Modèles de formulaire de recommandation des entreprises
Les entreprises utilisent des références pour établir des relations avec les clients et les fournisseurs, et pour recruter de nouveaux employés. Téléchargez gratuitement l’un des modèles ci-dessous et personnalisez-les en fonction de vos besoins.
Formulaire de recommandation des employés
Utilisez ce modèle pour soutenir votre programme de recommandation des employés afin que votre personnel puisse orienter les candidats potentiels. Ce formulaire de recommandation de recrutement prévoit de l’espace pour saisir des instructions ainsi que des informations d’identification et de contact de base. Incluez tous les détails supplémentaires nécessaires pour votre service des ressources humaines.
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Formulaire de recommandation des fournisseurs
Ce formulaire de recommandation de base est idéal pour faire des recommandations aux fournisseurs. Les fournisseurs peuvent fournir ce modèle aux clients afin de les encourager à faire des références à d’autres entreprises qui pourraient bénéficier de leurs biens ou services. Le modèle répertorie le nom et les coordonnées de l’entreprise qui fournit la référence, ainsi que des informations détaillées sur les fournisseurs.
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Formulaire de recommandation des entrepreneurs
Les entrepreneurs en construction signent souvent des contrats grâce au bouche-à-oreille et s’appuient sur les recommandations d’anciens clients. Ce formulaire de recommandation d'entrepreneur permet aux clients de recommander facilement un entrepreneur pour une consultation initiale ou d’autres services. Les prestataires peuvent personnaliser le modèle afin d’inclure toute prime qui serait la plus pertinente et la plus attrayante afin d’encourager les clients à fournir des références.
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Modèle de formulaire de recommandation des clients
Ce modèle de recommandation de clients fournit aux clients actuels un formulaire simplifié pour désigner des personnes ou des entreprises comme des clients potentiels. Le modèle est applicable à un large éventail d’industries et de secteurs d'activité, de l’immobilier au commerce de détail en passant par la production. Utilisez le formulaire comme plan pour créer votre propre modèle de feuille de recommandation, et ajoutez les informations qui sont logiques pour votre type d’entreprise ou le service que vous fournissez.
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Invitation par e-mail au programme de recommandation
Ce modèle fournit un exemple de message électronique que vous pouvez utiliser pour inviter des clients à participer à un programme de recommandation. Modifiez l’invitation pour refléter les avantages que vous offrez aux clients et les étapes qu’ils doivent suivre pour participer. Si vous fournissez un service à des clients, comme des services de conception web, de conseil ou immobiliers, l’invitation peut servir de modèle de recommandation de clients que vous adaptez à des clients spécifiques. Consultez la section ci-dessous pour plus d’informations sur l’élaboration d’un programme de recommandation de clients.
Téléchargez une invitation par e-mail au programme de recommandation — Word
Modèle de liste de contrôle du programme de recommandation
Ce modèle de liste de recommandations peut vous aider à organiser le processus de création d’un programme de recommandation. Personnalisez la liste pour inclure toutes les étapes nécessaires à la mise en œuvre d’un programme de recommandation stratégique, puis cochez chacune au fur et à mesure qu’elle est terminée. Cet exercice peut structurer votre processus de planification, aider à réduire le stress et vous assurer que rien n’est négligé.
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Formulaires de recommandation des médecins et des services de santé
Les organismes de services sociaux, les écoles et les hôpitaux peuvent tous utiliser les références pour mettre en relation les clients, les étudiants et les patients avec des services spécifiques ou de nouveaux fournisseurs. Le modèle est téléchargeable gratuitement et peut être personnalisé en fonction de vos besoins.
Modèle de formulaire de recommandation des médecins
Les médecins et autres professionnels de la santé peuvent utiliser ce formulaire de référence médicale pour orienter les patients vers d’autres services de santé. Le modèle comprend des sections pour obtenir des informations sur le professionnel de la santé qui effectue la recommandation, les détails de l’assurance et la raison de la recommandation. D’autres détails peuvent inclure les codes de diagnostic, le niveau d’urgence et les antécédents médicaux. Ajustez le modèle en fonction des lignes directrices de votre hôpital, de votre clinique ou d’un autre milieu de soins de santé.
Téléchargez un modèle de formulaire de recommandation des médecins
Formulaire de recommandation des services sociaux
Conçu pour les agences de services sociaux, ce modèle de formulaire de recommandation comprend des sections pour les informations sur les clients, les services fournis et demandés, et les coordonnées des organismes de recommandation et de réception. Modifiez le formulaire pour inclure tous les détails requis, des informations sur le logement à la santé mentale, ou tout autre service de santé qu’un client peut recevoir.
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Formulaire de recommandation des services de santé mentale
Ce formulaire de référence peut être utilisé par les prestataires de soins de santé mentale, les médecins ou les écoles pour orienter les clients vers des services d'aide psychologique, d’évaluation ou d’autres services. Le modèle fournit une mise en page simplifiée avec de la place pour les codes de diagnostic, les informations générales, les précédents traitements et les médicaments actuels. Vous pouvez également répertorier les données démographiques des clients, ainsi que la source et le motif de la recommandation.
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Élaboration d’un programme de recommandation des clients
L’établissement et le maintien de relations avec les clients sont essentiels pour que les entreprises prospèrent. L’un des moyens les plus efficaces d’attirer de nouveaux clients est d’obtenir des recommandations de clients fidèles qui continuent d’acheter vos produits ou d’utiliser vos services. Lorsqu’un client recommande une entreprise à ses amis et à sa famille, il y a un sentiment de confiance intégré en raison des liens personnels, ce qui est difficile à réaliser grâce à la seule publicité. Mais comment pouvez-vous encourager votre clientèle à faire ces recommandations ?
Une façon d’identifier les défenseurs potentiels des clients est d’utiliser une enquête sur le Net Promoter Score (NPS), qui mesure la fidélité des clients en évaluant la probabilité qu’un répondant soit susceptible de recommander une entreprise, un produit ou un service. Les clients qui sont très susceptibles de fournir des recommandations sont les meilleurs candidats pour promouvoir votre entreprise. Une fois identifié, vous pouvez contacter ces défenseurs potentiels et leur demander directement de fournir des recommandations. Pour une petite entreprise ou un indépendant, il peut s’agir simplement de contacter des clients après avoir terminé un travail pour leur rappeler la valeur que vous leur avez fournie et leur faire savoir que vous êtes toujours intéressé par de nouveaux clients qu’ils pourraient envoyer votre chemin. Pour les grandes entreprises, un programme de recommandation de clients peut inclure une invitation à participer, des incitations à fournir des recommandations et un modèle de recommandation que les clients peuvent envoyer à leurs réseaux personnels ou professionnels, ce qui simplifie le processus pour eux.
Voici les éléments de base d’un programme de recommandation et les étapes à suivre lors de la mise en œuvre d’un tel programme :
- Développement d'un titre d’un programme de recommandation : un titre accrocheur peut attirer l’attention des lecteurs et leur donner envie d’en savoir plus. Le titre doit fournir un message simple et séduisant pour les défenseurs des clients que vous ciblez. Ce titre peut être utilisé sur votre site Web, dans une invitation par e-mail ou dans le cadre d’une messagerie sur les réseaux sociaux. Gardez le titre bref, sympathique et axé sur les primes. Par exemple, « aidez-nous à vous aider. Gratuit [article, réduction ou autre prime] pour chaque recommandation faite. » Personnalisez votre message en fonction de la marque de votre entreprise et de la démographie des clients.
- Rédaction d'un modèle d’invitation : créez un modèle d’e-mail (ou téléchargez celui ci-dessus) qui invite les clients à participer à votre programme de recommandation. Utilisez le titre (décrit ci-dessus) comme objet de ce message électronique. Encore une fois, soulignez comment le client bénéficiera de la promotion de votre entreprise. Revenez rapidement à l’essentiel et donnez un appel à l’action clair pour faciliter l’adhésion des clients. Bien que vous souhaitiez être concis, le message doit également être avenant et similaire à une invitation exclusive pour les initiés. Selon vos besoins, votre invitation par e-mail peut être destinée à un public de masse ou à des personnes spécifiques. Les alternatives aux e-mails comprennent l’impression des informations sur les reçus ou la distribution d’invitations via les réseaux sociaux.
- Fournissez aux clients un modèle de référence : une fois que les clients ont accepté de fournir des recommandations, vous pouvez leur proposer un modèle à transmettre à leurs amis. C’est similaire à l’invitation initiale décrite ci-dessus en ce qu’elle explique l’avantage pour le client potentiel et fournit un appel à l’action. Gardez à l’esprit que le modèle ne doit pas ressembler à un argumentaire de vente. Le message doit plutôt ressembler à un message personnel tout en fournissant des informations sur ce que votre entreprise a à offrir. Cette approche peut impliquer un modèle d’e-mail ou un post sur les réseaux sociaux conçu pour que les clients puissent les partager.
- Préparez votre site Web : les clients et leurs amis référés seront probablement dirigés vers votre site Web pour plus d’informations. Créez des pages de destination destinées aux deux publics, l’une liée à l’adhésion au programme de recommandation et l’autre pour les nouveaux clients. Facilitez l’inscription des clients, soyez clair sur les incitations offertes et utilisez un langage descriptif et des images pour attirer les spectateurs.
Solliciter des recommandations peut aider à développer votre entreprise, mais peut prendre du temps pour voir les avantages du lancement d’un programme de recommandation. Soyez patient, et considérez-le comme une stratégie à long terme. En outre, assurez-vous de suivre les clients qui refusent une offre afin de pouvoir les retirer de votre liste. Vous souhaitez améliorer et accroître les relations avec les clients, et non les aggraver. Enfin, la fourniture de recommandations peut être une action réciproque. En d’autres termes, proposez de fournir des références aux entreprises liées à votre propre réseau de contacts, qu’ils soient personnels ou professionnels, afin de les encourager à faire de même pour vous.
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