Le marketing est plus important que jamais. Qu’est-ce que cela signifie pour les spécialistes du marketing ?

Le marché d’aujourd’hui a placé les spécialistes du marketing sous les feux de la rampe. Les besoins des clients évoluant vite, les organisations doivent s’adapter, avec de nouveaux messages et de nouveaux moyens de les atteindre, et ceci, rapidement. Ce changement soudain de stratégie a transformé les spécialistes du marketing en acteurs clés. 

Selon la 26e enquête annuelle de CMO, qui a eu lieu en février 2021, 72 % des responsables marketing ont déclaré que le rôle du marketing dans leur entreprise avait gagné en importance au cours de l’année écoulée. Alors que les entreprises investissant davantage de ressources dans les interfaces numériques, les méthodes de communication et le suivi des clients, les spécialistes du marketing ont été touchés de trois manières :

Ils travaillent davantage

Dans une enquête réalisée en juin 2021 par Smartsheet auprès de 840 professionnels de la connaissance ou cogniticiens, les responsables marketing étaient les plus susceptibles d’indiquer que les membres de leur équipe travaillent plus qu’avant la pandémie. Ils intensifient la production, 65 % des personnes interrogées déclarant avoir créé davantage de contenu l’année dernière.

Dans une enquête réalisée en avril 2020 par Sirkin Research pour NewsCred, les responsables marketing s’attendaient à une augmentation de 66 % des messages sur les médias sociaux, suivie d’une hausse de 57 % du contenu des blogs et de 50 % de productions vidéo supplémentaires.

Ils collaborent avec davantage de partenaires extérieurs

Dans l’enquête NewsCred, 42 % des responsables marketing ont déclaré que leur équipe ne disposait pas de la capacité nécessaire pour créer rapidement tous les nouveaux contenus dont l’organisation a besoin. Pour répondre à la demande de contenu créée par la pandémie, les organisations font appel à des agences extérieures et à des indépendants sur la base de projets temporaires. Soixante pour cent des spécialistes du marketing interrogés dans le cadre de l’étude Smartsheet ont déclaré avoir constaté une hausse de la collaboration externe, ce qui représente la plus forte augmentation parmi les professionnels de la connaissance interrogés.

Ils cherchent à améliorer la visibilité et la supervision

Selon NewsCred, plus de la moitié des responsables marketing ont déclaré que la gestion des changements de priorités ou de stratégies était le principal défi à relever, tandis que 48 % ont déclaré qu’un autre défi majeur engendré par la pandémie est de fournir la visibilité sur des plans fluides. Le besoin de supervision a créé de nouvelles opportunités au sein des services marketing. Selon l’enquête Smartsheet, 25 % des personnes interrogées ont indiqué que leur entreprise avait ajouté un responsable des opérations marketing au cours de l’année écoulée pour superviser les nouvelles stratégies et campagnes.

Relever ces défis à l’aide la technologie

Les équipes de marketing jonglent avec tellement de défis qu’elles ont besoin d’un moyen de les gérer. Face à l’augmentation des besoins en contenu et à la répartition du personnel, de nombreuses organisations investissent dans des plateformes de gestion du travail collaboratif (CWM). L’enquête de NewsCred a révélé que les entreprises qui utilisent des outils de planification et de gestion de projets étaient moins susceptibles d’être confrontées à des changements au sein de leur organisation, tels que la nécessité de réaligner les ressources créatrices, de gérer les fournisseurs externes et de maintenir leurs équipes centrées sur des plans fluides. Une plateforme CWM peut relever les trois défis décrits ci-dessus.

Atténuer le sentiment d’accablement

Les équipes marketing sont mises à rude épreuve et le processus d’approbation de nouveau contenu peut rendre le flux de travail encore plus long. Les plateformes qui proposent l’automatisation peuvent faire avancer les choses. Par exemple, les responsables peuvent attribuer automatiquement un contenu au sein de la plateforme. Lorsque les tâches sont terminées ou que le contenu est créé, des flux de travail automatisés peuvent transmettre le cycle de vérification à la partie prenante suivante pour commentaires et tous les recueillir au même endroit. Les équipes marketing n’ont donc plus besoin de contrôler le cheminement des éléments et peuvent se consacrer à leur travail de création de contenu et de gestion des campagnes.

Favoriser la collaboration

Les plateformes CWM sont le vecteur rationalisé pour la collaboration entre les équipes internes et externes. Un tableau de bord peut servir de plateforme centralisée pour offrir une visibilité sur le travail effectué, de sorte que chacun sache ce que l’on attend de lui et puisse prendre ses responsabilités. Des fonctionnalités telles que les formulaires, les modèles et les rapports permettent à chacun de se concentrer sur ce qu’il doit faire, plutôt que sur la saisie manuelle de données. Une source unique et fiable permet de s’assurer que tout le monde a accès aux mêmes informations, conservant ainsi la cohérence des messages.

Améliorer la visibilité

La pandémie a montré que les plans peuvent changer en un claquement de doigts. Pour continuer à stimuler la croissance et le chiffre d’affaires, les responsables marketing ont besoin de supervision, ce qui nécessite de la visibilité. En comprenant les stratégies et les objectifs de votre organisation, les équipes peuvent rapidement adapter les messages pour répondre à de nouveaux besoins.

Une plateforme CWM, comme Smartsheet, qui offre une vue de haut niveau sur toutes les campagnes marketing en cours au même endroit, tout en offrant la possibilité d’explorer des projets et des campagnes spécifiques, peut donner aux responsables et à leurs équipes une meilleure visibilité. Cela les aide à fixer des objectifs, à hiérarchiser le travail, à gérer les campagnes et à analyser les résultats.

Le fait de disposer d’une seule source unique et fiable aide également les spécialistes du marketing à prendre de meilleures décisions. Les responsables peuvent voir les données du cycle de développement de contenu, avec les données d’utilisation des ressources à côté des données de production, afin de comprendre s’ils créent le contenu approprié pour le canal concerné. En associant ces informations à votre stratégie organisationnelle, les spécialistes du marketing sont en mesure de créer le contenu qui permet de convaincre les clients.

Le marketing est plus important que jamais, tout comme les outils qui permettent d’obtenir les meilleurs résultats. Découvrez comment Smartsheet pour le marketing peut vous aider, vous et votre équipe, à continuer à relever tous les défis auxquels vous êtes aujourd’hui confronté et à améliorer vos résultats.