Partie 1

Chez Smartsheet, la diversité des genres favorise une culture collaborative

Soutien des collègues au travail, confiance en la direction et sentiment de pouvoir faire la différence : voici les ressentis impalpables qui donnent aux salariés le sentiment d’avoir atterri dans une entreprise où il fait bon travailler. Bien entendu, le fait de bénéficier d’avantages non négligeables, l’accent mis sur la formation, la mise en place d’une politique de télétravail flexible et l’engagement à concilier un bon équilibre travail-vie personnelle sont quelques-unes des raisons qui ont contribué à la reconnaissance de Smartsheet par Comparably, de par sa culture de travail inclusive et équitable, comme l’une des meilleures entreprises où travailler en 2021 quand on est une femme. Toutefois, lorsque nous avons interrogé les huit femmes travaillant chez Smartsheet mises à l'honneur dans cet article, ce sont les ressentis impalpables mentionnés plus haut qui sont ressortis en premier.

Des parcours professionnels atypiques

Une des caractéristiques fascinantes de ces femmes est qu’elles ont toutes eu un parcours professionnel atypique, parcours qui a conduit chacune d’entre elles à occuper des postes en gestion de projets et en gestion de produits chez Smartsheet. Il s’avère qu’il ne s’agit pas, comme on pourrait le penser, d’un trait de caractère spécifique chez les femmes en âge de travailler, mais d’un trait de caractère commun parmi les professionnels d’aujourd’hui, en particulier ceux qui poursuivent des carrières en science, dans les technologies, en ingénierie et en mathématiques. On se souvient tous, enfant, d’avoir entendu cette question : « Que voudras-tu faire quand tu seras adulte ? ». Souvent, nous avons laissé de côté nos rêves d’enfant pour des raisons pragmatiques. Pour ces femmes, leurs bifurcations de parcours relèvent plus de la conjoncture du moment, avec de nouvelles opportunités liées aux rapides changements technologiques, opportunités qu’elles n’auraient pas pu imaginer lorsqu’elles se sont lancées dans leur carrière. Certaines de ces femmes ont mentionné le fait de s’être trouvée au bon endroit au bon moment, alors que le monde était en train de changer, que leurs centres d’intérêt avaient évolué et qu’elles avaient saisi les opportunités qui s’étaient présentées à elles. Ces explorations, elles les ont réalisées dans de nombreux pays, notamment grâce à leur capacité à parler ou à écrire dans plusieurs langues, dont en anglais, en français, en italien, en espagnol, en allemand, en russe, ainsi qu’en langages informatiques C++ et Java. Ce que ces femmes ont toutes en commun, c’est leur capacité à organiser leur travail, à suivre de nombreuses activités et à collaborer avec un grand nombre d’équipes réparties aux quatre coins du monde. Autant de compétences qui ont contribué à les mener vers ces nouvelles opportunités. Il n’est donc pas étonnant qu’elles excellent dans ce qu’elles font.

Allons à leur rencontre.

 

Jenny est née et a grandi à Seattle. Elle étudie à la Gonzaga University, puis à l’étranger, à Florence (Italie) et en Espagne où elle se découvre une passion pour les personnes et les cultures, ce qui lui donne envie de travailler dans ce secteur. Après avoir travaillé chez Microsoft pendant deux ans, elle occupe un poste dans une startup B2B. Elle y travaille au sein des services Événementiel, Gestion des marchés et Gestion de projets. En 2010, elle déménage à Singapour et travaille pour Blackberry Research in Motion dans le lancement des nouveaux produits au sein de la région Asie du Sud-Est. Devenue mère d'une petite fille, elle retourne aux États-Unis pour se rapprocher de sa famille. C’est à ce moment-là qu’elle rejoint Smartsheet, à une époque où l’entreprise ne comptait qu’une trentaine de personnes. 

 

Née en Inde, Rekha vient aux États-Unis pour poursuivre ses études universitaires. Après avoir obtenu un Master en ingénierie et en informatique, elle commence sa carrière en tant qu’ingénieure en logiciels. Elle découvre qu’elle aime interagir avec les clients et les aider à résoudre leurs problèmes. Comme beaucoup de personnes poursuivant une carrière dans les technologies, elle est piquée par l’effet startup et travaille pour plusieurs d’entre elles dans la région de Seattle, et tente même de créer sa propre structure. Elle rejoint Smartsheet en 2018, juste après l’introduction en Bourse de l’entreprise. Elle se prend d’intérêt pour les produits et missions qu’on lui confie, et occupe à présent un poste de direction en gestion de produits.

 

Lulu obtient une licence en archéologie, et effectue pourtant un stage en production Web et de vidéos en ligne après l’obtention de son diplôme. Cette expérience la conduit à travailler au sein du service des relations presse d’un studio de cinéma, ensuite dans la production d’événements, puis dans la production chez un grand distributeur avec pour mission d’améliorer son CMS. Et pour finir, elle occupe un poste éditorial dans les réseaux sociaux. C’est au cours de ces différents changements de carrière qu’elle décide de devenir cheffe de projets. Et c’est ce qu’elle fait désormais chez Smartsheet où elle s’occupe de gérer les projets Web et digitaux.

 

Jennie est diplômée d’une licence en littérature anglaise de la Wesleyan University et commence sa carrière dans le secteur de la réforme de la justice pénale pour l’ONG The Innocence Project. Elle travaille par la suite pour un contractuel de l’USAID où elle est affectée au Programme mondial de la chaîne d'approvisionnement en santé. Ensuite, elle déménage de la Côte Ouest pour s’installer dans la ville de Washington où elle occupe plusieurs postes en gestion de projets et d’événements. Elle finit par trouver sa voie après avoir pris conscience qu’elle pouvait utiliser ses compétences de cheffe de projets pour développer rapidement sa carrière au sein d’un grand nombre de secteurs. Un recruteur la contacte au sujet de Smartsheet, entreprise dans laquelle elle commence en CDD, puis obtient un poste en CDI six mois plus tard. Bien que son champ d’action continue de s’élargir, elle reste convaincue que notre logiciel a un impact durable sur les startups, les ONG et sur différents secteurs, comme celui de la santé.

 

Laura est diplômée d’une licence en politique internationale. Après huit années passées à Washington, elle décide de donner un véritable tournant à sa carrière lorsqu’elle quitte son poste de fonctionnaire fédérale pour un poste de secrétaire adjointe au sein de l’armée de l’air américaine. Dans ses fonctions gouvernementales, elle a été gestionnaire de programmes et intermédiaire pour les crédits du Congrès, des fonctions qui lui ont permis d’aider le Département de la Défense des États-Unis à moderniser ses systèmes financiers et logistiques. Celles-ci consistaient notamment à identifier les risques et à assurer la transparence des actions concluantes pour recevoir des fonds pour les programmes et les mener à bien. Après s’être découvert une passion pour le secteur gouvernemental, elle a envie d’entrer dans le secteur privé des technologies et commence à s’intéresser de près au produit Smartsheet. Elle rejoint l’entreprise en tant que cheffe de projets et est heureuse d’avoir eu l’opportunité de faire évoluer ses compétences de cheffe de projets dans un contexte marketing.

 

Brianne commence une carrière dans la vente après ses études universitaires, avant de prendre du recul pour savoir ce qu’elle aimerait faire. Elle découvre alors que le fait d’assurer le bonheur et la réussite de ses clients la passionne. Comme une de ses bonnes connaissances travaillait chez Smartsheet, en 2017, elle décide d’y occuper un poste au sein du service responsable de la réussite des clients : une opportunité en or de collaborer avec d’autres équipes et d’apprendre à connaître notre vaste éventail de clients. En quatre ans, elle a travaillé pour un grand nombre de clients, des PME de commerce de détail aux grandes entreprises du secteur des soins de santé et des sciences de la vie. En février dernier, elle rejoint l’équipe Activations de marques où elle s’épanouit à travailler sur des projets qui viennent renforcer nos partenariats avec le Kraken de Seattle, le Climate Pledge Arena et Special Olympics. 

 

Après avoir obtenu sa licence en marketing des entreprises, Victoria commence sa carrière dans un petit cabinet de conseil, entreprise où elle a pu développer ses compétences en assumant plusieurs casquettes. Elle a notamment occupé des postes de cheffe de projets et d’intégratrice en marketing au sein de plusieurs cabinets de conseils avant d’apporter sa vaste expérience à Smartsheet en rejoignant l’entreprise en 2019 où elle commence en tant que cheffe de projets marketing, puis intègre l’équipe de gestion des marques. 

 

Née en France, Catherine étudie l’anglais et l’espagnol avec une mineure en commerce et une double majeure en linguistique allemande et en traduction trilingue. Une fois diplômée, elle enseigne le français et l’allemand en Angleterre, travaille ensuite pendant une courte période pour une entreprise américaine à Paris, puis déménage en Allemagne, où elle travaille pour une importante société de transport japonaise. Catherine déménage ensuite aux États-Unis, où elle découvre le monde de la localisation et développe ses compétences chez Microsoft. Elle rejoint le groupe d’entreprises de gaming RealNetworks, RealArcade, en tant que cheffe de projets internationaux.

Elle intègre ensuite une startup de gaming qui produit un jeu de cartes pour les jeunes filles : un poste parfait vu que ses deux filles étaient à l’époque très jeunes et représentaient donc le public cible de ce produit. Elle collabore également avec un éditeur de magazines de jeux à Paris ainsi qu’avec plusieurs maisons d’édition au Royaume-Uni et ailleurs dans le monde. À cette époque, elle adore collaborer avec des artistes, des rédacteurs et des éditeurs, et apprendre de nouvelles choses au sujet du processus créatif. Durant la crise financière de 2008, Catherine décide d’explorer le monde du conseil et travaille alors à mi-temps chez Microsoft. Elle découvre Smartsheet en 2014 et commence en tant que consultante avant de rejoindre l’entreprise, huit ans plus tard, à plein temps. Elle est désormais responsable de la localisation, un poste dans lequel elle interagit avec de nombreuses équipes clés, de l’ingénierie au marketing.

L’importance de se sentir soutenue

Dans un travail de recherche consolidé, qui comprend notamment son étude de 2018 « When She Rises, We All Rise » (Lorsqu’une femme s’élève, nous nous élevons toutes et tous), Accenture a constaté qu’une culture de l’égalité au travail aide les personnes à accéder à des postes à plus grandes responsabilités et à conduire des initiatives innovantes, ce qui se traduit en retour par un véritable potentiel économique pour l’entreprise. Ces femmes de chez Smartsheet nous montrent certains des aspects les plus importants de la culture de l’entreprise qui ont contribué au développement de leurs carrières. Tout en haut de la liste figure le sentiment de se sentir soutenue et reconnue à sa juste valeur. 

« Je me sens reconnue à ma juste valeur, je sens que les gens ont confiance en moi et que j’ai suffisamment de marge de manœuvre pour travailler en autonomie.  Le travail est intéressant, avec un large champ d'applications, et on me donne la possibilité d’avoir un impact », a confié Lulu Richter.

Les gens sont soucieux de bien faire leur travail. « Mon travail au sein de cabinets de conseil consistait davantage à favoriser le retour sur investissement, et était moins porté sur le fait d’avoir un véritable impact. Chez Smartsheet, je me sens extrêmement valorisée » a déclaré Victoria Lichtenshtein. « Je ressens vraiment la bienveillance de chacun. Nous croyons en nos valeurs et voulons participer à la création d’un monde meilleur. Nous partageons la conviction que tout ce que nous faisons doit être centré sur les utilisateurs et conçu pour rendre nos clients plus autonomes et les aider ainsi à réussir dans tout ce qu’ils entreprennent. C'est la philosophie qui nous guide au quotidien. »

« Chez Smartsheet, je me sens habilitée à conduire de véritables changements » a confié Rekha Raghu. « Nous partageons un fort sentiment de collaboration et une mission commune. Nous nous aidons mutuellement par le biais du coaching et du mentorat. Même si nous sommes devenus une grande entreprise, nous avons su conserver une communauté très soudée. Chez Smartsheet, ce qui importe, c’est le client et la création de valeur, les relations humaines, et le fait de voir les clients comme des partenaires. »

Jennie Ives explique qu’elle a senti dès le départ que sa voix était entendue. « L’entreprise est fondée sur le respect mutuel et l’autonomie, mais aussi sur une bonne dose de confiance, notamment la confiance dans le fait que l’équipe dirigeante est là pour nous faire avancer. C’est de très loin le meilleur endroit où j’ai travaillé en neuf ans sur quatre entreprises. »

« Je suis particulièrement fière des membres de ma direction et de notre leadership culturel », a déclaré Laura Murdock. « Pendant la pandémie, ils ont pris des initiatives et ont réfléchi à la manière dont nous devrions travailler à l’avenir. Ils ont pris le temps de planifier cette transition et de nous expliquer comment elle allait se dérouler, dans un esprit professionnel et bienveillant. Il est clair que Smartsheet fait passer ses salariés en premier. »

Catherine Ploue-Smith travaille chez Smartsheet depuis huit ans. « J’adore l’entreprise, j’adore les logiciels et j’ai confiance en notre équipe de direction. J’ai confiance en l’avenir et en l’évolution de l’entreprise. » Son champ d’action s’élargit progressivement, et elle a déclaré être plus calme et confiante concernant l’entreprise et le travail qu’elle veut accomplir. « Je me sens vraiment à ma place lorsque je collabore avec mon patron, et je suis enthousiaste à l’idée de pénétrer de nouveaux marchés. »

Jenny Gruening fait remarquer qu'elle se sent soutenue en tant que mère. « Smartsheet, en tant qu’entreprise, soutient de manière admirable les parents. Quand mes enfants entrent en trombe dans mon bureau après l’école et que les personnes de chez Smartsheet les voient sur Zoom, ils leur disent bonjour. Les membres de mon équipe sont compréhensifs et s’entraident. Tout ce que nous faisons est une extension de l’expérience offerte par Smartsheet, de ses valeurs et de ses messages clés. »

Quand Brianne Laird exprimait combien cela avait été sensationnel de voir Smartsheet évoluer et s’adapter, ses yeux se sont illuminés lorsqu’elle a commencé à parler de ses clients. « Nous nous efforçons de faire passer nos clients en premier, à les valoriser. »  Elle se réjouit qu'il soit possible, de par la culture de l’entreprise, d'exprimer librement ses idées et de donner ouvertement un retour, et combien il était courant que les collaborateurs se voient en dehors du bureau. « Les gens se soucient vraiment des autres. J’aime être entourée de personnes et apprendre de ces personnes. Notre espace de bureau est configuré de manière à pouvoir accueillir plusieurs équipes au sein d’un environnement flexible et créatif, ce qui contribue à établir un sentiment d’appartenance. »

Mentorat, leadership et opportunités

Pour lancer, en mars dernier, le Mois de l'histoire des femmes, Smartsheet a animé un panel de discussion qui rassemblait des femmes dirigeantes. Min Wang, vice-présidente du marketing numérique a, à cette occasion, livré ses conseils pour développer sa carrière.
 

Et c’est ainsi que nous bouclons la boucle : nous avons vu leurs parcours professionnels atypiques, leur prise de poste en gestion de projets et en gestion de produits au sein de la culture solidaire de chez Smartsheet et ce que ces femmes espèrent encore réaliser. Si l'autonomisation des femmes stimule l’innovation et augmente les bénéfices, elle a également créé une culture qui donne l’envie de diriger, qui encourage à prendre des risques et qui tend la main aux jeunes femmes qui souhaitent évoluer dans les STIM, et même à celles qui n’auraient pas encore découvert que de telles opportunités les attendent. 

Rekha Raghu voit sa carrière comme un marathon, et non comme un sprint. Elle veut donner à ses équipes les moyens d’agir et continuer de faire la différence en travaillant pour une entreprise dont les valeurs et missions sont alignées avec ses convictions personnelles.

Donner aux équipes, aux organisations et aux personnes au sein comme à l’extérieur de l’entreprise l’occasion de s’épanouir est important pour Jenny Gruening. Elle veut continuer à faire progresser sa carrière où que son parcours la mène et ne veut pas être cantonnée à une niche. 

Entourée et inspirée par des femmes fortes et de talent, Laura Murdock reconnaît que sa fille a été une de ses motivations pour donner le meilleur d’elle-même au travail et conserver un juste équilibre entre son travail et sa vie privée. Elle adore le fait que Smartsheet favorise un sentiment de confiance réciproque et encourage ses salariés à prendre des risques et à mener à bien ce qui est important pour eux.  

Brianne Laird s’épanouit à travailler avec des partenaires comme elle le faisait auparavant avec des clients. Elle adore apporter de la valeur à nos partenaires Smartsheet et collaborer avec les clients de Smartsheet qui sont les sponsors de l’équipe de Formule 1 McLaren. Elle aime également interagir avec l’équipe chargée des comptes et utiliser ses compétences en gestion de projets pour construire des systèmes comme le système de billetterie pour le Climate Pledge Arena. Elle adore faire du bénévolat pour des événements et renforcer nos partenariats. 

Il est important pour Victoria Lichtenshtein d’avoir un impact en tant que cheffe d’équipe, ainsi que d’être reconnue comme une mentore et un modèle auprès des autres. Son plus grand objectif est de devenir une leader admirée et respectée.

Catherine Ploue-Smith est la responsable événementiel du Pacific Northwest Chapter de Women in Localization à Seattle. Ses objectifs sont notamment de collaborer sur des initiatives spécifiques et de fournir de la documentation — peut-être en tant que professeure associée en localisation. Mue par la volonté de faciliter l’accès des jeunes au secteur technologique, elle veut continuer à être mentore et à soutenir les travaux en cours sur les nouvelles carrières se trouvant au confluent des langues, de l’ingénierie informatique et de l’intelligence artificielle.

Lulu Richter veut parvenir à contribuer de manière plus stratégique au développement des produits, des processus et de la planification à long terme.

Jennie Ives veut continuer à voir ses responsabilités progresser et aider l’entreprise à évoluer et à se développer. Très attachée à l’amélioration des processus, elle aime réaliser au quotidien des tâches variées.
 

Chez Smartsheet, nous avons à cœur de construire un environnement inclusif qui encourage, soutient et célèbre les voix diverses et variées des membres de nos équipes, des voix qui représentent également les besoins diversifiés de nos clients. Ces femmes témoignent de cet état d’esprit.

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