Smartsheet et 451 Research constatent que les responsables informatiques ne sont pas équipés pour faire face aux exigences post-pandémie

Les dépenses dans les technologies devraient augmenter à mesure que les décideurs se tournent vers des outils de collaboration numérique

BELLEVUE, Washington, le 21 juillet 2020 – D’après une enquête menée par 451 Research auprès de professionnels d’entreprise et mandatée par Smartsheet (NYSE : SMAR), la plateforme d’entreprise pour un travail dynamique, plus de la moitié des responsables informatiques (55 %) affirment que leurs systèmes informatiques actuels ne sont pas totalement aptes à répondre aux nouvelles exigences post-pandémie. En conséquence, de nombreux décideurs anticipent une augmentation générale des dépenses dans les technologies au cours des six prochains mois, notamment dans des outils de collaboration d’équipe, des espaces de travail numériques, des systèmes de stockage de contenu et des outils de partage.

Si la transformation numérique préoccupe de nombreux responsables informatiques depuis longtemps, la pandémie en pousse beaucoup à accélérer la concrétisation de ce projet en réévaluant les outils qu’ils utilisent actuellement afin de répondre aux besoins d’une main-d’œuvre dispersée. Cette « nouvelle norme de travail » révèle les difficultés auxquelles sont confrontées de nombreuses entreprises en raison de technologies et d’applications qui ne s’intègrent pas de manière fluide, ou de l’utilisation d’une plateforme qui nécessite une assistance informatique pour fonctionner efficacement. 

« Face à une crise du COVID-19 qui s’installe et à une tendance au télétravail qui dure plus longtemps que ce que de nombreux dirigeants avaient prévu, ces derniers réalisent qu’ils ont besoin d’une meilleure technologie pour nourrir la productivité du personnel », déclare Gene Farrell, Chef de produit chez Smartsheet. « Pour résoudre ce problème à long terme, de nombreux responsables informatiques investiront dans des outils de collaboration sans code qui s’intègreront à d’autres solutions largement utilisées afin d’offrir à leur équipe une plateforme de travail unique. »

L’enquête s’est également attachée à identifier certains des obstacles qui, selon les responsables informatiques, entravent la productivité de la main-d’œuvre, et a révélé ce qui suit :

• L’intégration est au cœur de la collaboration centralisée et de la productivité : dans un contexte où 82 % des employés se jugent moins productifs depuis qu’ils travaillent à distance, plus des trois quarts (80 %) des personnes interrogées déclarent que la productivité et la collaboration du personnel ont gagné en priorité depuis la pandémie. Près de la moitié (43 %) des dirigeants pensent que l’intégration de leurs systèmes clés améliorerait considérablement la productivité.
• Les fonctionnalités disponibles sont de plus en plus essentielles : les décideurs estiment qu’à l’avenir, les outils prenant en charge la collaboration interfonctionnelle (37 %), les outils qui s’intègrent facilement à d’autres applications (35 %) et les outils permettant de créer et d’adapter rapidement un nouveau flux de travail ou une nouvelle conception de projet (34 %) gagneront en importance. La visibilité sur les charges de travail afin de gérer plus efficacement les ressources (30 %) et un meilleur reporting du statut et de l’avancement des projets et tâches importants (30 %) comptent également parmi les nouvelles priorités.

« Au-delà de l’automatisation des flux de travail sans code, de la simplification de la synthèse des données de différents systèmes d’entreprise par des utilisateurs novices, ou encore de nouveaux espaces de travail numériques plus flexibles, les mesures prises pendant la pandémie permettront surtout d’autonomiser davantage la main-d’œuvre », analyse Chris Marsh, Directeur de recherche chez 451 Research. « À mesure que les entreprises s’adaptent aux impacts de la pandémie, l’autonomisation du personnel, dans une mesure supérieure à ce qu’il a connu auparavant, afin de renforcer l’agilité de l’ensemble de ses processus, sera essentielle pour rester dans la course. »

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*Méthodologie de l’enquête

L’enquête a été menée par 451 Research auprès d’un échantillon de 800 employés travaillant à temps plein dans des entreprises de plus de 1 500 employés et disposant de trois bureaux ou plus. Elle s’est déroulée du 16 avril au 1er mai 2020.

À propos de Smartsheet

Smartsheet (NYSE : SMAR) est la plateforme d’entreprise pour un travail dynamique. En alignant les personnes et la technologie pour que les organisations puissent travailler plus vite et stimuler l’innovation, Smartsheet permet à ses millions d’utilisateurs d’en faire plus. Rendez-vous sur www.smartsheet.com pour en savoir plus.

Déclarations prospectives

Ce communiqué de presse contient des déclarations « prospectives » fondées sur les convictions et les hypothèses de notre direction et sur les informations dont elle dispose actuellement. Les déclarations prospectives comprennent, sans toutefois s’y limiter, des déclarations sur les attentes de Smartsheet concernant les stratégies commerciales possibles ou supposées, les stratégies de distribution et de partenariat, les opportunités éventuelles de croissance et d’innovation, les nouveaux produits et les débouchés commerciaux potentiels.

Les déclarations prospectives portent généralement sur des événements futurs ou sur nos performances financières ou opérationnelles à venir. Elles comprennent toutes les déclarations qui ne sont pas des faits historiques et qui peuvent être identifiées par l’emploi de termes tels que « croire », « continuer », « pourrait », « potentiel », « rester », « sera », « serait » ou des expressions similaires et la forme négative de ces termes. Les déclarations prospectives impliquent des risques connus et inconnus, des incertitudes et d’autres facteurs en raison desquels nos résultats, nos performances ou nos réalisations réels pourraient différer considérablement des résultats, performances ou réalisations futurs exprimés ou induits par les déclarations prospectives. Ces risques comprennent, sans toutefois s’y limiter, les risques et incertitudes liés à nos habitudes en matière de dépenses dans l’informatique, notre capacité à assurer la croissance future et à maintenir notre taux de croissance, notre aptitude à attirer et à retenir les talents et les clients (y compris les clients gouvernementaux) et à augmenter les ventes à nos clients, notre capacité à développer et à lancer de nouveaux produits et services et à faire évoluer notre plateforme, notre faculté à stimuler l’adoption de notre plateforme par le biais de notre modèle de libre-service, notre capacité à maintenir et à approfondir nos relations avec les partenaires de distribution et stratégiques, le marché hautement concurrentiel et en plein essor sur lequel nous menons nos activités, notre aptitude à identifier des objectifs en vue d’acquisitions potentielles, à les réaliser ou à en tirer profit, et nos stratégies d’expansion internationale. De plus amples informations sur les risques susceptibles d’entraîner des différences importantes entre les résultats réels et prévus figurent dans les documents que nous déposons auprès de la US Securities and Exchange Commission (SEC), l’organisme fédéral américain de réglementation et de contrôle des marchés financiers, notamment dans notre rapport trimestriel sur le formulaire 10-Q pour le trimestre fiscal clos le 30 avril 2020 et déposé auprès de la SEC le 8 juin 2020. L’ensemble des déclarations prospectives contenues dans ce communiqué de presse sont fondées sur des hypothèses que nous jugeons raisonnables dans le contexte actuel. Sauf si la loi l’exige, nous déclinons toute obligation de mettre à jour ces déclarations prospectives, ou les causes si les résultats réels diffèrent considérablement de ceux prévus dans les déclarations prospectives.