Les compétences de chef de projet marketing macro et micro à maîtriser aujourd’hui

By Joe Weller | 18 septembre 2020 (mis à jour 21 septembre 2023)

La gestion d’un projet marketing du début à la fin exige un mélange de capacités stratégiques et tactiques. Découvrez les compétences dont vous avez besoin, comment les cultiver, et les bonnes pratiques des professionnels. 

Vous trouverez sur cette page une infographie utile sur les compétences en gestion de projets marketing macro et micro , les capacités stratégiques et les compétences essentielles en matière de processus, ainsi que des explications sur la façon de prendre le contrôle de votre recherche d’emploi.

Quelles sont les compétences de la gestion de projet marketing ?

Les compétences en gestion de projet marketing mêlent les capacités stratégiques et tactiques, interpersonnelles et organisationnelles. La gestion de ces aspects « macro » et « micro » des projets est essentielle pour livrer des projets marketing complexes dans les délais et en respectant le budget.

Dans l’environnement de marketing actuel rapide et axé sur les échéances, la planification détaillée des projets est essentielle pour rendre les projets rentables. Scott Michelson, patron de SDM Marketing, une entreprise de stratégie et de design de marque, décrit les bénéfices des compétences en gestion de projet en marketing. « Le rôle du chef de projet marketing est d’utiliser toutes ses compétences pour augmenter la productivité. L’utilisation de la supervision de l’équipe en fournissant des lignes directrices, en décomposant le projet en tâches, jalons et échéances et en supervisant chaque membre de l’équipe garantit un résultat efficace et réussi qui se traduit par la satisfaction des clients. »

Sans processus formel et sans les bons outils de gestion, les campagnes de marketing, les promotions de lancements de produits, les lancements de marque et le marketing de contenu ont tendance à déraper en raison de plusieurs éléments mobiles. Apprenez-en plus sur les bases des compétences en marketing des chefs de projet et des bonnes pratiques avancées en lisant notre guide complet de la gestion de projets marketing.

Condensé des compétences de la gestion de projet marketing

Les chefs de projet marketing qui réussissent remplissent un rôle exigeant combinant les compétences des spécialistes du marketing et des chefs de projet. Le poste exige un équilibre délicat entre la fédération d’équipe et la supervision méticuleuse, les connaissances créatives, et la budgétisation.

Infographie sur les compétences des projets de marketing

Les compétences que les chefs de projet marketing doivent posséder ou acquérir se divisent en deux catégories : macro ou micro. Les compétences macro sont des capacités d’ensemble, tandis que les compétences micro sont plus axées sur les tâches ou se concentrent sur les connaissances en la matière. Elles fonctionnent en tandem pour rapprocher les projets du but.

Les compétences stratégiques ou macro en gestion

Les chefs de projet qui réussissent gardent toujours un œil sur la façon dont tout projet contribue à l’entreprise. La planification de stratégie implique les capacités suivantes :

  • Orientation stratégique. En tant que responsable, la capacité à comprendre l’entreprise, ses produits et sa clientèle est essentielle pour créer des campagnes efficaces. L’utilisation d’un filtre stratégique permet de s’assurer que tous les actifs marketing sont conformes à l’image de la marque et en phase avec la stratégie commerciale mondiale de l’entreprise.
     


    Cari Jaquet, vice-présidente du marketing de BigPanda, une entreprise de plateforme de gestion de systèmes informatiques, recommande de garder la stratégie à l’esprit à chaque étape du projet. « Procédez avec la stratégie et le produit final convenu à l’esprit. Assurez-vous que tous les membres de l’équipe s’alignent sur l’état final du projet lorsqu’il sera terminé – à quoi il ressemblera et les livrables clés – et restez concentré(e) sur cet objectif. En même temps, évitez la rigidité qui peut tuer une grande solution. »
  • Définition des objectifs. Les objectifs de votre projet doivent être SMART (intelligents) : spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et basés sur le temps. Lorsque vous rédigez des objectifs SMART, assurez-vous qu’ils soutiennent un cap rationalisé pour vos efforts. À la fin du projet, rapportez les résultats par rapport à vos indicateurs établis. L’un des objectifs les plus importants est la satisfaction des clients, alors incluez une option pour les commentaires et le temps d’effectuer une analyse et de confirmer que vous avez répondu aux besoins des clients.

Utilisez ce modèle de brief de campagne marketing pour définir un cap pour une campagne ou un projet complet. Il y a de la place pour inclure un résumé détaillé afin de clarifier la raison d’être, les buts et objectifs du projet, le public cible, les ressources, le budget, les canaux de marketing et les principaux points à retenir. La présentation de ces informations avant le lancement d’une campagne vous aidera à définir la direction de votre équipe.

Résumé de la campagne marketing

Télécharger le modèle de brief de campagne marketing

Word

  • Communication et négociation. La capacité à communiquer clairement avec les clients internes, les clients externes et les fournisseurs ainsi qu’à fournir des commentaires instantanés sont les caractéristiques d’un chef de projet marketing complet.
     
    « Les compétences en collaboration et en négociation sont essentielles pour que les chefs de projet qui réussissent communiquent avec les membres de leur équipe », explique Caroline Mekhiel, directrice marketing et communications du Pacific Neuroscience Institute. « Même lorsque vous utilisez des outils logiciels de gestion de projet, une véritable communication entre humains est essentielle à la réussite du projet. La communication avec l’équipe doit diriger les efforts de gestion de projet et non l’inverse. »La négociation est une forme de communication qui aide plusieurs parties à trouver une solution mutuellement bénéfique à un problème partagé. Les chefs de projet marketing négocient régulièrement dans le cadre de leur travail, qu’il s’agisse de consulter les parties prenantes de haut niveau, de définir des calendriers avec les membres de l’équipe ou de réduire les coûts des fournisseurs. 
  • Savoir-faire financier. Les chefs de projet marketing ont le sens de la responsabilité fiscale et un œil sur le retour sur investissement. Lorsque vous développez un projet, basez vos budgets sur des objectifs réalistes et maîtrisez les coûts réels dans le temps ou les coûts durs facturés par les fournisseurs. Assurez-vous de vérifier et d’équilibrer continuellement les dépenses. 

 

​​​​​​​« La rentabilité est tout pour la haute direction », explique Fiona Remley, directrice principale des programmes, du contenu et des opérations créatives à l’échelle mondiale pour Amazon Advertising. « Le retour sur investissement consiste à définir le niveau de qualité dès le début. Identifiez les tactiques, les tâches, les compétences, les ressources nécessaires et tous les coûts associés. Faites les calculs. Vérifiez les coûts par rapport à des livrables similaires et obtenez des avis de la part des membres de l’équipe sur la valeur de l’organisation et ses objectifs par rapport au coût. Si votre plan n’est pas à la hauteur, recommencez à zéro. » Modèle de budget et de retour sur investissement de campagne marketing Les projets marketing gérés de façon stratégique font de la rentabilité une ligne directrice. Utilisez ce modèle pour organiser votre budget et votre retour sur investissement de projet. Saisissez l’étiquette des dépenses engagées, la date de la dépense, les unités et le coût unitaire par catégorie. Saisissez ce que vous attendez en termes de recettes, de rentabilité et de taux de rendement minimal. Ajoutez ensuite les dépenses, la variation des dépenses, le retour sur investissement et le montant maximal que vous pouvez dépenser pour atteindre l’objectif de retour sur investissement. Une fois les chiffres indiqués, le modèle calcule automatiquement ces valeurs. Vous pouvez également utiliser cette feuille pour comparer les dépenses réelles aux budgets.

Budget et retour sur investissement de la campagne marketing

Télécharger le modèle de budget et de retour sur investissement de campagne marketing – Excel

  • Compétences en gestion des risques. La gestion des risques ne vient peut-être pas immédiatement à l’esprit comme une compétence de gestion de projet marketing, mais ce trait essentiel est d’une grande importance pour les cadres supérieurs, qui sont vos clients finaux. En tant que responsable, c’est à vous d’identifier rapidement tout échec du projet ou risque financier. Une fois que vous les avez identifiés, mettez en œuvre un plan de risque qui attribue la probabilité, le coût, un responsable et des stratégies d’atténuation adaptées au risque et à la tolérance de votre client face aux risques. Les exemples de risques liés aux projets de marketing comprennent le risque de marque, le risque de prix, le risque de distribution, les ventes ou le risque de réputation.
  • Analyse du marché. Vous devez être capable de mener ou de superviser des études de marché approfondies sur un produit ou un service et une analyse des concurrents. Votre analyse est un élément de base dans le développement de stratégies et de tactiques de projet. 
     

Les chefs de projet marketing n’ont pas beaucoup de temps d’arrêt, comme le sait Ivana Taylor, directrice de DIY Marketers, expert en marketing pour les petites entreprises, éditrice en ligne et influenceuse. Mais si vous avez des heures d’ouverture, Taylor explique comment en tirer parti au mieux. « Les temps d’arrêt sont idéaux pour la recherche. Faites vos devoirs. De nos jours, les commentaires des clients sont dispersés dans les médias et les canaux. Il est important de garder un œil sur les commentaires et d’avoir un moyen de recueillir, de rassembler, d’analyser et d’agir sur les informations. Cela comprend les données sur les clients et les concurrents. »

  • Compétences décisionnelles et analytiques. La gestion de projet marketing consiste à prendre des décisions, parfois quotidiennement, et surtout lorsqu’un problème se présente dans le cadre d’un projet. Consultez les membres de l’équipe pour trouver une solution et utilisez un outil comme une matrice de décision ou un diagramme en arêtes de poisson pour résoudre le problème.

    Modèle de diagramme en arêtes de poisson.

    L’un des avantages de l’utilisation d’un diagramme de causes et effets est la mise en page visuelle, qui permet de compiler et visualiser facilement les relations entre les différents éléments. Un diagramme en arêtes de poisson aide les équipes à réfléchir aux causes d’un événement particulier qui crée un obstacle à l’achèvement du projet avec une interrogation sur le pourquoi du comment à chaque étape, jusqu’à ce que vous parveniez à une conclusion ou à une solution.
Diagramme en arête de poisson

‌Télécharger le modèle de diagramme de causes et effets – Excel

  • Leadership et fédération d’équipe. Les chefs de projet marketing savent nourrir et équilibrer les équipes transverses, faire du coaching, reconnaître les talents et recruter du personnel. Les responsables qui réussissent font preuve d’autorité lors de l’introduction de nouveaux outils et de l’application des calendriers, et s’assurent que tous les membres de leur équipe travaillent de concert vers le même objectif. Chaque chef de projet marketing peut s’attendre à atteindre un point où un projet s’enfonce au niveau de la création, du budget ou de la livraison. La solution pour diriger est de montrer l’exemple et rester calme.« En tant que leader, la façon dont vous vous présentez dépend de l’équipe, et la plupart des responsables sont enjoués et optimistes au début », note Michelson de SDM Marketing. « Cela semble simple mais, pour certains, au milieu d’un projet, au fur et à mesure que l’intensité augmente – et même s’ils savent par expérience que quelque chose va mal se passer – le calme s’évapore. Gardez votre sang-froid lorsque les autres perdent le leur. Un chef de projet marketing compétent doit prendre des décisions rationnelles et être posé, afin que tout le monde continue de faire confiance à son processus de réflexion et aux actions qui en découlent. »
     

« Être un leader, créer une excellente équipe et un processus solide repose sur des connaissances partagées », explique Jon Davis, directeur de The Marketing Introvert. Il propose également les conseils suivants :

  • Recueillir tous les détails et données au même endroit à l’aide d’un outil que tout le monde préfère afin que tout le monde maîtrise le projet. 
  • Créer de courtes vidéos expliquant la stratégie ou le processus à intégrer dans un document de référence, qui peut être utilisé comme document de transfert de connaissances pendant le projet ou ensuite à des fins de modélisation. 
  • Utiliser l’outil logiciel préféré pour recueillir des données à suivre en temps réel et pour un post-mortem afin d’évaluer le projet actuel ou d’anticiper les défis futurs.
  • Collaboration et création de relations. Pour la plupart des projets de marketing, vous collaborerez avec un service de graphisme pour les exigences en matière d’art ; des rédacteurs et des concepteurs pour produire du contenu ; ou des développeurs Web pour créer de nouvelles pages Web. Les collaborateurs soutiennent et dirigent avec humilité et empathie pour l’équipe, tout en guidant les collègues à se développer professionnellement. « Les outils logiciels et de gestion de projets de marketing éliminent les charges de processus et libèrent du temps et des ressources au niveau de l’équipe », explique Mekhiel du Pacific Neuroscience Institute. « Un processus clair et efficace donne aux équipes plus de temps pour être créatives et réfléchir à la stratégie. Cela libère de l’espace mental. »

Pour obtenir d’autres ressources téléchargeables, consultez l’article « Modèles gratuits de plans de projets marketing ».

 

Les compétences de processus et sujet ou micro

Les multiples aspects de la gestion de projets marketing peuvent sembler intimidants, mais il est beaucoup plus facile de contrôler lorsque vous suivez les bonnes pratiques. Pour concevoir et superviser votre prochain projet ou campagne importante, consultez les conseils, modèles et outils du guide de la gestion de projets marketing.

  • Compétences en matière de processus et d’organisation. En plus de coordonner l’ensemble du projet, les chefs de projet marketing se gèrent efficacement en réduisant les distractions, en se concentrant sur le travail et en établissant un calendrier personnel clair. Ces compétences particulières peuvent être la base de l’ensemble du projet. Pour maîtriser l’organisation, vous devrez utiliser des outils et des modèles appropriés pour créer une feuille de route fiable, documenter les flux de travail, et déléguer des tâches. Si vous êtes une personnalité de « type A », vous devrez peut-être travailler plus, mais vous êtes beaucoup plus efficace lorsque vous déterminez ce qui est important, hiérarchisez les tâches et vous assurez que tous les membres de l’équipe sont au fait du calendrier du projet. 
     

Sonia Schechter, directrice marketing de Marxent, une solution de commerce 3D, est ferme sur sa première règle : « Faites preuve de clarté concernant les exigences. En réalité, la communication constante, la documentation préalable et l’obligation de clarifier les exigences dès le départ sont la meilleure façon de travailler avec les parties prenantes. C’est particulièrement vrai lorsque vous travaillez avec des créatifs, afin que vous puissiez vous retrouver avec le produit dont vous avez besoin. »

Modèle de flux de travail et de calendrier de gestion de projets marketing

Ce modèle de flux de travail de projet marketing aide à suivre chaque étape d’un projet marketing. La feuille de calcul saisit les détails de la supervision à suivre ; chaque activité, calendrier et membre de l’équipe désigné ; le temps nécessaire pour accomplir les tâches ; et un espace de commentaires. Le diagramme de Gantt documente visuellement l’avancement de chaque activité et phase. Utilisez le modèle pour simplifier les post-mortem du projet et partagez-le avec les parties prenantes.

Flux de travail et calendrier de gestion de projet marketing

Télécharger le modèle de flux de travail et de calendrier de gestion de projets marketing

Excel

Comprendre les flux de travail et les techniques de marketing pour regrouper les actions axées sur la stratégie pour chaque membre de l’équipe est une première étape essentielle de tout projet réussi. Prenez le contrôle de votre processus de projet à l’aide de suggestions et de modèles issus du « Complete Guide to Marketing Workflows: Templates, Tools, and Tips ».

  • Gestion du temps et délégation. En tant que chef(fe) de projet marketing, vous devez être en mesure de programmer, d’aligner et de gérer les demandes de temps pour les membres de l’équipe, les fournisseurs et de multiples tâches. Simultanément, vous devrez répondre aux dynamiques du projet comme les retards, les choix du personnel ou les changements demandés par les clients. Il est important d’avoir une bonne connaissance des tâches du projet, du temps de livraison estimé et des interdépendances. Vous devrez diriger le processus d’examen et d’approbation afin de réduire les cycles et d’éviter les erreurs coûteuses. « Désignez quelques ambassadeurs de chefs de projet au sein de l’équipe qui constitueront le système de soutien pour intégrer les parties prenantes », recommande Mekhiel du Pacific Neuroscience Institute. « Encouragez-les à organiser une réunion mensuelle de groupe de travail afin d’évaluer les problèmes et de résoudre les problèmes pour le reste du service. »
  • Connaître les méthodologies de gestion de projet. Les méthodologies de gestion de projet comme Waterfall et Agile (traditionnellement utilisées dans les environnements de développement Web) sont maintenant un outil standard pour rationaliser les entreprises marketing complexes. « Les équipes doivent savoir sur quoi elles travaillent maintenant, ce qui arrive ensuite et ce qui a été terminé. Un tableau Kanban peut aider à créer un sentiment de réussite dont les équipes ont besoin, en particulier au milieu d’un projet », conseille Remley d’Amazon. 
  • Connaître le jargon. Lorsque vous travaillez avec divers services, des développeurs Web aux finances en passant par les concepteurs, il est important d’essayer de comprendre et d’utiliser leur terminologie. Cette compétence clarifiera la communication et réduira le risque d’incompréhension. Découvrez ce qui est important pour eux et mettez cela au centre de vos communications.
  • Comprendre le numérique et les données. C’est un monde numérique. La plupart des projets et campagnes de marketing ont une composante numérique. C’est pourquoi il est désormais fondamental d’avoir des compétences en gestion de projet de marketing digital dans sa boîte à outils. Vous devrez avoir des compétences en marketing internet, telles que l’optimisation pour les moteurs de recherche (Search Engine Optimization, ou SEO), la vidéo, le marketing de contenu, et les tactiques de réseaux sociaux. Vous devrez également interpréter et analyser les données afin de déterminer quelles tactiques fonctionnent bien et quelles tactiques ne fonctionnent pas. Ensuite, utilisez ces connaissances pour créer des rapports faciles à comprendre pour les parties prenantes. Malgré l’attrait du monde numérique, n’abandonnez pas les vieux canaux, conseille Taylor de DIY Marketing. « Parfois, la vente directe en face à face ou la publicité payante est exactement l’approche que vos clients veulent et dont ils ont besoin pour acheter votre produit ou service. Plus nous passons aux méthodes en ligne, plus les gens ont besoin d’expériences personnelles. Ce n’est pas parce qu’une stratégie est là depuis des décennies que vous devez l’ignorer. »
  • Expérience, connaissances et contrôle en créativité. Certains des meilleurs chefs de projet marketing proviennent d’un milieu créatif, donc ils comprennent le processus et le temps nécessaire pour produire un contenu de qualité supérieure. Dans de nombreux services marketing, les chefs de projet rédigent ou corrigent. Même s’ils ne s’occupent pas eux-mêmes des tâches créatives, leur connaissance pratique de la rédaction, de l’édition et de la conception leur permet de formuler des critiques ou des commentaires éclairés.

Modèle de calendrier de marketing de contenu

Développez votre stratégie de contenu à l’aide de ce modèle de calendrier de marketing de contenu. Utilisez le calendrier personnalisable pour organiser vos efforts en fonction de l’état du cycle de vie client et du type de ressource. Ce modèle vous aide également à suivre le statut de chaque élément de contenu, type de catégorie, objectifs marketing, etc.

Calendrier de marketing de contenu

Télécharger le modèle de calendrier de marketing de contenu

Excel

Connaissance des outils de gestion de projet. Sachez utiliser les systèmes de gestion de contenu (SGC) et les logiciels de gestion de projet pour rationaliser votre flux de travail et faciliter la communication. Que vous utilisiez un ou cinq outils logiciels de suivi et de collaboration, suivez, vous et votre équipe, la formation nécessaire pour utiliser au mieux toutes les capacités et fonctionnalités.

Guide rapide : utilisez vos compétences en gestion de projets marketing pour prendre le contrôle de votre recherche d’emploi

Vos compétences de chef(fe) de projet marketing, comme la gestion du temps, la communication et la négociation, peuvent stimuler une recherche d’emploi réussie. Selon Indeed.com, l’opportunité est là, avec des salaires allant d’un salaire médian de 61 313 $ à 130 000 $ (soit de 56 990 € à 120 834 € environ). 

« Considérez-vous comme le produit que vous vendez », explique Remley d’Amazon. « Utilisez vos compétences en gestion de projet pour vous vendre et organiser votre campagne d’emploi. Cela rend l’ensemble du processus moins stressant. »

Évaluez vos forces ; concentrez votre recherche ; planifiez votre stratégie ; suivez votre candidature, votre CV et votre lettre de motivation ; et faites un suivi à l’aide des mêmes modèles et logiciels que vous utilisez pour d’autres projets. Votre réseau professionnel peut être le meilleur moyen d’en savoir plus sur les opportunités, de postuler avec des références et de comprendre l’état de votre secteur d’activité. Une fois que vous avez une offre, utilisez vos compétences en négociation pour gagner le salaire et les avantages que vous méritez.

Qu’est-ce que les managers veulent des nouvelles recrues ? Remley d’Amazon explique : « Bien sûr, je recherche des chefs de projet marketing qui ont toutes les compétences stratégiques et tactiques, mais ce que je veux avant tout, c’est de la responsabilisation pour les relations avec les clients. L’équipe est une extension de l’équipe marketing du client, ou nous sommes leur équipe, et les chefs de projet marketing doivent examiner chaque décision et chaque jalon comme s’il s’agissait de leur propre entreprise. »

Qui a besoin des compétences de la gestion de projet marketing ?

De nombreux professionnels différents ont besoin des compétences abordées dans cet article pour améliorer leurs performances actuelles au travail ou les aider à accéder à leur prochain poste :

  • Les chefs de projet de marketing digital (Digital Marketing Project Managers, ou DPM). Les compétences des chefs de projet en marketing digital vous aident à gérer des projets qui font la promotion des services ou des produits de l’entreprise dans l’espace numérique. Les DPM ont besoin de ces compétences pour améliorer la notoriété de la marque, générer du trafic Web et acquérir des prospects et des clients. En plus des fonctionnalités standards, les DPM utilisent les technologies de conception Web HTML (Hypertext Markup Language, ou langage de balisage d’hypertexte) et CSS (Cascading Style Sheets, ou feuilles de style en cascade) pour créer des pages Web. Les DPM sont également des experts des réseaux sociaux et de l’optimisation pour les moteurs de recherche.
  • Les chefs de projet (Project Managers, ou PM). En apprenant le sujet, la langue et les compétences spécifiques en marketing dont ils ont besoin en combinaison avec leurs compétences existantes de chef de projet, un PM peut améliorer leur commercialisation ou permettre leur changement latéral.
  • Les responsables marketing. Une combinaison de compétences en marketing et en gestion de projet convient naturellement aux responsables des services marketing et de la gestion de campagnes.
  • Les assistants chefs de projet marketing. Les compétences souhaitées d’un assistant chef de projet marketing sont à peu près les mêmes que celles de ses homologues plus expérimentés, mais les assistants ont généralement moins d’années d’expérience. Étant donné que ces personnes rendent généralement compte aux responsables marketing qui s’appuient sur elles pour exécuter les projets, les compétences des assistants chefs de projet doivent inclure toutes les capacités requises pour contrôler les tâches et les budgets.
  • Les responsables publicité. Les compétences en marketing et en gestion de projets publicitaires sont similaires. Les personnes en charge de la publicité ont besoin des compétences analytiques, communicationnelles, décisionnelles, interpersonnelles et organisationnelles pour exécuter des projets et accroître la fidélité des clients.

Ressources en gestion de projets marketing, informations, certification et diplômes

La plupart des postes de chef de projet marketing exigent un diplôme en commerce, en communication, en marketing ou en journalisme, et deux à cinq ans d’expérience professionnelle liée au marketing reflétant des résultats positifs de projet. 

Si vous souhaitez ajouter à votre expertise, examinez ces options :

  • L’American Certification Institute (ACI). L’ACI propose une certification pour les titres de CMM (Certified Marketing Manager, ou responsable marketing certifié) et CMP (Certified Marketing Professional, ou professionnel du marketing certifié) et d’autres programmes de formation et d’accréditation des cadres.
  • L’American Marketing Association (AMA). L’AMA est la plus grande organisation professionnelle pour les spécialistes du marketing. Elle propose des certifications, des séminaires et des cours, les actualités, des livres et des périodiques.
  • Les collèges et universités. De nombreuses écoles prestigieuses proposent des cours du soir ou en ligne pour développer vos connaissances et votre CV. Il s’agit notamment de la University of Washington, de la Kellogg School of Business de la Northwestern University, de la Pace University, de la North Carolina State University et de la University of Chicago.
  • Coursera. Coursera fournit un chemin en ligne vers les cours et la certification des institutions accréditées et des grandes universités.
  • TheDigitalProjectManager.com. Si vous cherchez à approfondir vos compétences en tant que responsable numérique, ce site fournit des astuces et des conseils pour gérer le contenu numérique.
  • ProjectManagement.com. Une source d’informations solide pour les chefs de projet marketing et les responsables marketing et publicitaires.
  • Le Project Management Institute (PMI). Le PMI propose des formations et des certifications dans tous les types de gestion de projets, des livres, des périodiques et des opportunités d’apprentissage en ligne.

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