Smartsheet nommée Leader du Gartner® Magic Quadrant™ 2026 pour la gestion du travail collaboratif pour la quatrième année consécutive

Smartsheet a été nommée Leader pour la gestion du travail collaboratif dans le Gartner® Magic Quadrant™ 2026, et ce, pour la quatrième année consécutive. Nous tenons à exprimer toute notre gratitude pour cette distinction. 

Un marché en pleine mutation

Le secteur de la gestion du travail collaboratif (GTC) n’a jamais été aussi dynamique. Les plateformes d’entreprise intègrent de nouvelles fonctionnalités de gestion du travail, de nouveaux acteurs natifs de l’IA font leur entrée, et les frontières entre les technologies s’estompent.

Parallèlement, l’IA a considérablement évolué : nous sommes passés de copilotes qui accélèrent le travail d’une seule personne à des agents capables d’agir de manière autonome à travers différents systèmes. Gartner prévoit que, d’ici 2027, 80 % des interactions des agents d’IA avec les applications SaaS se feront via des serveurs MCP hébergés par les solutions SaaS elles-mêmes, contre moins de 5 % en 2025*. La question que se posent les acheteurs est donc en train de changer. Avec l’IA, la rapidité est désormais un prérequis. Il ne s’agit plus de se demander : « Quel outil aidera mon équipe à collaborer plus rapidement ? », mais plutôt : « À quelle plateforme mon organisation peut-elle faire confiance pour faire collaborer humains et agents autour d’outils connectés, leur fournissant le contexte, le contrôle et la gouvernance de l’IA nécessaires ? »

Un point crucial pour nos clients

Une seule année d’excellence peut être le simple résultat d’un bon cycle de développement. Mais quatre années consécutives de leadership révèlent une tendance réellement solide. C’est précisément cette régularité qui inspire la confiance de nos clients, lorsqu’ils doivent choisir l’environnement dans lequel ils géreront leurs projets les plus stratégiques. Aujourd’hui, choisir Smartsheet, c’est opter pour une plateforme sur laquelle s’appuient déjà 85 % des entreprises du Fortune 500 et plus de 123 000 organisations, notamment pour sa gouvernance sécurisée et son interopérabilité fluide avec l’IA. Comme l’a souligné notre PDG, Raj Singh, dans sa publication LinkedIn : « C’est la raison pour laquelle des entreprises comme General Mills, Alaska Airlines et Merck continuent de nous choisir, année après année ». 

Nos clients citent d’ailleurs cette alliance entre gouvernance et conception intuitive comme facteur de différenciation. Un responsable informatique a confié à Gartner Peer Insights™ que Smartsheet est devenue la « plateforme centrale pour la collaboration, l’amélioration des processus et la prise de décision » dans son entreprise, et qu’elle offre « la sécurité et la gouvernance indispensables pour traiter les informations commerciales sensibles, tout en restant suffisamment conviviale pour que les équipes l’adoptent volontiers ».

En choisissant Smartsheet, les clients font le choix d’une plateforme sécurisée, répondant aux besoins des entreprises, qui, grâce à une interopérabilité totale, ne les oblige jamais à trancher entre l’outil d’IA qu’ils préfèrent et les données de travail dont ils ont besoin. Nous construisons pour le long terme, avec comme boussole principale la satisfaction de nos clients.

Ce qui différencie Smartsheet

Ce qui distingue Smartsheet, c’est qu’elle a été développée en tenant compte conjointement des besoins de gouvernance, d’innovation en matière d’IA et d’évolutivité à l’échelle de l’entreprise, dès sa conception, et non par étapes successives. 

Grâce à Control Center, Dynamic View et Data Shuttle, les organisations peuvent déployer des processus de travail standardisés et encadrés sur l’ensemble de leurs portefeuilles de projets. Plus de 175 intégrations connectent Smartsheet aux systèmes que les entreprises utilisent déjà. Par ailleurs, nos connecteurs MCP leur permettent d’accéder à leurs données Smartsheet en temps réel depuis Claude, ChatGPT, Microsoft Copilot, Google Cloud Gemini Enterprise et Amazon Quick. Les agents d’IA opèrent ainsi dans le strict respect du modèle d’autorisations qui protège déjà le travail le plus important de l’entreprise. Enfin, grâce à l’accès gratuit pour les « Contributeurs », toute personne impliquée dans un projet peut y participer activement, sans avoir besoin d’une licence payante.

Les preuves de notre succès, et notre vision pour l’avenir

La dynamique autour de notre offre IA est mesurable. Depuis le lancement de plusieurs fonctionnalités clés en 2026, notamment la solution Smart Assist intégrée à la plateforme ainsi que le serveur MCP de Smartsheet et les connecteurs MCP directs avec Claude, Copilot, ChatGPT, Gemini et Amazon Quick, l’adoption a été multipliée par près de 9 en matière d’utilisateurs actifs hebdomadaires. Nous sommes en bonne voie pour franchir la barre des 100 millions d’actions effectuées par l’IA cette année. Près d’un tiers de ces actions crée, met à jour ou modifie directement des données de travail réelles. En septembre, les actions menées via le serveur MCP avaient bondi de plus de 700 % par rapport à son lancement. La solution Smart Assist, lancée en juin, propose désormais plus de 55 fonctionnalités au sein de la plateforme. Nos pics d’utilisation récents indiquent une croissance de plus de 1 000 nouveaux comptes par jour. 

Cette année, nous avons également lancé Agentic Solutions, une suite de solutions standardisées, prêtes à l’emploi et rapides à déployer, optimisées par l’IA. Conçues pour répondre à des besoins métier spécifiques selon les secteurs, ces solutions agentiques sont gérées par Smartsheet et se déploient en moins de 4 semaines, ce qui diminue le délai de rentabilité pour les clients.

Nos différents marchés suivent cette même dynamique. Au Japon, notre base de clients a progressé de 400 % depuis l’ouverture de nos bureaux à Tokyo en 2023. Plus largement, dans la région Asie-Pacifique (APAC), Smartsheet a connu une augmentation de 500 % de l’utilisation de l’IA. Nous y avons renforcé notre présence avec l’ouverture de bureaux à Singapour et en Inde cette année. Dans la zone Europe, Moyen-Orient et Afrique (EMEA), nous continuons d’observer une croissance régulière du revenu annuel récurrent (ARR), multiplié par 4,3 depuis 2019, avec une attention croissante portée à l’Allemagne, à la France, au Royaume-Uni, à l’Irlande et aux pays nordiques. Nous avons également accueilli de nouveaux partenaires mondiaux dans 20 pays, la région Asie-Pacifique et Japon (APJ) en tête avec une croissance des partenariats de 30 % d’une année sur l’autre. 

Pourtant, nous ne nous arrêtons pas là. La plateforme que nous façonnons vise à être accessible à toutes les personnes qui contribuent à un projet, à répondre à leurs besoins, à être connectée via un écosystème d’intégrations et de connecteurs d’IA, à être disponible avec les plateformes que les équipes utilisent déjà, et à être sécurisée dès la conception, et non après coup. À mesure que les équipes multiplient les outils et les agents d’IA, le travail s’accélère, et avec lui, le risque de s’éloigner des plans initiaux et de perdre le contrôle augmente. C’est là tout le sens de notre transformation : nous ne créons pas une IA juste pour répondre à l’engouement qu’elle suscite, mais pour proposer un outil qui améliore concrètement le quotidien professionnel, en faisant progresser de concert la vitesse, la contextualisation et le contrôle.

Pourquoi cette reconnaissance compte tant pour Smartsheet

Pour nous, cette distinction valide le pari que nous avons fait : l’avenir de la gestion du travail collaboratif réside dans la capacité à connecter les humains, les agents d’IA, les données et le contexte au sein d’un système unique, sécurisé et nativement gouverné. Être leader est aussi une responsabilité. Cette reconnaissance place la barre un peu plus haut chaque année, et nous nous faisons un devoir de continuer à l’atteindre.

Nous avons hâte de vous dévoiler le prochain chapitre de notre histoire lors de notre événement ENGAGE. D’ici là, vous pouvez consulter l’intégralité du rapport Gartner en cliquant ici.

Gartner, Innovation Insight : SaaS-Hosted Remote MCP Servers (Point innovation : serveurs MCP distants hébergés en mode SaaS), Keith Guttridge, Gary Olliffe, 1er avril 2026

Gartner, Magic Quadrant for Collaborative Work Management (Magic Quadrant pour la gestion du travail collaboratif), Nikos Drakos, Joe Mariano et al., 5 octobre 2026

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