Modèle simple de rapport d'anomalie
Utilisez ce modèle simple de rapport d'anomalie pour standardiser le processus de compte-rendu des anomalies de logiciel de votre entreprise. Saisissez un identifiant d'anomalie unique, une vue d’ensemble du problème (ainsi qu’une capture d’écran et une URL de la source, si applicable), l’environnement logiciel, les étapes pour reproduire l'anomalie, les résultats attendus et réels, ainsi que tout détail supplémentaire (comme la gravité de l'anomalie, la personne à qui est elle assignée et son niveau de priorité). Téléchargez ce modèle pour un cas ponctuel, ou enregistrez-le dans un document plus important pour permettre à l'AQ et au développement de suivre plusieurs anomalies et de surveiller le processus de correction et son avancement.
Ce modèle réutilisable est disponible au format Excel en tant que modèle pour les anomalies unitaires.
Télécharger un modèle simple de rapport d'anomalie
Modèles supplémentaires de rapports d'anomalie
Formulaire de rapport d'anomalie
Ce formulaire de rapport d'anomalie correspond parfaitement aux entreprises qui veulent un formulaire simple sur lequel saisir tous les problèmes liés à l'anomalie. Saisissez simplement tous les détails concernant la découverte de l'anomalie, incluez les détails de la fréquence d'occurrence de celle-ci et sa priorité, et téléchargez toutes les pièces jointes en relation avec l'anomalie. Une fois que vous avez rempli le formulaire, les développeurs seront en mesure d'étudier l'anomalie, de la hiérarchiser et de la corriger rapidement.
Les champs à remplir comprennent les éléments suivants :
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Problème/Titre : le nom de l'anomalie
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Action effectuée : l'action qui a conduit à l'anomalie
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Résultat attendu : ce que le logiciel aurait dû réaliser
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Résultat réel : ce que le logiciel a réellement effectué
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Message d’erreur : le message d’erreur qui est apparu (si applicable)
De plus, les listes déroulantes vous permettent de spécifier le build du logiciel dans lequel l'anomalie a été rencontrée.
Ce formulaire facile à utiliser vous permet également de sélectionner les options suivantes afin que les développeurs puissent rapidement déterminer la fréquence et la priorité de l'anomalie :
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Fréquence de l'anomalie : tout le temps, presque jamais, parfois, une seule fois
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Priorité de l'anomalie : faible, moyenne, élevée, critique
De plus, une section Pièces jointes vous permet de choisir des fichiers à télécharger afin de fournir des captures d’écran pour transmettre des informations en lien avec l'anomalie.
Ce formulaire est disponible aux formats Excel et Word en tant que modèles pour les anomalies unitaires.
Télécharger le formulaire de rapport d'anomalie
Formulaire de rapport d'anomalie de logiciel
Ce formulaire de rapport d'anomalie spécifique aux logiciels vous permet de saisir toutes les informations pertinentes relatives à une anomalie détectée lors des tests ou lors de l’utilisation d’une application logicielle. Une fois que vous avez saisi toutes les informations, les ingénieurs logiciels de votre entreprise peuvent commencer à résoudre le problème. Unique en ce qu'il comprend tous les principaux champs nécessaires pour signaler une anomalie de logiciel, ce formulaire simple vous donne la possibilité de détailler les informations suivantes, afin de permettre aux ingénieurs logiciels de trier et corriger le problème le plus rapidement possible :
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Gravité : se produit toujours, se produit parfois, se produit une fois
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Priorité : élevée, moyenne, faible
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Résumé : une explication de l'anomalie et du moment où elle se produit
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Description : des détails supplémentaires qui décrivent l'anomalie
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Téléchargement de fichiers : une capture d’écran ou une vidéo qui illustre le comportement de l'anomalie
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Vue du statut : signalé, en cours, à valider, corrigé
Ce formulaire est disponible aux formats Excel et Word en tant que modèles pour les anomalies unitaires.
Télécharger le formulaire de rapport d'anomalie de logiciel
Modèle de rapport de défaut logiciel
Ce rapport d'anomalie est conçu pour les entreprises qui souhaitent fournir à leurs chargés de clientèle et aux employés de l’assurance qualité un outil permettant de signaler les anomalies de logiciel de manière détaillée. De cette façon, les développeurs peuvent rapidement étudier et corriger ces anomalies. Ce modèle fournit des détails classés par colonne sur les éléments suivants :
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Identifiant : saisissez un numéro unique pour l'anomalie (pour s'y reporter facilement).
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Titre : saisissez un titre clair pour l'anomalie, afin que n’importe qui, quel que soit son rôle, puisse le comprendre (par exemple, « La facture ne s'imprime pas pour l'utilisateur »).
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Description/Synthèse : en plus d’un titre clair, ajoutez une description de l'anomalie facile à comprendre (par exemple, « La facture ne s'imprime pas pour l’utilisateur lorsqu’il l'ouvre et clique sur le bouton Imprimer »).
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Environnement : incluez tous les détails de l’environnement (comme le navigateur, le système d’exploitation [OS], l’URL, la version du logiciel, etc.), afin que toute personne étudiant l'anomalie puisse facilement comprendre les facteurs environnementaux, et que le développement puisse reproduire l'anomalie et la corriger.
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Capture d’écran : ajoutez une capture d’écran de l'anomalie, si applicable. De cette façon, quel que soit le problème de fonctionnement du logiciel, le problème sera clair pour n’importe qui examinant le rapport.
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Étapes pour reproduire l'anomalie : incluez les étapes exactes à suivre pour reproduire l’occurrence de l'anomalie (par exemple, « Le client qui exécute Windows 10 et Internet Explorer 8 ne peut pas imprimer une facture »).
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Statut : spécifiez le statut de l'anomalie à l’aide de la liste déroulante Statut (par exemple, nouvelle, ouverte, résolue, acceptée, en cours, à valider, terminée, etc.).
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Priorité : sélectionnez une priorité pour l'anomalie à l’aide de la liste déroulante Priorité (par exemple, critique, élevée, moyenne, faible, etc.).
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Résolution : sélectionnez le statut de l'anomalie à l’aide de la liste déroulante de Résolution (par exemple, non résolue, corrigée, etc.).
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Responsable : saisissez le nom de l’employé qui est responsable de s’assurer que l'anomalie est corrigée.
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Rapporteur : saisissez le nom de la personne qui a signalé l'anomalie.
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Création : saisissez la date à laquelle l'anomalie a été signalée.
Ce modèle réutilisable est disponible au format Excel en tant que modèle pour les anomalies unitaires.
Télécharger le modèle de rapport de défaut logiciel
Modèle de feuille d'anomalie
Conçu pour être complet, ce modèle de feuille d'anomalie vous permet de prendre en compte tous les détails pertinents liés à une anomalie de logiciel. Avec ce modèle, vos développeurs auront toutes les informations nécessaires pour corriger l'anomalie. Vous pouvez facilement compléter les détails suivants liés à un identifiant d'anomalie spécifique : le nom du testeur, la date à laquelle l'anomalie a été signalée, le titre de l'anomalie, une description de l'anomalie, l’URL où l'anomalie a été rencontrée (si applicable), une synthèse du problème, une capture d’écran montrant le comportement de l'anomalie, la plateforme sur laquelle l'anomalie a été rencontrée, le navigateur utilisé (si anomalie en ligne), le nom du membre de l’équipe à qui l'anomalie est assignée, la date et l’heure de l'assignation, sa priorité par rapport à d’autres anomalies et sa gravité.
Ce formulaire est disponible aux formats Excel et Word comme modèles annuels individuels pour comparaison.
Télécharger le modèle de feuille d'anomalie
Modèle de rapport de synthèse d'anomalie
Utilisez ce modèle simple de rapport de synthèse d'anomalie pour résumer rapidement les anomalies que vous avez rencontrées. Maintenant, vos développeurs seront en mesure d’évaluer rapidement ce que l'anomalie implique, et de commencer à la corriger. Voici les détails à renseigner :
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Identification du défaut : saisissez un numéro unique pour l'anomalie à des fins de suivi.
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Nom du module : saisissez le nom du module dans lequel l'anomalie a été découverte.
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Version de logiciel : saisissez la version du logiciel dans laquelle l'anomalie a été détectée.
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Résumé : fournissez une synthèse de haut niveau de l'anomalie.
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Description : rédigez une description complète de l'anomalie, afin que les développeurs puissent facilement comprendre pourquoi le logiciel ne fonctionne pas comme il le devrait.
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Étapes pour reproduire l'anomalie : fournissez le détail étape par étape des actions que vous avez effectuées lorsque vous avez rencontré l'anomalie, afin que le développement puisse reproduire l'anomalie et la corriger.
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Résultat attendu : saisissez les résultats que vous attendiez lorsque vous avez suivi ces étapes.
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Résultat réel : saisissez les résultats réels qui se sont produits lorsque vous avez suivi ces étapes.
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Gravité du défaut : saisissez la gravité de l'anomalie (faible, moyenne, élevée, critique).
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Priorité du défaut : saisissez la priorité de l'anomalie (faible, moyenne, élevée, critique).
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Assignée à : saisissez le nom de la personne à qui l'anomalie est assignée.
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Statut : fournissez un statut pour l'anomalie (ouverte, résolue, fermée).
Télécharger le modèle de rapport de synthèse d'anomalie
Modèle de rapport d'anomalie pour l'AQ
Utilisez ce modèle complet de rapport d'anomalie conçu spécifiquement pour les personnes qui en ont le plus besoin : votre équipe d’assurance qualité. Les employés de l'AQ testent des logiciels pour s’assurer qu’ils fonctionnent de la manière dont ils ont été conçus ; ils les testent également pour identifier ce qui ne fonctionne pas. Ce modèle suit les anomalies que vous découvrez pour vous fournir un rapport d'anomalie d'AQ prêt à l’emploi, plutôt qu’un rapport d'anomalie ponctuel. Ce modèle donne au personnel de l'AQ tout ce dont il a besoin, y compris les éléments suivants :
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Identification du défaut : un identifiant unique pour référencer l'anomalie
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Auteur : la personne écrivant le rapport d'anomalie
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Numéro de build : le numéro de version du build du logiciel dans lequel l'anomalie a été détectée
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Date d’ouverture : la date à laquelle l'anomalie a été signalée
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Date de clôture : la date à laquelle l'anomalie a été corrigée
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Zone de problème : une brève description de la zone impactée par l'anomalie
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Titre du problème : un titre décrivant l'anomalie
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Description du problème : une description détaillée de l'anomalie
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Environnement actuel : l’environnement dans lequel l'anomalie a été découverte
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Type de défaut : le type d'anomalie dont il s'agit (par exemple, une interface utilisateur incorrecte, un champ non réactif, un message d’erreur, des résultats incorrects, etc.)
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Qui a découvert l'anomalie : la personne qui a rencontré l'anomalie en premier
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Détection : la manière dont l'anomalie a été détectée (à travers les tests, à partir de l’utilisation du produit par un client, etc.)
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Assigné à : la personne chargée de s’assurer que l'anomalie est corrigée
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Priorité : la priorité de correction de l'anomalie par rapport à d’autres préoccupations
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Gravité : la gravité de l'anomalie. À quel point est-ce grave ?
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Statut : le statut de l'anomalie (prêt pour les tests, clôturée, etc.) ?
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Description du statut : décrivez le statut de l'anomalie (par exemple, « L'anomalie est prête pour la confirmation du développement », etc.).
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Corrigée par : la personne qui a résolu l'anomalie
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Numéro de build corrigé planifié : build de logiciel dans lequel la correction de l'anomalie sera publiée
Télécharger un modèle de rapport d'anomalie pour l'AQ
Exemple de modèle de rapport d'anomalie
Suivez l’impact des anomalies sur vos performances commerciales et logicielles à l’aide de ce modèle de rapport d'anomalie facile à remplir. Les colonnes vous donnent des détails sur la gravité des anomalies, l’impact commercial, les fonctionnalités, les performances, la stabilité et les graphiques/UX. Déterminez la gravité de toute anomalie particulière (blocage, majeure, mineure ou faible). Fournissez aux autres les détails de l’impact des anomalies sur l’entreprise (par exemple, au niveau des livrables, des recettes, de la satisfaction clients, etc.). Détaillez la fonctionnalité attendue (par opposition à la fonctionnalité réelle) qui a entraîné l'anomalie. Ensuite, documentez d’autres détails afin d'informer les membres du produit, de l’AQ, du développement et du service clientèle du comportement, du statut et du délai de la correction prévue pour toute anomalie particulière.
Télécharger l'exemple de modèle de rapport d'anomalie
Comment rédiger un rapport d'anomalie : les bonnes pratiques
En plus de développer des applications de pointe, rien n’est plus important pour une entreprise de logiciels que de corriger les défauts d’une version en cours. Sans suivi de ces anomalies, les applications ne fonctionnent pas comme prévu, les clients ne sont pas satisfaits et les recettes sont perdues.
Mais comment suivre ces défauts ? Votre organisation a besoin de s'assurer que vous suivez correctement les anomalies, que vous les documentez de façon complète et que vous les assignez aux bonnes personnes afin que les développeurs puissent les corriger. C’est pourquoi vous devez choisir le modèle de suivi des anomalies qui vous correspond, afin de vous assurer de livrer des produits de qualité dans les temps et de satisfaire vos utilisateurs finaux.
Qu'une anomalie soit détectée par un chargé de clientèle, un membre de l'AQ, un développeur ou même un client, vous avez besoin d’un moyen facile de fournir suffisamment de détails pour pouvoir faire la queue et corriger l'anomalie.
Choisissez un modèle gratuit dans l’un des formats suivants pour commencer immédiatement à renseigner les anomalies que vous trouvez :
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Microsoft Excel
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Microsoft Word
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Google Docs
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Google Sheets
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Acrobat PDF
Une fois que vous avez téléchargé un modèle de suivi des anomalies dans votre format préféré, remplissez les champs suivants :
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Identifiant du défaut : saisissez l’identifiant unique afin que l'anomalie puisse être référencée.
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Auteur : spécifiez le nom de la personne qui a écrit le rapport d'anomalie.
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Numéro de build : saisissez le numéro de build (ou la version du logiciel) dans lequel l'anomalie a été détectée.
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Date : saisissez la date à laquelle l'anomalie a été trouvée/signalée.
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Date de clôture : saisissez la date à laquelle l'anomalie a été corrigée.
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Titre : saisissez un titre clair et bref décrivant l'anomalie.
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Description : saisissez une description détaillée de l'anomalie.
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Environnement : saisissez l’environnement dans lequel l'anomalie a été découverte.
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Qui a découvert l'anomalie : saisissez la personne qui a rencontré l'anomalie en premier.
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Comment elle a été détectée : décrivez comment l'anomalie a été identifiée pour la première fois.
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Assigné à : saisissez la personne chargée de s’assurer que l'anomalie est corrigée.
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Priorité : sélectionnez la priorité de correction de l'anomalie (par exemple, élevée, moyenne, faible, etc.).
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Gravité : saisissez la gravité de l'anomalie. À quel point est-elle grave (par exemple, bloquante, critique, majeure, mineure, banale, amélioration, etc.) ?
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Statut : sélectionnez le statut de l'anomalie (par exemple, nouvelle, ouverte, résolue, acceptée, en cours, à valider, terminée, etc.).
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Description du statut : décrivez le statut de l'anomalie (par exemple, « L'anomalie est prête pour les tests AQ », etc.).
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Corrigée par : précisez la personne qui a résolu l'anomalie. Numéro de build corrigé planifié : spécifiez le build de logiciel pour lequel la correction de l'anomalie est ciblée.
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