Qu’est-ce qu’un responsable de produit ?
Les responsables de produit représentent l’autorité dans le développement du produit et le visage du produit pour le grand public. Les responsables de produit sont les leaders, guidant l’avancement du produit et gérant l’équipe vers le succès. Ce rôle est essentiel dans tous les types de développement de produits, en particulier dans la méthodologie Agile.
Les entreprises ont initialement développé le rôle de responsable de produit pour relever les défis du développement Agile, en particulier par les équipes Scrum. Scrum est un type d’environnement Agile, généralement utilisé dans le développement de logiciels, et il s’appuie sur une équipe de 5 à 11 personnes dans tous les services pour résoudre le problème et mener à bien le projet. (Découvrez-en plus sur la gestion de projet Agile et téléchargez les modèles ici.)
Sans responsable de produit, l’équipe Scrum fait face à plusieurs défis :
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Elle a du mal à identifier clairement les objectifs et les livrables.
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Elle reçoit des informations de diverses sources sans pouvoir discerner ce qui est essentiel au projet.
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Elle n’a pas les moyens au sein de l’organisation au sens large de terminer le travail dans les temps.
Le responsable de produit constitue le point d’information unique pour garder l’équipe concentrée et réduire le taux de désengagement qui résulte de l’attente d’informations ou de réponses. Il résout également les priorités contradictoires.
Au sein d’une équipe Scrum, le rôle du responsable de produit a depuis évolué pour devenir la personne qui clarifie les objectifs, la direction et les processus communs du groupe. De plus, le responsable de produit travaille avec les parties prenantes internes et externes pour s’assurer que l’entreprise crée le meilleur produit.
Que font les responsables de produit ?
Les responsables de produit sont les principales parties prenantes d’un projet de développement de produit. Ils sont les gardiens de bout en bout et les responsables de la vision, de la stratégie et de l’exécution tactique associées au développement de produits. Ils développent et définissent les priorités du programme, et gèrent la file d’attente, ou backlog, du produit, soit la liste des tâches qui doivent être résolues avant de terminer le projet. Les responsables de produit travaillent en étroite collaboration avec l’équipe de développement, étudient les difficultés et les besoins des utilisateurs, analysent le paysage concurrentiel, développent et affinent les listes de fonctionnalités. Ils sont également responsables du maintien de l’intégrité et de la qualité du livrable final.
Le terme responsable de produit est né d’un environnement Scrum (un type de méthodologie Agile) pour développer des logiciels. Les entreprises qui n’avaient pas de système de gestion de projet traditionnel, et un chef de produit, ont initialement utilisé l’approche Scrum. Ces entreprises s’appuyaient sur un petit groupe de travail provenant de différents services, alias le scrum, pour identifier et mener à bien un projet. Mais elles devaient également désigner quelqu’un devant s’assurer que l’équipe a terminé le travail et atteint les objectifs initialement définis pour le projet. Ainsi, elles ont créé le rôle de responsable de produit, qui assume la responsabilité de la réussite du produit.
En plus du développement Scrum typique, les responsables de produit font maintenant partie du Scrum à grande échelle (LeSS), qui applique les concepts et les éléments de Scrum d’une manière qui s’étend et se rapporte à de nombreuses équipes. Divers secteurs, tels que la vente au détail, la banque et le commerce électronique, ont désormais recours aux responsables de produit pour articuler la vision d’un produit et la mener de la conception à l’achèvement.
Responsables de produit et structure d’équipe Scrum
Le responsable de produit pousse l’équipe Scrum à mener à bien un projet dans un cycle de développement court appelé sprint. Ce petit groupe de travail agile est généralement composé de cinq à sept personnes dans l’ensemble de l’organisation. Chaque personne a des forces et des domaines d’expertise distincts, et ce groupe est uni par un objectif et un calendrier précis. Le responsable de produit travaille avec le responsable Scrum, un coach qui comprend le travail en profondeur et affine le processus Scrum pour s’assurer que l’équipe travaille effectivement et efficacement.
Le responsable de produit et le responsable Scrum se concentrent tous deux sur l’objectif et excluent tout changement de portée du projet, ce qui maintient l’équipe axée sur le développement du produit identifié au début du sprint. Bien que d’autres idées puissent surgir pendant le sprint, c’est le rôle du responsable de produit de s’assurer qu’il n’y a pas de dérive des objectifs, ce qui ajoute de nouvelles fonctionnalités à un projet.
Sur le plan organisationnel, le responsable de produit peut être considéré comme le centre de l’univers pour le développement de produits. Étant donné qu’ils représentent le centre d’échange pour toutes les activités de développement, les responsables de produit servent de liaison entre l’équipe de développement et les organisations internes, y compris la gestion des produits, le marketing, les ventes, l’assistance client et les dirigeants.
Qu’est-ce qu’un responsable de produit en technologie ?
Le responsable de produit joue un rôle essentiel dans le développement de technologies ou de logiciels, en comprenant les fonctionnalités dont le client a besoin et en communiquant ces exigences à l’équipe de développement. Le responsable de produit rassemble des récits d’utilisateurs : des descriptions du logiciel ou de l’application du point de vue du client. Il peut s’agir de tâches simples, comme la possibilité de créer un compte ou de modifier un panier d’achat. Le responsable de produit hiérarchise les récits qui affectent le développement de l’application ou du programme.
Dans un environnement Scrum, le responsable de produit collabore avec l’équipe de développement et le client pour clarifier ce que l’utilisateur veut et ce que l’équipe de développement crée. Plutôt que de s’appuyer sur une liste d’exigences traditionnelle, le responsable de produit hiérarchise et gère toutes les tâches découlant des récits d’utilisateurs.
Plus important encore, le responsable de produit est passionné par la technologie et agit en tant que contrôleur des fonctionnalités. Le responsable de produit garantit que tout élément du backlog ajoute de la valeur au logiciel ou à l’application.
Le responsable de produit est-il le chef de projet ?
Chaque organisation diffère par la manière exacte dont elle met en œuvre la méthode Agile. Certaines organisations peuvent avoir un seul rôle, soit responsable de produit, soit chef de produit, tandis que d’autres utilisent les deux rôles et identifient des différences distinctes entre eux. Dans certaines équipes, le responsable Scrum est le chef de projet Agile, qui identifie et hiérarchise les tâches. Dans d’autres, le responsable de produit est le chef de projet Agile, qui est responsable de la réussite du projet.
“Product owner” is not simply another name for project manager. Product owners typically have the authority to define and adjust the scope of the work, while project managers deliver the project already outlined by others. According to product management expert and consultant Roman Pichler, author of Agile Product Management with Scrum: Creating Products that Customers Love, the crossover between the two is inherent to the role of the product owner, with qualifiers. “A product owner is more than just a rebranded product manager,” he says. “Product owners tend to take on a wider range of duties, which makes the role multifaceted and challenging.”
Pichler note également que la gestion des produits a changé depuis que la méthode Scrum a été développée dans les années 1990. Au début, les chefs de produit étaient responsables des études de marché initiales, de la planification des produits et de la définition des exigences. La spécification des exigences a ensuite été confiée à un chef de projet, qui a travaillé sur le développement et les tests pour mener à bien le projet.
Voici le moyen le plus clair de différencier les deux rôles : le responsable de produit représente la voix du produit, tandis que le chef de produit représente la voix du client.
Autres rôles dans le développement de produits
Le responsable de produit dirige l’équipe et est responsable de la réussite du projet. Dans le même temps, le responsable de produit doit collaborer avec une équipe qui met en œuvre le travail et a une connaissance approfondie des composantes du projet. Dans ce rôle, les tâches du responsable de produit peuvent chevaucher celles d’autres membres de l’équipe ou être confondues avec certaines de ces responsabilités :
Responsable de fonctionnalité ou responsable de composant : s’appuie sur des compétences techniques et se concentre sur les différents composants et fonctionnalités afin de s’assurer que toute fonctionnalité se déroule selon les normes attendues.
Analyste commercial : également connu sous le nom d’analyste commercial Agile ou d’analyste des systèmes d’entreprise ; comprend le fonctionnement de l’entreprise et communique avec les développeurs pour mettre en œuvre les besoins du client en fonction de l’opportunité commerciale.
Client sur site : intègre les clients dans l’équipe par le biais d’un système connu sous le nom d’Extreme Programming (XP), afin qu’il y ait une collaboration étroite et des commentaires sur le développement du produit. Ce type de collaboration favorise de meilleures solutions qui répondent aux besoins de vos clients. Il améliore également la motivation et l’empathie pour les clients en demandant aux développeurs de travailler directement avec eux.
Directeur de produit : l’expert de l’organisation en matière de compréhension des performances et de la marque de l’entreprise, qui identifie la suite de produits à développer.
Que doivent savoir les responsables de produit sur les parties prenantes ?
Nous pouvons également tenir compte du rôle de la partie prenante. Selon la définition de Pichler, une partie prenante est une personne interne (par opposition à un client ou à un utilisateur) qui a un intérêt dans le produit, est affectée par le produit ou montre un intérêt envers celui-ci. Les parties prenantes constituent l’infrastructure clé qui aide au développement, à la fabrication et à la livraison du produit.
Selon la nature du produit, explique Pichler, la composition du groupe de parties prenantes sera différente. « Pour un produit commercial, le groupe est susceptible d’inclure des représentants du marketing, des ventes, de l’assistance et de la direction, mais il peut également comprendre des membres du service juridique, des finances et des ressources humaines », explique-t-il. « Pour un produit interne, vos parties prenantes peuvent être les opérations, les unités commerciales concernées et la direction. »
Les responsables de produit doivent également être conscients des parties prenantes externes. Il peut s’agir du client ou de l’entreprise pour lequel ou laquelle vous créez le produit. Plus largement, il s’agit de vos clients et utilisateurs. Ils ont un intérêt dans la façon dont le produit fonctionne et le choix de rester votre client ou d’aller ailleurs pour trouver des solutions.
Comment le responsable de produit gère-t-il les souhaits des parties prenantes concernant le produit ?
Le responsable de produit est responsable de la gestion des parties prenantes et doit avoir les moyens d’identifier et de respecter les objectifs du produit. Voici quelques astuces pour travailler avec des parties prenantes internes et externes.
Ayez une bonne connaissance du plan : assurez-vous d’avoir clairement identifié la portée du projet, le calendrier et les ressources. Communiquez clairement votre stratégie et votre feuille de route à toutes les parties prenantes.
Prenez les rênes : le responsable de produit n’est pas simplement la personne qui prend les commandes et tente de répondre à toutes les demandes. Soyez prêt à dire non lorsqu’une demande n’entre pas dans le cadre du projet ou oui lorsqu’elle améliore le travail à venir. L’équipe dépend de la compétence du responsable de produit à écouter les parties prenantes et à séparer le signal du bruit.
Défendez vos clients : le responsable de produit comprend et explique clairement le produit. Le responsable de produit peut également indiquer à quel moment les idées conviennent le mieux aux intérêts des clients et à quel moment elles ne relèvent pas du cadre du produit.
Pour en savoir plus sur la collaboration avec les parties prenantes, lisez cet article.
Qu’est-ce qu’un responsable de produit Scrum certifié ?
L’obtention de votre certification en tant que responsable de produit Scrum démontre votre engagement envers votre carrière et votre compréhension du travail. Cela peut vous accorder plus de valeur pour votre équipe et vous distinguer des autres candidats. Bien que la certification ne reflète pas votre expertise réelle, elle montre que vous avez passé du temps à étudier les meilleures pratiques qui vous rendent plus efficace en tant que responsable de produit.
Le salaire de base annuel moyen d’un responsable de produit varie de 93 000 $ (Scrum Alliance) dans le monde à 101 000 $ aux États-Unis (Indeed). Les données du rapport 2017-2018 sur l’état des activités Scrum de la Scrum Alliance montrent que les certifications et les années d’expérience entraînent des salaires plus élevés.
Voici quelques organisations qui proposent des certifications de responsable de produit Scrum :
Scrum Alliance : certification Certified Scrum Product Owner®, un programme de deux jours en présentiel qui comprend des études en classe, des discussions de groupe et des exercices pratiques.
Scrum.org : Professional Scrum Product Owner™, un cours de deux jours en présentiel avec des instructions et des exercices en équipe.
Scrum Inc. : Certified Scrum Product Owner Training, un cours de deux jours en présentiel développé par le co-créateur de Scrum, Dr Jeff Sutherland.
Project Management Institute : PMI Agile Certified Practitioner (PMI-ACP)®, qui a des exigences en matière d’expérience et de formation, et comprend la réussite de l’examen PMI-ACP.
Roman Pichler : Certified Scrum Product Owner, ateliers de deux jours en présentiel en Allemagne et à Londres.
ICAgile : un suivi des programmes de certification, y compris l’analyse de la valeur d’entreprise, la propriété des produits de l’entreprise et la certification en tant qu’expert ICAgile en propriété des produits.
Scaled Agile : SaFe® 4 Product Owner/Product Manager (POPM), un cours de deux jours spécifiquement pour le Scaled Agile Framework.
280 Group : cours en présentiel et en ligne pour vous préparer à l’examen Agile Certified Product Manager and Product Owner® (ACPMPO) géré par l’Association of International Product Marketing and Management (AIPMM).
Solutions Simplilearn : formation à la certification CSPO, formation de deux jours en classe.
Pour en savoir plus sur les ressources de formation et la valeur de la certification, cliquez ici.
Une autre ressource utile pour les responsables de produit est le livre de Robert Galen, Scrum Product Ownership: Balancing Value from the Inside Out.
Types de développement de produits et de projets
Le produit est au centre du travail du responsable de produit. Pour trouver le bon responsable de produit, vous devez identifier le type de développement et de produit. Le rôle et la vision du responsable de produit peuvent varier considérablement en fonction du type de produit.
Développement de produits ou de logiciels commerciaux : développé principalement pour générer du chiffre d’affaires pour des clients ou des marchés externes, cela nécessite un responsable de produit qui possède de solides compétences organisationnelles et techniques, ainsi qu’une bonne compréhension du marché et du public.
Développement ou solutions internes : comme pour le développement de logiciels commerciaux, les responsables de produit pour les solutions logicielles internes doivent posséder des compétences organisationnelles et techniques. Cependant, ici, le « marché » se compose de l’entreprise du responsable de produit et de ses concurrents, et le « public » est constitué des décideurs commerciaux et techniques de l’organisation (BDM/TDM) et les employés. Le groupe de développement peut être la technologie de l’information ou le développement de systèmes.
Développement de projets : ce travail implique généralement un client externe, souvent dans le cadre d’un contrat. Le responsable de produit est généralement issu de l’entreprise sous-traitant le travail et est donc proche de l’expérience utilisateur, en comprenant les besoins pratiques du client.
De quelles compétences un responsable de produit a-t-il besoin ?
Les descriptions de poste des responsables de produit peuvent varier d’une entreprise, d’un secteur d’activité ou même d’une région géographique à l’autre. Cependant, plusieurs compétences de base sont essentielles au succès de chaque responsable de produit :
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Avoir l’autorité de faire le travail : l’organisation doit donner au responsable de produit les moyens de prendre des décisions et de mener à bien le projet. Les parties prenantes et l’administration ne doivent pas entraver le travail d’autorité du responsable de produit, mais plutôt fournir un solide réseau d’assistance. Les responsables de produit doivent s’assurer qu’ils bénéficient du soutien total des membres clés de la direction.
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Direction : un responsable de produit doit être un leader dès le début du projet. Il doit s’exprimer d’une voix forte pour éclairer les décisions concernant ce qu’il faut (ou non) créer, identifier les lacunes du marché et les besoins des clients, et fournir des commentaires clairs et exploitables pour guider les équipes de développement. Le responsable de produit est également un développeur du projet, de la vision et de l’équipe. Et il doit démontrer son engagement envers le produit en étant disponible et impliqué tout au long du cycle de développement.
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Prise de décision : le responsable de produit doit être en mesure de prendre des décisions rapidement et avec autorité. Après tout, cette personne a une connaissance approfondie des besoins des clients et des parties prenantes, y compris une connaissance du marché et de l’environnement du produit.
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Communication : un responsable de produit doit monter une équipe, ainsi que travailler avec les parties prenantes internes et externes. Il est essentiel de pouvoir partager la vision, de cibler les efforts et de communiquer avec les différents groupes. Le responsable de produit fait également le lien entre les personnes et les informations. Les développeurs doivent peut-être parler directement aux utilisateurs pour obtenir les détails dont ils ont besoin sur le code qu’ils écrivent. Les parties prenantes doivent peut-être parler avec l’analyste commercial pour obtenir un aperçu de la valeur du produit pour les clients. Vous n’avez pas besoin d’être l’expert de chaque conversation, mais le responsable de produit est le courtier en connaissances.
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Délégation : bien que le responsable de produit soit en charge de la production globale, il ne peut pas être la seule personne à faire le travail. Le responsable de produit doit connaître les tâches qui correspondent le mieux aux compétences de chaque membre de l’équipe et assurer une collaboration harmonieuse. Il assure la supervision et trouve des ressources pour s’assurer que le travail est terminé.
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Résolution des conflits : aucun projet ne se déroule sans quelques désaccords en cours de route. Selon Lowell Lindstrom, Certified Scrum Trainer® et l’un des premiers pionniers du développement de logiciels Agile, « si vous ne pouvez pas gérer les conflits, vous n’êtes pas à la bonne place ». Les responsables de produit doivent mettre un terme aux litiges et trouver des solutions. Certains conflits, cependant, ne peuvent pas être résolus au niveau du responsable de produit. Il est tout aussi important de savoir à quel moment un différend doit être remonté dans la chaîne de commandement que de savoir ce qu’il faut résoudre.
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Gestion des parties prenantes : cela peut faire la différence entre le progrès et le chaos. Un responsable de produit performant se concentre sur des flux de travail efficaces, des attentes et des jalons clairs, ainsi que sur une communication ouverte et fréquente. Cela garantit que l’équipe identifie et résout rapidement les problèmes et répond aux objectifs afin que le développement respecte les délais.
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Expérience des produits et du développement : bien qu’un responsable de produit n’ait pas nécessairement besoin d’être un ingénieur logiciel formé, comprendre les processus de base impliqués dans le développement de logiciels est essentiel pour élaborer des calendriers, des flux de travail et des attentes des parties prenantes réalistes. Une expérience des produits existants ou de la catégorie globale des produits est essentielle pour reconnaître les besoins du marché et du public.
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Informations sur les clients et le marché : le responsable de produit fournit les informations essentielles qui permettent de définir les fonctionnalités, les tarifs, les prévisions de ventes, les stratégies de marketing, etc. Le sens des affaires du responsable de produit l’aidera à prendre des décisions pendant le processus de développement. Pour plaire aux clients, le responsable de produit doit être en mesure de répondre à leurs besoins et d’agir en tant que conteur principal de la valeur du produit.
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Compétences tactiques : bien que beaucoup de leurs compétences se concentrent sur la direction et la réflexion stratégique, un responsable de produit performant a également besoin d’une expertise tactique. Elle couvre la gestion quotidienne de ce qui sera fait et à quel moment.
Rôles et responsabilités d’un responsable de produit
Selon Roman Pichler, la responsabilité ultime d’un responsable de produit est de s’assurer que le produit crée de la valeur pour ses clients et ses utilisateurs, ainsi que pour l’entreprise. « Considérez le responsable de produit comme la personne qui défend le produit, qui facilite les décisions du produit et qui a le dernier mot sur le produit », dit-il. « Cela comprend la mise en place d’actions ou non à la suite de commentaires, ces actions et les fonctionnalités publiées. »
Voici les rôles et responsabilités d’un responsable de produit :
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Définir la vision : le responsable de produit définit non seulement l’objectif, mais explique comment le produit répondra aux besoins des utilisateurs, s’alignera sur la stratégie de l’entreprise et remplira la mission. Il s’agit d’une responsabilité clé de la direction. La vision doit être communiquée à l’équipe, aux parties prenantes et à toutes les personnes impliquées dans le projet. La vision est la force directrice que le responsable de produit utilise pour établir les priorités et diriger le travail de l’équipe. Elle doit être communiquée tout au long du projet, en tant que « phare » qui dirige le projet.
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Élaborer la feuille de route des produits : les responsables de produit travaillent sur l’élaboration des plans qui établissent un rapport entre les objectifs de l’entreprise et la stratégie de produit afin d’identifier les solutions technologiques qui répondent aux objectifs à court et à long termes.
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Développer une stratégie produit : une stratégie produit décompose la vision d’un produit au fil du temps et définit le marché, l’offre, la proposition de valeur, les prix, la distribution, etc.
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Communiquer avec les parties prenantes, les équipes de développement et le responsable Scrum : le responsable de produit relaie les informations sur la progression, informe les parties prenantes, négocie les budgets, la portée, le financement et les calendriers, organise les révisions, et effectue des démonstrations de solution.
Quel est le rôle du responsable de produit en environnement Scrum ?
Bien que le responsable de produit dans n’importe quel cycle de développement soit responsable de la réussite du projet, certains rôles sont uniques à l’environnement Scrum, dans lequel le responsable de produit est le chef de l’équipe. Voici quelques responsabilités clés en environnement Scrum :
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Expliquer pourquoi vous travaillez dans un environnement Scrum Agile : le processus Scrum peut être nouveau pour les membres de l’équipe et les parties prenantes. Le responsable de produit doit expliquer la valeur de ce processus et les principes qui permettront de réussir.
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Limiter la portée d’un Sprint Scrum : de nombreuses organisations pensent utiliser un environnement Scrum Agile pour développer des produits. En réalité, ils créent des systèmes entiers en une série de sprints, dont aucun n’a de valeur indépendante. Il s’agit d’une approche en cascade qui ne fonctionne pas en environnement Scrum. Les Scrums sont conçus comme des cycles courts visant à développer une application définie, et non comme une étape d’un processus plus long. L’objectif est de fournir de la valeur au client par le biais de sprints et non d’utiliser une approche en cascade.
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Gérer le backlog : un backlog est une liste de demandes de travail qui doivent être résolues. La gestion du backlog comprend le tri, l’ajout, la modification et la hiérarchisation des éléments du backlog afin de s’assurer que toutes les informations sont claires, transparentes et visibles.
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Développer des récits d’utilisateurs : les récits d’utilisateurs sont des descriptions de fonctionnalités écrites du point de vue de l’utilisateur. Les récits d’utilisateurs sont généralement brefs (une ou deux phrases) et aident à définir les exigences du produit ou des fonctionnalités. Fréquemment, l’équipe aura besoin d’autres récits d’utilisateurs les plus récents possibles dans le cadre du processus de développement. Le responsable de produit gère le flux des commentaires et ajuste le backlog au besoin.
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Assister aux réunions Scrum : les réunions Scrum (parfois appelées réunions debout) sont de courtes réunions quotidiennes axées sur la progression et les mises à jour du projet.
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Planifier les versions : la planification des versions est un outil détaillé et évolutif qui optimise les communications et établit des échéances pour les étapes importantes et la livraison des produits.
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Travailler avec l’équipe de développement et le responsable Scrum : le responsable de produit doit être en contact régulier avec l’équipe de développement et le responsable Scrum pour assurer une progression régulière et être conscient des obstacles potentiels.
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Impliquer les parties prenantes, l’équipe Scrum et les utilisateurs : le responsable de produit représente la voix du client et doit s’assurer qu’il n’y a pas de perte d’informations lors des transferts entre les récits d’utilisateurs et l’équipe de développement. Une fois que vous avez identifié les défis qui découlent des récits d’utilisateurs, assurez-vous d’encourager les approches créatives au sein de l’équipe pour trouver des solutions et d’inspirer la collaboration entre l’équipe et vos clients. Restez ouvert à la communication, grâce à des boucles de commentaires, des réunions debout, et bien plus encore, pour vous assurer que l’équipe développe le bon produit.
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Respecter les objectifs de l’entreprise et gérer les finances : le responsable de produit est en charge de toutes les ressources, y compris les finances, pendant le développement. Cela comprend la prise de décisions en fonction du meilleur retour sur investissement (RSI) et la compréhension des coûts et des avantages lors de la hiérarchisation du backlog.
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Donner son approbation finale : le responsable de produit a la responsabilité et l’autorité d’approuver le travail et de décider s’il répond aux critères d’acceptation. Par exemple, un récit d’utilisateur au début du sprint pourrait porter sur la possibilité de se connecter. Le responsable de produit peut accepter (oui, l’utilisateur peut se connecter) ou rejeter le récit. Le responsable de produit est en charge d’assister le développement basé sur les tests d’acceptation (ATDD) en fonction du récit d’utilisateur.
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Changer le cours du projet : dans les limites du sprint, le responsable de produit peut orienter l’équipe vers une direction différente en fonction des besoins des parties prenantes et des commentaires des clients.
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Comprendre le travail des facilitateurs : les facilitateurs sont les architectes et ingénieurs du système qui soutiennent les exigences de l’entreprise et de son infrastructure technique. Les responsables de produit n’ont pas besoin d’avoir des compétences techniques approfondies, mais ils doivent collaborer avec les facilitateurs pour s’assurer que l’infrastructure de l’entreprise soutiendra le nouveau logiciel ou la nouvelle application que l’équipe Scrum développe.
Pour en savoir plus sur la façon de devenir responsable de produit, lisez « Best Training Resources and Courses for a Scrum Product Owner » (Meilleurs cours et ressources de formation pour un responsable de produit Scrum).
Responsables de produit et sprints en environnement Scrum
L’objectif de l’environnement Scrum est de faire progresser le produit à chaque sprint. Le responsable de produit décide de la durée du sprint, qui dure généralement de deux à quatre semaines, et guide l’équipe de développement tout au long du travail nécessaire pour atteindre un objectif clé et préparer ses résultats lors de la vérification. L’un des rôles clés d’un responsable de produit est de participer à tous les événements de développement, y compris la planification, la réunion Scrum quotidienne, l’affinement, la révision, les démonstrations d’équipe, la rétrospective et le sprint. Tout au long du parcours, le responsable de produit défend le produit, promeut la vision et encourage l’équipe.
Avant le début du sprint, les responsables de produit travaillent avec les parties prenantes et les utilisateurs pour identifier les objectifs du projet. Ils aident à identifier la portée du sprint et à planifier le travail. Ensuite, au début d’un sprint, le responsable de produit et l’équipe de développement définissent le travail à accomplir pendant le sprint et s’entendent dessus. Le responsable de produit établit les critères auxquels le sprint doit répondre lors de la phase de vérification et d’acceptation, puis crée les éléments du backlog pour le projet.
Pendant le sprint, le responsable de projet participera aux réunions debout pour observer, se tenir au courant de l’avancement et répondre aux questions. Le responsable de produit acceptera ou rejettera les éléments du backlog au cours de cette phase, en fonction des critères d’acceptation et de test. Lors des sessions d’affinement pendant le sprint, le responsable de produit peut ajouter ou supprimer des éléments du backlog, ainsi que diriger les vérifications pour obtenir des commentaires et ajuster le processus de développement.
À la fin du sprint, le responsable de produit dirige la démonstration du sprint, ou réunion de vérification, afin d’informer les parties prenantes. Tous les commentaires de cette réunion de vérification peuvent aider à planifier le prochain sprint et à identifier les éléments du backlog du prochain sprint. Une fois le sprint terminé, le chef de projet participe à la rétrospective, en évaluant le processus et en identifiant les opportunités d’amélioration.
Pour les responsables de produit, il est impératif de définir les objectifs de sprint dès le départ, mais selon Pichler, le développement d’objectifs de sprint s’accompagne d’une mise en garde. « Malheureusement, de nombreux responsables de produit et équipes Agile n’utilisent pas les objectifs de sprint ou les appliquent de façon inefficace », explique-t-il. « Les objectifs de sprint indiquent souvent les récits à mettre en œuvre, plutôt que la raison d’entreprendre l’itération. » En définissant la raison pour laquelle le sprint est effectué et la façon dont les objectifs seront atteints, toutes les personnes concernées seront sur la même longueur d’onde avant le début du sprint, ce qui donnera de meilleurs résultats.
Défis pour les responsables de produit
Le large éventail de responsabilités et de compétences d’un responsable de produit peut faire penser que le travail est insurmontable. Ils sont souvent confrontés à de nombreux défis :
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Manque d’autorité : un responsable de produit peut ne pas recevoir assez de soutien de la direction ou des bonnes personnes au sein de l’organisation. L’équipe Scrum ne peut pas être efficace lorsque le responsable de produit manque d’autorité réelle pour diriger le travail. Assurez-vous d’avoir les moyens d’y arriver, ainsi que le soutien et la confiance des personnes qui comptent dans votre entreprise.
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Sentiment d’être submergé : les responsables de produit peuvent trouver qu’ils n’ont pas assez de temps pour faire leur travail ou ne reçoivent pas assez de soutien de la part de l’équipe. En contrepartie, ces responsables de produit surchargés créent des goulets d’étranglement pour un projet et ne sont pas toujours disponibles pour les membres de l’équipe. Si le temps pose problème, assurez-vous que le responsable de produit n’a qu’un seul travail : servir de responsable de produit pour un seul produit. Les entreprises créent souvent des équipes agiles sans responsable de produit officiel, et elles comptent sur « l’emprunt » de quelqu’un d’un autre poste pour remplir cette fonction au besoin.
Selon l’Agile Alliance, le rapport idéal entre le responsable de produit et l’équipe de développement de produit est de 1:1, avec un responsable de produit à temps plein consacré à une équipe. Ce ratio fonctionne également pour les responsables de produit qui ne reçoivent pas assez de soutien de la part de l’équipe. Lorsqu’une équipe n’a qu’un seul responsable de produit, il existe une hiérarchie claire d’autorité et de prise de décision. Et si le responsable de produit ne reçoit pas le soutien de l’équipe, assurez-vous que l’équipe a assez de temps pour faire son travail et collabore efficacement.
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Responsable de produit intermédiaire (Proxy Product Owner) : parfois, les entreprises ont recours à des responsables intermédiaires lors de la transition vers le flux de travail Scrum avant de nommer un responsable de produit. Cela peut se produire lorsque le responsable de produit officiel n’est pas facilement disponible et qu’un membre de l’équipe intervient pour faire le travail. Quelle que soit la cause, ce manque de direction et d’autorité claires peut générer de la confusion au sein de l’équipe.
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Responsable de produit partiel : assurez-vous de comprendre toute la portée du travail et d’obtenir un engagement de la part de l’entreprise pour consacrer tout votre temps et toute votre énergie au produit. Cela comprend l’accès à des études de marché et aux chiffres de ventes du projet, ainsi que d’autres données pour éclairer vos décisions. Sinon, vous aurez peut-être du mal à assumer toutes les responsabilités d’un responsable de produit.
Astuces pour les responsables de produit
Plutôt que de vous sentir dépassé ou démuni, essayez ces conseils :
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Agissez comme un leader et non comme un responsable : le travail principal d’un responsable de produit est de maximiser la valeur du produit. L’un des objectifs de la méthode Scrum consiste à ce que l’équipe s’organise en fonction du travail. Faites confiance aux membres de l’équipe concernant leur travail, afin que vous puissiez vous concentrer sur la valeur que le produit apportera à l’organisation.
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Redéfinissez le succès : un chef de projet se concentre sur l’achèvement d’une tâche en respectant les délais et le budget. En tant que responsable de produit, vous devez être axé sur le produit et ne pas vous concentrer uniquement sur l’achèvement de la tâche. Le succès du produit ne dépend pas de son achèvement, mais de sa réussite à répondre aux besoins des utilisateurs et à atteindre le bon public. Cela signifie que vous devez vous concentrer sur la valeur, et non sur le volume de réunions ou d’analyses, ou sur la vitesse de développement des produits.
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Concentrez-vous sur l’utilisateur : ne vous enlisez pas en essayant de plaire aux parties prenantes. Écoutez toujours les besoins de l’utilisateur et laissez-le guider vos décisions. Écoutez toujours les commentaires de vos clients et tirez-en des leçons. Cela signifie améliorer votre temps d’apprentissage plutôt que votre temps de commercialisation.
L’avenir des responsables de produit
L’évolution du rôle de responsable de produit est profondément liée au cadre Scrum, qui existe dans un environnement Agile. Un responsable de produit est en charge de de la réussite du projet, en faisant le lien entre les utilisateurs, les développeurs et les parties prenantes dans la création du meilleur produit possible. Le travail est en partie marketing, en partie commercial et en partie technologique. Le but ultime consiste à ce que le responsable de produit cherche la meilleure façon de créer une solution pour les clients.
Au fur et à mesure que le taux d’innovation augmente, de nombreuses entreprises se tournent vers une compréhension plus approfondie de l’expérience utilisateur et adoptent la conception créative (design thinking). Les compétences d’un responsable de produit, qui se passionne pour les utilisateurs et qui peut inspirer les équipes pour qu’elles fassent leur travail, deviennent encore plus précieuses. Un responsable de produit qui sait ce qui fonctionne pour l’équipe, le produit et le marché peut prospérer dans n’importe quel secteur.
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