Qu’est-ce qu’un livrable de projet ?
Regardez autour de vous : tout ce qui vous entoure, au bureau ou à la maison, a probablement commencé en tant que livrable d'un projet. Les chaises ont été fabriquées pour répondre à des spécifications dans un délai donné. Le jardin a été conçu et aménagé pour être terminé pour l’occupation des locataires. Le manuel de directives du bureau a été étudié, rédigé, puis approuvé à une date précise. Tant de choses utiles dans notre monde ont commencé comme livrables.
Dans la gestion de projet, un livrable est simplement un produit ou un service créé pour atteindre l’objectif d’un projet. La taille n’a pas d’importance. Un livrable peut être de grande taille ou de petite taille - un centre commercial ou un rapport d’analyse d'une agence de traduction pour une équipe de documentation.
Sara-Lu Beckford, est une professionnelle de l’informatique avec 10 ans d’expérience dans la gestion technique de projets et l’analyse commerciale. « En fin de compte, dit-elle, l’attente d’un projet est qu’il y a quelque chose à fournir à un moment ou à un autre dans l’entreprise. »
Exemples de livrables de projet
- Un nouveau site web
- Un rapport sur l’impact des zones humides
- Un immeuble d’appartements
- Une étude de facilité d’utilisation
- De nouveaux parements et fenêtres pour une copropriété
- L'amélioration des taux d’acceptation des clients
- Un prototype de logiciel
- Des résultats d'enquêtes marketing
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Attributs d’un livrable en gestion de projet
Les livrables ont de nombreux attributs. Ils ont des parties prenantes, ou des clients, pour lesquels le livrable est créé. Les parties prenantes peuvent être externes ou internes. Par exemple, de nouvelles voitures sont développées pour être vendues à l’extérieur aux consommateurs, mais les exigences de conception pour créer la voiture sont créées par les ingénieurs en tant que livrables internes pour l’équipe de développement.
Tout comme les objectifs qu’ils servent à atteindre, les livrables doivent être précis et mesurables. Si un livrable n’est pas spécifique ou s’il ne sert pas directement l’objectif, il n’a pas sa place dans le plan de projet. L’aspect mesurable des livrables signifie qu’ils doivent répondre à des critères d’acceptation définis.
Les livrables peuvent également comporter des livrables qui leur sont propres. Par exemple, un programme de formation aux méthodes de vente peut comporter deux éléments livrables : la conception, suivie du contenu du cours. Pour les logiciels (et parfois dans la fabrication), les sous-livrables sont appelés versions. La fonctionnalité du logiciel est développée par phases, chacune étant testée et approuvée, et contribuant à l’ensemble.
Un projet peut également comporter plusieurs livrables, et les livrables dépendent souvent de l’achèvement des livrables précédents. Pour cette raison, entre autres, un calendrier de projet nécessite souvent des jalons qui doivent être atteints au fil de la réalisation du projet. En d’autres termes, créez des dates cibles intermédiaires pour vous assurer que les éléments interdépendants soient prêts à temps.
Certains professionnels de la gestion de projet considèrent les jalons comme une sorte de livrables, mais d’autres les envisagent plus largement. Dans son article LinkedIn, Beckford nomme les points de contrôle des jalons. « Ils permettent d'identifier le moment où un ou plusieurs groupes d’activités sont terminés, ce qui implique qu’un point notable a été atteint dans le projet. »
Les livrables peuvent passer par une phase de test pour s’assurer qu’ils répondent aux critères d’acceptation. Le projet n’est considéré comme terminé qu’une fois que la partie prenante a accepté et signé les livrables.
Comprendre les processus et les livrables du projet
Parmi les livrables en gestion de projet, on fait la distinction entre les livrables de projet et les livrables de processus. Comme nous l’avons souligné précédemment, un livrable de projet est un résultat, tandis qu’un livrable de processus est le chemin que vous empruntez pour atteindre ce résultat. Par exemple, si le projet vise à créer une nouvelle chaise, l’un des éléments livrables serait un siège. Le livrable de processus dans cet exemple est la manière dont le siège est créé. Les livrables du processus comprennent des éléments tels que le cadre du travail et un énoncé des travaux. Le cadre de travail définit les intentions du projet dès le début et comprend des éléments tels que les parties prenantes du projet, les buts et objectifs du projet, et les livrables prévus. Consultez notre modèle gratuit de cadre de travail pour vous aider à saisir les détails de votre projet.
Téléchargez le modèle de cadre de travail
Un énoncé des travaux (EDT ou SOW en anglais) détaille le projet pour un fournisseur. Il s'accompagne parfois d'un appel d'offre et est souvent inclus dans un contrat. Notre modèle en téléchargement gratuit peut vous aider à commencer votre propre EDT.
Téléchargez le modèle d’énoncé des travaux
Certaines personnes proposent également une troisième catégorie, les livrables d’activité, qui comprennent des rapports de statut et des examens.
Téléchargez le modèle d’examen de projet
Un document de gouvernance est un livrable de processus qui indique qui est responsable et doit rendre des comptes des différents aspects du projet. Notre modèle peut vous aider à compléter le document de gouvernance de votre projet.
Téléchargez le modèle de plan de gouvernance de projet
Certains chevauchements entre les livrables du projet et du processus se produisent lors de la création de la structure de répartition du travail, un document de processus qui prend le livrable prévu et le divise en sous-livrables et tâches. L’analyse de la durée et du budget des tâches contribue ensuite au budget et au calendrier du projet.
Processus de gestion des livrables
Lorsque vous vous lancez dans un projet, ce que vous allez créer devrait être évident, non ? Malheureusement, ce n’est pas toujours le cas. C’est pourquoi il est important de définir et de noter la description du ou des livrables prévus. L’équipe a besoin de suffisamment de détails pour savoir ce qu’elle produit ou développe, et comment mesurer les résultats lors des tests et des examens. Plus important peut-être encore, vous devez être sûr de ce que les parties prenantes veulent, et qu’elles approuvent le produit final.
Voici quelques astuces pour garantir le succès de votre projet :
Commencez tôt. Comme pour de nombreux aspects de la gestion de projet, il est préférable de définir ce que vous créez avant que l’équipe ne commence à travailler. En commençant tôt, vous découvrirez peut-être que vous avez besoin de livrables de processus, voire d’autres livrables tangibles. Vous pourrez toujours réviser la définition au fur et à mesure que le travail avance.
Tenez compte de votre objectif. Votre produit ou votre résultat sera basé sur votre objectif. La décomposition de l’objectif révélera vos livrables clés, mais vous n’êtes toujours pas prêt à commencer le travail. Assurez-vous d’obtenir l’approbation de vos parties prenantes sur ces livrables.
Subdivisez. Une fois que vous avez l’approbation des parties prenantes, vous pouvez déterminer quelles tâches sont nécessaires pour terminer les livrables et quelle sera leur durée. Si vous avez répertorié les tâches dans un logiciel de gestion de projet, l’affichage du projet sous forme de diagramme de Gantt peut vous aider à déterminer et à mettre en évidence les interdépendances éventuelles.
Suivez cette tâche. Les parties prenantes et la haute direction se préoccupent de l’avancement du projet et des livrables de niveau supérieur. En tant que chef de projet, vous et vos chefs d’équipe suivez l’avancement des tâches. Les logiciels de gestion de projet peuvent vous aider à enregistrer, suivre et partager des informations sur tous vos livrables, tâches, jalons et interdépendances.
Définir les livrables
Les détails des livrables et leurs critères d’acceptation seront saisis en interne dans l’énoncé du cadre du projet et en externe dans le contrat avec le client. Comment déterminer ce sur quoi vous devez travailler ?
« Je pense qu'un bon point de départ est de comprendre la portée et la nature du projet, ainsi que les livrables typiques qui sont recherchés pour un tel projet. En fin de compte, la clé pour identifier avec succès les livrables est de travailler en étroite collaboration avec l'équipe du projet et les parties prenantes pour les identifier. [Utiliser des compétences d'enquête et d'analyse, ainsi que] faciliter des communications ouvertes et avoir une compréhension claire de la portée du projet peut améliorer les chances de succès dans la définition des livrables », déclare Beckford.
Pour vous aider, vous et votre équipe, à vous concentrer et à trouver les livrables de votre projet, Beckford partage sa checklist de définition et de suivi des livrables.
Grâce à de modèle de checklist de livrables détaillées, suivez tout ce qui est impliqué dans la création d’un livrable. Lorsque vous travaillez sur le projet, il est important d’enregistrer ce qui se passe bien et ce qui ne se passe pas bien. Cela permettra de poser les bases de projets similaires à l’avenir. D'ailleurs, nous avons créé un modèle d’examen de projet justement à cet effet.
Téléchargez le modèle de plan de gouvernance de projet
Suivez et gérez facilement les livrables des projets grâce à Smartsheet
Smartsheet est une plateforme de gestion et d'automatisation du travail qui permet aux entreprises et aux équipes de mieux travailler. Grâce aux outils puissants et intuitifs de gestion de projet présents dans Smartsheet, suivre des livrables des projets n’a jamais été aussi facile. Responsabilisez votre équipe en lui donnant de la visibilité sur les priorités de l’équipe et en envoyant des mises à jour en temps réel.
Les chefs de projet apprécieront les fonctionnalités de rapport améliorées qui fournissent des métriques riches en temps réel qui résument la progression et renforcent la confiance des parties prenantes. Créez des rapports et des tableaux de bord en libre-service pour afficher les ressources, le statut et les performances en un clin d’œil.
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