Chez Smartsheet, nous nous efforçons constamment de développer de nouvelles fonctionnalités et d’améliorer notre produit. Notre série d’archétypes de travail compte parmi les outils que nous utilisons pour nous assurer que ces améliorations répondent à vos besoins.
Dans les faits, les archétypes de travail correspondent à des types de personnalités, à ceci près qu’ils décrivent le style de travail d’un individu, le type de travail qu’il accomplit et la manière dont il l’appréhende. Si leur création sert notre objectif initial de mieux comprendre et servir les clients de Smartsheet, nous avons constaté qu’ils pouvaient également être utilisés pour analyser l’approche des individus face à tout type de travail, indépendamment du produit qu’ils utilisent.
Quel archétype de travail vous correspond ? Peut-être êtes-vous féru(e) de technologie et cherchez activement de nouvelles technologies pour vous aider à résoudre un problème. Ou peut-être créez-vous des processus, considérant la technologie davantage comme un moyen de parvenir à une fin. Dans tous les cas, notre court questionnaire vous permettra de déterminer l’archétype de travail qui vous correspond, afin que vous puissiez réfléchir à votre style de travail et optimiser vos processus en conséquence. Vous pouvez l’envoyer à vos collègues pour qu’ils y répondent également.
Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur la façon dont nous avons créé notre série d’archétypes de travail et dont nous les utilisons actuellement chez Smartsheet. Vous pouvez également accéder directement au questionnaire.
Comment avons-nous créé nos archétypes de travail ?
Les archétypes de travail sont le fruit d’une recherche approfondie. Nous avons commencé par interroger un groupe de 4 000 travailleurs représentant un large éventail de perspectives à travers différents rôles et secteurs d’activité. Nous leur avons posé des questions permettant de mesurer leurs caractéristiques et leurs préférences selon un barème mobile, comme le type de projets dont ils ont généralement la charge (longs et détaillés, ou rapides et répétitifs) et la manière dont ils préfèrent prendre des décisions (en groupe ou seuls).
Les résultats ont fait émerger cinq caractéristiques clés distinctives :
- Comportement face à la technologie : le comportement des travailleurs varie en fonction de leurs compétences techniques et de leur volonté d’adopter de nouvelles technologies pour générer de la plus-value.
- Complexité du travail : certaines personnes considèrent que leur travail est complexe et comporte de nombreuses variables, tandis que d’autres le trouvent plus simple et standardisé.
- Comportement collaboratif : certains individus privilégient la création de solutions profitant à un large éventail de personnes, tandis que d’autres ont tendance à s’accorder la priorité ou à privilégier leur équipe.
- Importance de l’esthétique : importance accordée par les utilisateurs à l’esthétique et à la simplicité d’utilisation d’un outil par rapport à son adaptation à leur travail.
- Approche du travail : certaines personnes préfèrent collecter des informations, planifier et s’informer avant d’entamer un projet, tandis que d’autres préfèrent se lancer et apprendre au fur et à mesure.
Nous avons ensuite analysé les données de l’enquête afin de repérer les travailleurs qui ont apporté des réponses similaires à ces cinq caractéristiques. Nous avons identifié six types distincts, qui constituent la base des archétypes de travail. Puis, nous nous sommes entretenus avec des personnes correspondant à chaque type afin de mieux comprendre les six archétypes et de nuancer les données de notre enquête.
À la fin de ce processus, nous avions acquis une vision claire des caractéristiques qui définissent et distinguent chacun des archétypes de travail.
Quels sont les archétypes de travail ?
Le ou la féru(e) de technologie
Les personnes correspondant à cet archétype sont des adeptes qui recherchent activement de nouvelles technologies pour résoudre des problèmes. Elles privilégient la fonctionnalité et la personnalisation à l’esthétique. Elles aiment expérimenter et apprendre comment fonctionne le système en repoussant les limites de ce qu’elles peuvent faire ou ne pas faire. Leur objectif consiste à prendre en charge des projets et des tâches complexes et à créer des outils qui leur faciliteront le travail.
Le créateur ou la créatrice de processus
Les personnes correspondant à cet archétype visent à transformer des solutions à court terme en solutions à long terme pour leur organisation. Nombreuses sont celles qui dépendent de leur travail et aspirent à ce que les solutions et leurs résultats soient intuitifs, simples d’utilisation et esthétiques. Elles se considèrent comme des expertes et s’attachent à maîtriser tous les aspects de chaque outil. Cependant, les nouvelles technologies ne représentent qu’un moyen d’arriver à leurs fins.
Le fonceur ou la fonceuse
Les personnes correspondant à cet archétype affichent de solides compétences techniques et un grand potentiel. Elles sont généralement des contributrices individuelles, créant des solutions aux problèmes qu’elles rencontrent avec leur équipe, et visent des résultats rapides. Si elles raisonnent à court terme, cela pourrait changer à mesure qu’elles améliorent leurs compétences et élargissent leur champ d’action. Elles prennent des initiatives et sont à l’affût de toutes les opportunités. Du fait qu’elles n’aiment pas prendre leur temps, elles cherchent à identifier rapidement la valeur potentielle d’un produit.
Le jongleur ou la jongleuse
Les personnes correspondant à cet archétype sont sur la corde raide. Si elles recherchent l’efficacité, elles hésitent à essayer de nouveaux outils et n’ont pas le temps d’apprendre à les utiliser. Elles préfèrent commencer par quelque chose de simple qui nécessite peu ou pas de formation afin d’assurer leur réussite. Elles ne veulent pas perdre de temps à maîtriser un outil qui est ou semble compliqué, alors que le moindre ralentissement peut leur faire perdre pied.
Le travailleur ou la travailleuse de confiance
Les personnes correspondant à cet archétype n’ont pas véritablement l’occasion de produire des gains d’efficacité dans le cadre de leur rôle et avancent au jour le jour. Si elles pensent que la technologie peut être d’une grande aide, elles n’aiment pas vraiment la nouveauté et attendent avant tout de leurs outils qu’ils soient simples d’utilisation.
Le pilier
Les personnes correspondant à cet archétype sont des travailleurs autonomes qui interviennent dans de nombreux domaines. Elles se considèrent comme le rouage central d’un mécanisme complexe et, bien qu’elles privilégient les solutions à long terme, elles considèrent qu’un grand nombre de leurs tâches sont trop spécifiques pour être standardisées. Bien qu’elles maîtrisent la technologie, elles rechignent à adopter de nouveaux outils de travail, à moins qu’ils ne soient simples et ne leur facilitent directement la tâche.
Comment utilisons-nous les archétypes de travail chez Smartsheet ?
Les archétypes de travail font partie intégrante de notre processus de conception chez Smartsheet. Nous les utilisons afin que les bonnes personnes soient impliquées tout au long des phases d’idéation, de prototypage et de test lors de la conception d’une nouvelle fonctionnalité.
Par exemple, si les féru(e)s de technologies ont tendance à vouloir créer une solution à partir de zéro, les jongleurs et jongleuses veulent se lancer rapidement et sont davantage enclin(e)s à s’appuyer sur des modèles pour lancer leur solution. Ainsi, en intégrant les commentaires des jongleurs et jongleuses lors de la conception ou de la refonte de nos modèles, nous pouvons nous assurer que nos améliorations répondent aux besoins de celles et ceux qui sont les plus susceptibles d’en tirer profit.
Quel archétype de travail vous correspond ?
L’un des archétypes du travail vous semble-t-il familier ? Répondez à notre questionnaire pour identifier l’archétype de travail qui vous correspond ! Partagez ensuite vos résultats avec nous. Ils nous aideront à améliorer nos archétypes afin de mieux comprendre et servir nos clients.