Qu'est-ce qu'une campagne de marketing par courriel ?
Un campagne de marketing par courrier électronique est un stratégie de marketing numérique qui utilise le courrier électronique pour améliorer l'engagement, les conversions et la notoriété de la marque. Ces courriels comprennent divers appels à l'action (CTA) sur lesquels les destinataires peuvent cliquer — inscriptions à des bulletins d'information, liens vers des sites Web, contacts de marque, pages de produits, etc.
Outils de marketing numérique aider les spécialistes du marketing à automatiser les courriels de campagne, à analyser les données des clients et à rationaliser les mises à jour de campagne. Ce type de marketing numérique garde les marques à l'esprit tout au long du parcours de l'acheteur, et les campagnes de marketing par courriel permettent aux spécialistes du marketing de personnaliser le contenu et d'interagir avec leur public cible.
Avant de créer et de lancer une campagne, les spécialistes du marketing doivent vérifier le statut d'adhésion des membres de l'audience. Les courriels non sollicités peuvent faire perdre aux clients potentiels tout intérêt pour les produits ou services d'une entreprise.
Campagnes par e-mail
Les marques peuvent déployer différents types de campagnes de marketing par e-mail pour atteindre des objectifs spécifiques, comme générer du trafic, des revenus ou de la sensibilisation. Chaque campagne utilise des courriels uniques et souvent personnalisés pour motiver les clients à prendre des décisions tout au long de leur parcours avec une marque.
Voici les principales formes que peuvent prendre ces campagnes par courriel :
- E-mails de bienvenue : Les courriels d'introduction devraient indiquer clairement aux clients les prochaines étapes, y compris les possibilités d'achat et d'apprentissage.
- Bulletins d'information : Des e-mails réguliers aux newsletters informent les clients sur les produits, les événements et les actualités d'une marque.
- Courriels de panier abandonnés : Les acheteurs qui ont des chariots abandonnés ont clairement l'intention d'acheter. Des e-mails de rappel personnalisés sur ces chariots peuvent motiver les clients à terminer une action d'achat.
- E-mails sur le produit : Avant lancement de produits, les marques peuvent envoyer aux clients des e-mails sur leurs produits afin de les sensibiliser, de les encourager à s'engager et à acheter.
- E-mails promotionnels : Les marques qui proposent des produits nouveaux ou mis à jour doivent envoyer aux clients actuels, potentiels et passés des e-mails promotionnels contenant des descriptions de produits et des CTA clairs.
- E-mails de commentaires : Recueillez les commentaires des clients à l'aide de sondages. Les spécialistes du marketing peuvent utiliser les données de l'enquête pour créer des campagnes, des produits et des services axés sur le client.
- E-mails d'information : Les e-mails contenant des informations détaillées sur le secteur renforcent l'autorité d'une marque et son leadership éclairé.
Pour lancer une campagne, avant de rédiger un courriel ou d'investir dans un logiciel d'automatisation, les spécialistes du marketing doivent établir qui ils essaient de joindre, comment atteindre ce public et quel sera l'appel à l'action. Ces détails détermineront le type de campagne par courriel qui répond le mieux à leurs besoins.
Campagnes de génération de trafic
Les campagnes par courriel sont un excellent moyen d'encourager le public à visiter un site Web ou une page d'accueil. Les e-mails générateurs de trafic utilisent des lignes d'objet qui attirent l'attention, des copies de corps attrayantes, des images, des vidéos et un CTA clair pour diriger les destinataires vers la destination souhaitée.
Les campagnes de génération de trafic réussies peuvent inclure du contenu personnalisé ou cibler des personnes ayant un intérêt connu pour les produits ou services d'une marque.
Campagne de sensibilisation de la marque
Les clients doivent être informés des offres d'une marque avant de pouvoir effectuer tout type d'achat. Les courriels de sensibilisation à la marque présentent les produits et services aux destinataires. En outre, ces campagnes contribuent à établir l'autorité de la marque, à renforcer le leadership intellectuel et à encourager les interactions continues entre les clients et la marque.
Campagnes d'éducation des chefs de file
L'objectif principal de chaque marque est de vendre des produits et des services, mais les marques qui réussissent développent au passage des clients fidèles et satisfaits. Diriger des campagnes d'e-mails de soutien ciblent les acheteurs avec un contenu personnalisé pour renforcer leur relation avec la marque et encourager des décisions bien documentées.
Les courriels peuvent inclure des données sur les clients, comme des articles semblables à des achats récents ou laissés dans des paniers abandonnés, afin de motiver les destinataires à prendre une décision d’achat qui les intéresse déjà. Ces courriels ne devraient cibler que les clients qui manifestent une intention d'achat.
Campagnes de génération de revenus
La plupart des courriels de marketing ciblent les conversions de ventes et la génération de revenus. Cela dit, des courriels précis axés sur les revenus utilisent des DEC directes pour atteindre ces objectifs. Il peut s'agir d'e-mails de panier abandonné, d'e-mails de vente urgents et de codes de réduction personnalisés pour des événements spéciaux ou des clients spécifiques.
Bien que l'intention de ces courriels axés sur les revenus soit claire, leur contenu doit être consciencieux et convaincant plutôt que poussé ou énergique.
Une campagne de goutte-à-goutte utilise courrier électronique automatisé des réponses pour atteindre les utilisateurs et les encourager à avancer dans le parcours de l'acheteur. L'automatisation simplifie le processus de marketing : des courriels sont envoyés lorsqu'ils sont déclenchés par l'adhésion d'une personne, l'abandon d'un panier ou d'autres comportements.
Exemples de campagnes par e-mail : 20 lancements réussis
Il n'y a pas qu'un seul chemin vers une campagne de marketing par e-mail réussie, mais la plupart des spécialistes du marketing s'accordent sur les meilleures pratiques à suivre. Les courriels efficaces comprennent des lignes d'objet accrocheuses, des DEC engageantes, des actifs de conception précis et une copie concise.
En plus de ces pratiques, les grandes marques organisent leur contenu avec des modèles de calendrier et automatisent les processus avec logiciel de marketing. Avec toutes ces stratégies à l'œuvre, les 20 marques suivantes ont créé des campagnes incroyablement réussies.
Télécharger le modèle de calendrier d’e-mail marketing
Microsoft Excel
Un modèle de calendrier de marketing par courrier électronique est une solution simple et rationalisée pour l'organisation de la campagne. Notre modèle permet aux utilisateurs de suivre les lignes d'objet, les images, la copie et plus encore.
Netflix
Netflix est l'une des plus grandes plateformes de diffusion en continu au monde et adopte son image de marque dans ses campagnes par courriel. Grâce à son contenu dynamique et à transmission d'images, Netflix capte l'attention du lecteur, l'informe des nouvelles versions et lui transmet rapidement des recommandations personnalisées, même avec peu de texte.
- Pourquoi cela fonctionne : « De nombreux courriels de campagne sont trop axés sur le texte, qui peut devenir ennuyeux à regarder pour les utilisateurs. La création d'un courriel marketing mettant davantage l'accent sur des images colorées et accrocheuses peut présenter un message beaucoup plus fort et améliorer l'engagement du lecteur. » — Todd Saunders, PDG de Magasins de sols
2. Starbucks
Starbucks offre à ses clients de nombreuses options de produits, de récompenses et de partenariats. Ses campagnes par courriel utilisent une iconographie simple et épurée pour informer les clients sur les nouvelles façons d'interagir avec la marque et les informer sur les collaborations avec des marques comme Delta et Headspace.
- Pourquoi cela fonctionne : « Starbucks a d'excellentes campagnes de courriels efficaces parce qu'elles racontent des histoires, font participer les clients avec des promotions utiles et font en sorte que les choses restent relativement simples. » — Jess Fields, PDG de Sensibilisation de précision
3. Venmo
Dans le monde des services bancaires en ligne, la sécurité est la préoccupation numéro un des clients. Venmo fournit des informations claires sur ses fonctionnalités de sécurité mises à jour tout en promouvant la protection des achats. Répondre aux préoccupations des consommateurs augmente l'autorité de la marque et la confiance — aucun achat nécessaire.
- Pourquoi cela fonctionne : Avec des options mises à jour, Venmo offre aux clients une sécurité de marque sans nécessiter d'achats ou de frais d'abonnement. La marque permet également aux utilisateurs d'en savoir plus sur ses services avant de s'engager.
4. Marchandises Peu Communes
Uncommon Goods, un marché en ligne pour des produits uniques, comprend que la vie est pleine de hauts et de bas. Ses courriels de produits présentant des sculptures en verre commémoratif utilisent une copie claire et respectueuse pour communiquer le service qu'ils visent à fournir avec ces souvenirs significatifs.
- Pourquoi cela fonctionne : Uncommon Goods utilise des e-mails de produits authentiques et transparents pour promouvoir des marchandises uniques et clarifier le processus d'achat. Les clients n'ont pas besoin de consulter une autre page pour comprendre le processus et ils peuvent prendre une décision d'achat directement dans l'e-mail de la marque.
5. charité : eau
Lutter pour mettre fin à la crise de l'eau, charity : water comprend que résoudre les urgences humanitaires mondiales nécessite un soutien substantiel. Ses campagnes par e-mail présentent des copies centrées sur les données, des statistiques sur l'impact de la crise de l'eau et des CTA claires demandant des dons et d'autres engagements.
- Pourquoi cela fonctionne : Des images qui suscitent la réflexion et des statistiques puissantes et à jour montrent la lutte continue contre la pénurie d'eau, faisant de la charité : les courriels de water se démarquent dans une boîte de réception bondée.
6. Uber
L'animation aide Uber à transmettre un message important sans compliquer outre mesure un seul courriel. Sous l'image d'ouverture, la copie de corps présente un guide rapide de RideCheck, tandis qu'un bouton CTA clair permet aux utilisateurs d'en savoir plus sur les fonctionnalités du service en dehors de l'email.
- Pourquoi cela fonctionne : Les graphiques animés sont un moyen attrayant d'attirer l'attention sur la copie informative, en particulier lorsque le message renforce la confiance et la loyauté de la marque. Uber parle ouvertement des options de sécurité et de sûreté, directement dans les boîtes de réception et les interfaces d’application de ses clients.
Dropbox
La multiplicité des publics s'accompagne d'une grande responsabilité, et de nombreux besoins doivent être satisfaits. Dropbox utilise des campagnes d'e-mails élégantes pour introduire différents niveaux d'engagement de la marque et d'abonnements échelonnés, offrant des essais gratuits et des pages de destination informatives pour la famille, l'équipe, les professionnels et les plans plus.
- Pourquoi cela fonctionne : Dropbox comprend la taille et la portée de son public cible. Il propose des plans spécifiques pour les clients à différentes étapes du parcours de l’acheteur. Des courriels promotionnels concis permettent aux utilisateurs d'en apprendre davantage sur les forfaits qui pourraient les intéresser et de prendre des décisions éclairées en matière d'abonnement.
8. Etsy
Avec des lignes d'objet distinctes comme « Inspiré par vous ! » et des CTA clairs dans tout le corps du texte, Etsy communique ses intentions de campagne sans sacrifier l'individualité du client ni forcer les décisions d'achat. Le contenu de l'e-mail est informé par les produits précédemment aimés, enregistrés ou achetés par chaque acheteur.
- Pourquoi cela fonctionne : « Comme l'illustrent des marques comme Etsy, la recette secrète consiste à adapter le contenu au comportement et aux préférences des consommateurs, à résumer le message de la marque de manière succincte, en faisant de chaque interaction une étape vers l'amélioration des relations client-marque et, le cas échéant, à s'amuser un peu ! » — Lauren Hawk, présidente de Tinge Communications
9. Spotifier
La personnalisation est la clé de nombreuses campagnes marketing réussies. Spotify adapte les courriels à son public cible et utilise les données des clients pour présenter des recommandations personnalisées — des moyens efficaces d'augmenter les taux d'ouverture et de clics tout en fournissant aux utilisateurs les informations qu'ils veulent.
- Pourquoi cela fonctionne : « Il est essentiel de comprendre le public et d’adapter la campagne à ses intérêts et à son comportement. Spotify y parvient en mettant en avant des expériences d'écoute individualisées et en permettant aux utilisateurs de partager leurs faits uniques. » — Simon Brisk, co-fondateur de Cliquez sur Intelligence
10. Slack
Dans ses campagnes de courriels, Slack promeut des valeurs importantes pour ses utilisateurs : l'organisation, la productivité et la collaboration. Slack présente de nouveaux produits et recommande des méthodes de test en haut de l'e-mail, afin que les utilisateurs puissent envisager des mises à jour et des améliorations sans interrompre l'application.
- Pourquoi cela fonctionne : « Une campagne d'e-mails réussie doit garantir une expérience fluide et transparente du début à la fin. L'accessibilité, l'optimisation mobile et la facilité de navigation sont cruciales. Les marques doivent respecter le temps et les préférences de leur public. Une campagne par e-mail réussit lorsqu'elle donne à l'utilisateur ce qu'il veut, quand il le veut et comment il le veut. » — Harry Johns White, responsable marketing chez Explosion NBA
11. Menthe
Les campagnes de sensibilisation des prospects aident les clients à prendre des décisions d'achat éclairées avec des options spécifiques au produit. Dans ses principaux courriels de soutien, la Monnaie appelle les clients par leur nom, présente des options d'épargne individualisées et offre des comparaisons de devis personnelles. Les messages simples de la marque comprennent des CTA simples.
- Pourquoi cela fonctionne : La Monnaie utilise les données et les besoins de couverture spécifiques du destinataire du courriel pour concevoir une offre attrayante. La campagne d'e-mails met clairement en évidence les informations et fournit des CTA permettant au client d'explorer plusieurs options adaptées à ses besoins, afin qu'il puisse décider de ce qui est bon pour lui.
12. FluxBuzz
BuzzFeed a maîtrisé l'e-newsletter. Recettes, quiz, nouvelles, projets de bricolage... il y a un bulletin conçu pour presque tous les lecteurs. BuzzFeed adapte la voix amicale de sa copie pour plaire aux lecteurs de chaque newsletter.
- Pourquoi cela fonctionne : La segmentation de l'audience permet à BuzzFeed de créer des newsletters hyper-spécifiques conçues spécifiquement pour ses profils d'acheteurs. Les clients ont le choix entre de nombreuses options et sont plus susceptibles de rester abonnés à des bulletins d'information uniques et axés sur l'intention.
13. Amazone
Avec des campagnes consistant en recommandations spécifiques aux clients basées sur les habitudes d'achat, Amazon prouve le pouvoir d'un CTA clair. Amazon adapte sa stratégie de messagerie électronique pour cibler des publics hyperspécifiques avec des produits de niche, ainsi que des promotions générales et des opportunités de clic.
- Pourquoi cela fonctionne : « Je ne saurais trop insister sur l'importance des indicateurs et des données. Des entreprises comme Amazon sont passées maîtres dans l’art. Une campagne de courriels solide est une campagne qui évolue constamment et qui tire des leçons de sa propre performance. Chaque clic, chaque ouverture et chaque conversion est l'occasion de mieux comprendre votre public. » — Dominik Maka, Responsable du référencement chez LVBET
14. Rituel
Ritual reconnaît que de nombreuses personnes sont devenues sceptiques en matière de santé et de bien-être et répond directement à leurs préoccupations dès le premier courriel de bienvenue. La marque conçoit ses campagnes d'email goutte à goutte pour accueillir les membres du public où ils se trouvent dans leur parcours de santé.
- Pourquoi cela fonctionne : Au lieu de pousser les clients potentiels à prendre des décisions d'abonnement et d'achat, Ritual reconnaît où se situent les membres de son public cible dans le parcours de l'acheteur. Un design clair, une copie simple et un ton accueillant invitent les lecteurs dans le pli à leur propre vitesse.
15. Klarna
Klarna utilise des éléments interactifs et une copie de corps intelligente dans les campagnes d'e-mails pour stimuler les promotions et introduire Klarna Drops. Grâce à de nombreuses options organisées, les clients peuvent prendre des décisions par e-mail et suivre des CTA clairs vers les pages d'accueil appropriées pour chaque produit.
- Pourquoi cela fonctionne : La marque utilise les données des clients pour promouvoir des produits individualisés et des rabais de manière amusante. Klarna sépare le texte avec des actifs de conception attrayants et offre aux clients potentiels de multiples occasions de s'engager avec la marque.
16. Zapier
Zapier donne la priorité aux courriels d'information dans ses campagnes de blogs. En mettant l'accent sur les capacités spécifiques de son produit, Zapier fournit aux clients intéressés des réponses précieuses à des questions inévitables, ce qui peut accroître l'équité de sa marque, son autorité et sa fidélité à la clientèle.
- Pourquoi cela fonctionne : En anticipant les questions sur les anciens et les nouveaux produits, Zapier présente aux clients des réponses étayées par des recherches à des questions complexes. Les clients apprendront à faire confiance à la marque pour répondre avec des instructions détaillées sur la façon d'utiliser ses produits.
17. Airbnb
Alors que les habitudes d'achat de produits et de services émergent chez les clients de longue date, Airbnb réfléchit à la façon d'offrir aux lecteurs des rebondissements intéressants sur ses vieux favoris. Pour les anciens utilisateurs, la marque promeut les revisites dans les villes aimées mais ajoute de la valeur en introduisant des attractions uniques, appréciées localement.
- Pourquoi cela fonctionne : « Airbnb a utilisé avec succès des campagnes par e-mail pour interagir avec les utilisateurs, promouvoir de nouvelles annonces et effectuer des réservations. Ils exploitent les données historiques pour adapter leurs messages aux intérêts individuels en fonction des recherches précédentes et des préférences des utilisateurs. Leurs e-mails sont rendus encore plus attrayants et mémorables grâce à l'utilisation de photos époustouflantes, à la rédaction convaincante et à des éléments interactifs. » — Emily Onkey, cofondatrice et directrice marketing de Aplós
18. Chipotle
Les critiques élogieuses — sur le site d’une entreprise ou sur les médias sociaux — créent un buzz qui encourage les clients potentiels à s’engager auprès d’une marque. En plus des ressources numériques, Chipotle inclut des commentaires dans le corps de ses courriels afin d'amplifier les messages créés par les clients.
- Pourquoi cela fonctionne : « Les campagnes d’e-mails réussies vont au-delà des designs tape-à-l’œil : elles impliquent, éduquent et incitent à l’action. Les marques comme Chipotle excellent dans ce domaine, avec leurs campagnes qui proposent souvent des recommandations personnalisées, des offres sensibles au facteur temps et des histoires authentiques qui trouvent écho auprès de leur public. » — Marshal Davis, président de Marketing Ascendant
19. Fable
Conçue pour que les utilisateurs puissent créer des clubs du livre et s'y affilier dans le monde entier, Fable utilise la messagerie électronique pour partager de nouveaux titres et des clubs du livre publics intégrés. Fable relie les recommandations de livres à des moments de culture populaire comme la sortie de Parlez maintenant (Version de Taylor).
- Pourquoi cela fonctionne : Fable comprend son public cible et crée un contenu personnalisé qui célèbre ses intérêts, ses désirs et ses besoins. En privilégiant les événements sensibles au temps et les intérêts spécifiques des utilisateurs, cette marque capitalise sur les moments de la pop culture.
20. Tous les oiseaux
Marque durable de vêtements, de chaussures et de style de vie, Allbirds comprend que les tendances vont et viennent. Il utilise des campagnes sensibles au facteur temps pour encourager les achats d'engins de pêche pendant des saisons spécifiques. Ces courriels peuvent être automatisés et attirer les clients à diverses étapes du parcours de l'acheteur.
- Pourquoi cela fonctionne : Les clients qui bénéficient de remises, de produits ou de services saisonniers et sensibles au facteur temps peuvent être incités à effectuer un achat et à le faire à nouveau lors de campagnes ultérieures. Ces courriels informent également les clients sur les options de produits et comprennent des CTA clairs.
Comment créer une campagne par courriel
Pour concevoir une campagne d'e-mails efficace, avec un pourcentage élevé de taux d'ouverture et de clic, les spécialistes du marketing doivent d'abord identifier leurs objectifs et leur public. Avec ces objectifs en tête, ils peuvent créer une campagne engageante à l'aide de données, de logiciels de marketing et d'outils de formatage.
Selon Brian Gibbs, conseiller en marketing numérique et PDG de BrianGibbs.com, « Créer une excellente campagne d'e-mails, c'est comme organiser une fête fantastique. Vous avez besoin des bonnes personnes, de votre public cible. Le lieu ? Leur boîte de réception. Votre invitation doit être convaincante, personnalisée et pertinente. Tout comme les meilleures fêtes, il ne s'agit pas seulement de se présenter, mais d'impliquer vos invités. Apportez de la valeur, encouragez les relations et continuez à vouloir plus. Les meilleures campagnes d'email ne sont pas un événement ponctuel mais une série de rencontres inoubliables. »
Pour créer des campagnes de marketing par e-mail attrayantes et inoubliables, les spécialistes du marketing doivent suivre huit étapes cruciales.
Étape 1 : Reconnaître les objectifs
Chaque campagne de marketing par courrier électronique a des objectifs uniques. Avant de commencer le processus de conception, les spécialistes du marketing doivent décider de ce qu’ils veulent réaliser, qu’il s’agisse d’accroître la notoriété de la marque, les conversions et l’autorité. Le Cadre d'objectifs SMART aide à identifier les objectifs réalisables pour chaque campagne.
Etape 2 : Créer des profils types d'acheteur
A persona de l'acheteur fait référence à un profil qui classe les clients en fonction d'études de marché et de données personnalisées. Les informations pertinentes et spécifiques à une partie d'une audience peuvent ne pas s'appliquer à d'autres clients potentiels, et les profils d'acheteurs détaillés clarifient ces distinctions.
Les spécialistes du marketing devraient créer les profils utilisateur des acheteurs pour comprendre les besoins des différents clients et les tactiques de campagne qui leur permettront de les atteindre au mieux. Il est plus facile de concevoir des courriels efficaces en fonction du public visé, et il peut être nécessaire de segmenter la campagne afin que chaque membre du public reçoive des courriels pertinents.
Étape 3 : Identifier le type de campagne et le calendrier
De combien d'e-mails une campagne a-t-elle besoin et quand doivent-ils atteindre les boîtes de réception des publics ? Qu'il s'agisse de poursuivre des objectifs saisonniers ou de développer une stratégie à long terme, les spécialistes du marketing doivent identifier leur calendrier préféré pour déterminer le type de campagne à prioriser.
Chaque campagne a un calendrier et un objectif uniques, qu'il s'agisse de générer du trafic en temps opportun ou de favoriser les prospects à long terme. Il est important d'évaluer à la fois le calendrier et le type de campagne pour s'assurer qu'ils sont alignés avant de commencer le processus de conception.
Étape 4 : Utiliser un modèle de campagne par courriel
Les modèles de plan de campagne par courrier électronique sont des outils essentiels pour des campagnes efficaces et convaincantes. Les modèles aident les spécialistes du marketing à décider quels membres de leur public cible doivent recevoir un e-mail particulier, quand l'envoyer et quel contenu inclure.
Les modèles de campagne par e-mail peuvent également être partagés entre les équipes et mis à jour en temps réel, ce qui permet de garder les projets organisés et collaboratifs.
Télécharger le modèle de planning de projet
Google SheetsExcel |
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Étape 5 : Utiliser un logiciel de marketing pour produire votre courriel
Une fois le plan de campagne en place, il est temps de produire les courriels. E-mail logiciel de marketing accélère la création d'e-mails, rationalise la capture de données et automatise les campagnes drip, en particulier lorsque les campagnes impliquent plusieurs types d'e-mails.
Les courriels doivent inclure les éléments suivants :
- Lignes d'objet cliquables : Les lignes d'objet intéressantes encouragent les lecteurs à prendre le risque de lire le contenu d'une marque, au lieu de supprimer l'e-mail. Actifs comme emojis de ligne d'objet peuvent également augmenter les taux d'ouverture.
- Copie personnalisée : Les messages qui répondent à des questions spécifiques, fournissent des informations pertinentes sur les produits ou interagissent avec les données des clients et les informations sur les achats passés sont plus susceptibles de plaire à un public cible.
- Images détaillées : Les vidéos, les images animées, les infographies et les photographies de haute qualité peuvent faire passer les e-mails au-delà du dossier spam.
- Effacer les CTA : L'inclusion de CTA textuels et de boutons dans le corps d'un e-mail donne aux lecteurs une ligne de conduite claire.
- Options de désactivation : Tous les clients potentiels ne veulent pas voir une marque dans leur boîte de réception. Les clients devraient pouvoir choisir de ne pas participer à une campagne, mais le fait de proposer des options pour réduire le nombre de courriels qu'ils reçoivent peut les empêcher de le faire.
Étape 6 : Test du formatage des e-mails
De nos jours, 81% des les e-mails sont ouverts sur les smartphones. Les spécialistes du marketing doivent concevoir des courriels pour tous les appareils, des ordinateurs de bureau aux tablettes et aux téléphones mobiles, et tester le format sur plusieurs appareils et fournisseurs de services de courriel avant de lancer la campagne.
Si nécessaire, les spécialistes du marketing peuvent ajuster la copie mal placée, corriger les liens rompus et reformater les éléments de conception mal placés avant de cliquer sur envoyer.
Étape 7 : Lancer et surveiller les mesures
Lorsque le formatage des e-mails semble correct sur tous les appareils, la campagne est prête à être lancée. Pendant son exécution, la campagne génère des métriques que les spécialistes du marketing doivent surveiller. De nombreuses options logicielles incluent la collecte et l'analyse automatisées des données pour les indicateurs clés de réussite.
Ces mesures comprennent les suivantes :
- Taux d'ouverture : Le taux d'ouverture s'affiche sous forme de pourcentage et indique le nombre d'e-mails ouverts par rapport aux e-mails non ouverts.
- Taux de rebond : Le taux de rebond est un pourcentage indiquant le nombre d'adresses e-mail auxquelles un e-mail n'a pas pu être remis, que ce soit en raison d'adresses endommagées ou d'autres facteurs.
- Taux de clics : Également connu sous le nom de taux de clics des e-mails, taux de clics mesure le pourcentage de membres de l'audience qui cliquent sur une partie du contenu du courriel.
- Taux de désabonnement : Le taux de désabonnement suit le nombre de personnes qui se désabonnent d'une campagne.
L'analyse de ces mesures révélera les forces et les domaines potentiels d'amélioration d'une campagne. Si la campagne n'atteint pas ses objectifs ou si la marque n'est pas satisfaite des résultats, les spécialistes du marketing devront peut-être ajuster leur stratégie.
Étape 8 : Modifier Régulièrement Les Éléments Du Courrier Électronique
Les mesures de surveillance peuvent éclairer des tendances importantes. Peut-être que le public cible répond bien aux vidéos, mais les indicateurs chutent lorsque les lignes d'objet comprennent des phrases accrocheuses. Les spécialistes du marketing peuvent ajuster les courriels en conséquence ou effectuer un test A/B pour vérifier leurs soupçons.
Lorsque les marques mettent à jour les tactiques de leur campagne pour répondre aux données des clients, elles établissent la confiance, impliquent leur public et élaborent des stratégies de marketing à long terme efficaces.
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