre un grand nombre de questions, aussi bien pour vous que pour les autres membres de l’équipe. Les réponses vous aideront à affiner votre stratégie, en veillant à ce que les objectifs soient réellement réalisables. Bien que vous deviez être aussi réaliste que possible, il est important d’aborder la rédaction des objectifs SMART avec une attitude positive. Après tout, c’est un but que vous voulez atteindre.
Cela ne doit pas être une expérience décourageante, en fait, cela devrait être assez éclairant. Plus loin dans l’article, nous montrons comment rédiger des objectifs SMART pour deux scénarios commerciaux typiques : l’achèvement d’un projet et l’amélioration des performances personnelles. Ci-dessous, nous avons inclus un modèle d’objectifs SMART facile à utiliser dans Word, ainsi qu’un modèle pour vous aider à planifier et à gérer vos objectifs dans Smartsheet.
Exécuter des objectifs SMART avec la gestion de projets dans Smartsheet
Une fois que vous avez défini vos objectifs SMART, il est essentiel de mettre en place un plan pour les atteindre. Pour faciliter l’exécution, il vous faut un outil qui vous permette de planifier, de suivre, de gérer, d’automatiser et de générer des rapports sur vos objectifs en temps réel.
L’un de ces outils est Smartsheet, une plateforme d’exécution du travail qui permet aux entreprises et aux équipes de passer rapidement de l’idée à l’impact. Avec le suivi des objectifs collaboratif en temps réel dans Smartsheet, vous pouvez accroître la transparence et améliorer la responsabilisation de vos initiatives.
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De plus, les meilleurs leaders en gestion de projets font confiance à Smartsheet, qui les aide à coordonner les bonnes personnes, les bonnes ressources et les bons plannings pour accomplir le travail. Utilisez Smartsheet pour créer des éléments de projet cohérents, travailler plus rapidement et améliorer la collaboration, grâce à des options évolutives qui s’adaptent aux méthodes de travail individuelles. Soyez responsable de vous-même et de votre équipe, améliorez la visibilité sur les priorités de l’équipe et assurez-vous que rien ne passe à travers les mailles du filet.
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Exemples d’objectifs SMART
Voici deux exemples d’objectifs initiaux que nous utiliserons au cours de ce processus :
- Je veux terminer un projet
- Je veux améliorer mes performances
Il s’agit d’une approche typique de la création d’objectifs, mais les deux sont très vagues. Avec la formulation actuelle, les objectifs ne seront probablement pas atteignables. La précision, la motivation, le réalisme et les calendriers sont absents de ces énoncés.
Maintenant, utilisons la formulation des objectifs SMART pour clarifier les deux et créer de nouveaux objectifs améliorés.
Objectif 1 : Je veux terminer un projet
- Spécifique : De nombreuses personnes accèdent à notre site actuel depuis leurs appareils mobiles. Comme ce n’est pas un site réactif, il offre une mauvaise expérience aux clients. Je veux lancer une application mobile pour le site Web de mon entreprise d’ici la fin du deuxième trimestre, ce qui implique du développement de logiciels, de la conception et du marketing.
- Mesurable : La création d’une application mobile pour le site de notre entreprise nécessitera beaucoup de ressources. Pour que cela en vaille la peine, j’aimerais avoir 50 000 installations dans les six mois suivant le lancement. J’aimerais également afficher un taux de conversion de 5 % des clients utilisant le site mobile.
- Atteignable : Les services qui seront impliqués ont donné leur accord pour la création d’une application mobile. Je devrai gérer le projet et définir des jalons pour que tout le monde reste motivé et sur la bonne voie.
- Relatif à la pertinence : L’amélioration de l’expérience client sur les appareils mobiles est une initiative centrale pour mon entreprise cette année.
- Timing : Afin d’atteindre 50 000 installations d’applications mobiles et un taux de conversion de 5 % d’ici la fin de l’exercice fiscal, l’application devra être lancée d’ici le deuxième trimestre, avec une campagne de marketing efficace qui devrait se poursuivre jusqu’à la fin de l’année.
Objectif 2 : Je veux améliorer mes performances
- Spécifique : J’ai reçu de mauvaises notes sur ma capacité à utiliser PowerPoint lors de ma dernière évaluation de performance. Pour améliorer mes compétences, je dois apprendre à utiliser efficacement PowerPoint et m’exercer à l’utiliser en créant diverses présentations. J’aimerais être plus compétent dans l’utilisation de PowerPoint à temps pour ma prochaine évaluation dans six mois.
- Mesurable : D’ici ma prochaine évaluation, je devrais être en mesure de créer des présentations intégrant des graphiques, des images et d’autres médias en quelques heures. Je devrais également être en mesure d’utiliser et de créer efficacement des modèles dans PowerPoint, que mes collègues pourront également utiliser.
- Atteignable : L’amélioration de mes compétences en PowerPoint est essentielle pour progresser dans ma carrière et obtenir une meilleure évaluation de performance. Je peux réserver du temps chaque semaine pour regarder des tutoriels PowerPoint et même m’inscrire à un cours en ligne qui peut m’enseigner de nouvelles compétences. Je peux aussi demander à mes collègues et à mon responsable des conseils sur PowerPoint.
- Relatif à la pertinence : Travailler avec PowerPoint représente actuellement 25 % de mon travail. Au fur et à mesure que j’évolue dans l’entreprise, je devrai passer 50 % de mon temps à créer des présentations PowerPoint. J’aime ma carrière et je veux continuer à évoluer au sein de cette entreprise.
- Timing : Dans six mois, je devrais maîtriser PowerPoint en veillant à ce qu’il n’occupe que 25 % de ma charge de travail au lieu des près de 40 % du temps qu’il occupe actuellement.
Une fois que vous avez passé en revue et rédigé vos objectifs en fonction de chaque caractéristique SMART, vous pouvez combiner et consolider tout le travail que vous avez effectué en un seul objectif SMART.
Objectif SMART : Je veux terminer un projet
- Description : L’amélioration de l’expérience client sur les appareils mobiles est une initiative centrale pour mon entreprise cette année, donc nous allons créer une application mobile. D’ici la fin de l’exercice fiscal, il devrait y avoir 50 000 installations de l’application mobile que nous développons. Elle devrait produire un taux de conversion de 5 %. Nous concevrons l’application mobile en interne et la lancerons d’ici la fin du deuxième trimestre, avec une campagne marketing correspondante qui se poursuivra jusqu’à la fin de l’année.
- Jalon : L’application mobile est lancée à la fin du deuxième trimestre.
- Échéance : Fin de l’exercice fiscale.
Objectif SMART : Je veux améliorer mes performances
- Description : Pour faire évoluer dans ma carrière, je dois améliorer mes compétences en PowerPoint. En suivant des cours en ligne et en consultant des tutoriels, je vais améliorer mes compétences en PowerPoint de sorte qu’il ne nécessite que 25 % de mon temps de travail.
- Jalon : Terminer un cours en ligne sur PowerPoint en trois mois.
- Échéance : Prochaine évaluation des employés dans six mois.
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