Smartsheet Professional Services
Gestion des comptes techniques Smartsheet
Travaillez rapidement et sans friction tout en tirant parti de votre plateforme Smartsheet grâce à un expert de confiance à vos côtés.
Plus-value garantie
Avantages de la gestion des comptes techniques
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Les responsables de comptes techniques (TAM) mettent à votre disposition leur expertise de Smartsheet pour accélérer votre temps de configuration, vous aider à comprendre les capacités de la plateforme et vous conseiller sur la façon de créer et de personnaliser vos solutions sur la base de bonnes pratiques. Les TAM vous préparent également en amont de chaque nouvelle version de Smartsheet, garantissant que vous profitez des dernières améliorations du produit tout en tenant compte de la façon dont les mises à jour et les migrations de produits affecteront votre solution.
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Optimisez votre utilisation de Smartsheet. En tant qu’experts techniques, les TAM offrent des conseils en matière de stratégie technologique et mobilisent une vaste équipe qui vous aidera à tirer le meilleur parti de votre investissement dans Smartsheet.
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Les TAM conseillent des outils et des approches qui aideront les environnements à se protéger des risques de sécurité tout en maintenant leur conformité réglementaire.
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Les TAM constituent une première ligne de défense pour dépanner, diagnostiquer et résoudre les problèmes rencontrés avec votre solution Smartsheet. Les clients collaborent directement avec leur TAM pour résoudre plus rapidement les problèmes complexes et urgents, accompagnés par un large éventail d’experts.
Voici Adam, notre super-TAM Smartsheet
Les responsables de comptes techniques (TAM) comme Adam représentent le cœur de la structure d’assistance de Smartsheet. Les TAM sont des experts produits qui comprennent les besoins uniques de votre entreprise et de votre solution. Les TAM permettent à nos clients de tirer parti des dernières versions des produits et fournissent des conseils sur les bonnes pratiques à appliquer. En cas de problème, Adam et ses collègues prennent les rênes et font appel aux meilleures ressources pour le résoudre avec un minimum de perturbations pour votre entreprise.
Assurez votre tranquillité d’esprit grâce à nos TAM
Découvrez ce qu’en pensent nos clients
Aujourd’hui, 75 % du développement se fait en interne au sein de Republic Elite pour les besoins de l’application Smartsheet et de l’entreprise. Avec des solutions plus complexes, nous travaillons avec un responsable de compte technique Smartsheet qui fournit des conseils sur les meilleures pratiques pour tous les outils et fonctionnalités de Smartsheet.
Nous pouvons remercier notre TAM pour son aide précieuse. Ses conseils nous font gagner un temps fou, renforcent nos compétences et améliorent l’efficacité de nos solutions.
Grâce aux réponses quasi immédiates apportées par le TAM à mes e-mails et/ou à mes questions directes, j’ai pu fournir des solutions à mes collaborateurs à une vitesse éclair. Cela aurait été difficile sans son aide dans de nombreux cas.
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Le rapport Gartner® Peer Insights™ a reconnu Smartsheet comme « Choix des clients » 2023 dans le domaine de la gestion du travail collaboratif