Qu'est-ce qu'une feuille de route de produit ?
Une feuille de route de produit donne une vue d’ensemble de tous les aspects d’un produit à venir : objectifs, calendrier, fonctionnalités, ressources, etc. La feuille de route indique ce que construit l’équipe de développement, le problème que la technologie ou le logiciel résout, et les objectifs commerciaux auxquels le nouveau produit répondra. Mais une feuille de route efficace servira également d’outil de gestion de projet de deux manières principales : 1) il s’agit d’un outil stratégique dans lequel vous pouvez établir des objectifs et des échéances approximatives pour votre produit, et 2) elle peut améliorer la communication en fournissant un endroit où plusieurs parties prenantes peuvent s'exprimer sur les objectifs et les progrès du produit. Les feuilles de route de produit sont le plus souvent utilisées par des entreprises de logiciels et des organisations qui développent de la technologie.
Vous trouverez ci-dessous un exemple de feuille de route de produit visuelle avec une présentation en couloir :
Les feuilles de route de produit donnent aux équipes internes et aux autres parties prenantes (cadres supérieurs, haute direction, équipes de marketing et de ventes ou investisseurs) un aperçu de l’état actuel d’un produit. De plus, la feuille de route doit également définir des attentes claires quant à la façon dont votre produit se développera dans les mois à venir. Le responsable de produit crée la feuille de route et doit prendre en compte les tendances technologiques existantes, les conditions du marché, les contraintes d’ingénierie et la proposition de valeur de l’organisation.
Le plus grand défi de l'élaboration d'une feuille de route de produit consiste peut-être à mettre au point les éléments essentiels qui la rendent efficace. Dans la section suivante, nous avons décrit les cinq étapes pour créer une feuille de route de produit, ainsi que les éléments essentiels à inclure.
Comment créer une feuille de route de produit
Étape 1. Définissez votre stratégie produit.
Une stratégie produit est la façon dont vous défendez votre produit. Par exemple, afin que votre entreprise investisse dans le développement de votre produit, les parties prenantes doivent connaître les objectifs commerciaux que celui-ci atteindra. Elles attendent également de vous que vous répondiez à des questions telles que : quels clients utiliseront le produit ? Et quels problèmes le produit résoudra-t-il ? De plus, il vous faudra inclure des éléments de différenciation du produit afin de le faire se démarquer des autres produits similaires déjà sur le marché. Lorsque vous associez ces réponses à la vision du produit, vous disposez d’une structure solide à partir de laquelle créer le reste de votre feuille de route de produit. Pour vous assurer de sa conformité, associez votre stratégie produit à la feuille de route afin de maintenir tout le monde sur la même longueur d’onde.
Étape 2. Rassemblez les exigences.
Il existe trois groupes principaux que vous pouvez consulter pour recueillir des informations et vous aider à définir vos exigences :
- Commencez ce processus en parlant à vos équipes de ventes et d'assistance client. Ces services ont une connaissance directe de la manière dont se sent le monde extérieur et dont il interagit avec les produits existants de votre entreprise. Ils disposent probablement de retours de clients qui peuvent vous aider à hiérarchiser les nouvelles fonctionnalités. De plus, leurs informations peuvent vous donner des idées sur ce qu’il faut prendre en compte dans les futures versions.
- Impliquez directement votre communauté d’utilisateurs du produit. Vous obtiendrez des informations précieuses auprès de passionnés du produit et d’experts qui passent déjà beaucoup de temps à l'utiliser.
- Enfin, piochez dans votre propre connaissance du produit. Vous avez sans doute une compréhension approfondie des fonctionnalités du produit, de ses caractéristiques et de ses limites. Réfléchissez aux composantes les plus essentielles pour vos clients. Une fois que vous les avez identifiées, concentrez-vous sur ce que vous pouvez faire pour améliorer considérablement les faiblesses.
Étape 3. Attribuez un calendrier général à vos initiatives.
« Le niveau de détail de votre feuille de route doit laisser de la place à l’innovation et à la réactivité agile », explique Cliff Gilley, responsable des technologies et des produits chez The Clever PM. De nombreux responsables de produit partagent cet avis. Tant que vous vous abstenez de définir des échéances strictes, vous n’engagez pas votre équipe dans des promesses que vous ne pourrez peut-être pas tenir. Gardez à l’esprit qu’une fonction importante de votre feuille de route produit est de vous guider. Ainsi, plutôt que d’indiquer des dates spécifiques, de nombreux responsables de produit choisissent de représenter les initiatives au niveau mensuel ou trimestriel. Vous pouvez également choisir d’omettre complètement les dates.
Exemple de feuille de route de produit avec des initiatives représentées trimestriellement :
Étape 4. Adaptez votre feuille de route à vos parties prenantes.
Le succès d’un produit dépend de la participation des autres équipes internes. Pour obtenir un soutien complet pendant le développement, cherchez à obtenir l’adhésion des parties prenantes dès le début. Vous pouvez aider à convaincre les parties prenantes en personnalisant et en présentant une feuille de route adaptée à leurs intérêts particuliers.
Voici quelques parties prenantes internes courantes et les informations qu’elles attendent généralement d'une feuille de route de produit :
- Cadres de l’entreprise et haute direction : tous les éléments décrits dans votre stratégie produit, ainsi que toutes les données concernant la taille du marché.
- Marketing : fonctionnalités du produit, positionnement de votre produit par rapport aux produits similaires sur le marché, et potentiel de générations de ventes de votre produit.
- Ventes : dates de lancement et détails concernant les bénéfices et avantages que le produit fournit aux clients. N’oubliez pas : plutôt que de vous engager sur des dates de lancement strictes, affichez le calendrier général comme mentionné ci-dessus.
- Ingénieurs et développeurs : exigences, échéances, sprints et tâches spécifiques.
Vous n’avez pas nécessairement besoin de créer plusieurs versions de votre feuille de route pour chaque groupe de parties prenantes. Au lieu de cela, vous pouvez utiliser un outil en ligne flexible pour mettre en évidence les informations les plus pertinentes pour une partie particulière. Nous examinerons quelques outils en ligne populaires dans la section suivante.
Vous trouverez ci-dessous une feuille de route de produit qu’une équipe d’ingénierie pourrait utiliser :
Étape 5. Partagez votre feuille de route de produit.
Partager votre feuille de route a plusieurs avantages. En plus d’encourager l’implication de l’équipe et d’obtenir le soutien de la haute direction, votre feuille de route communique tous les progrès que vous avez faits et définit les attentes pour les prochaines étapes. Que vous choisissiez de partager votre feuille de route à l’aide de feuilles de calcul, de PowerPoint ou d’un logiciel basé sur le cloud, le partage de votre feuille de route est une étape importante pour assurer la responsabilisation au sein de votre équipe, et tenir tout le monde informé.
Bonnes pratiques pour créer des feuilles de route de produit efficaces
En fin de compte, votre feuille de route de produit aidera les développeurs à créer le meilleur produit possible. En ayant cela à l'esprit, voici une série de bonnes pratiques provenant de chefs de produit actifs et expérimentés.
Bonne pratique No 1 : présentez une feuille de route de produit visuelle.
Une feuille de route de produit efficace fera davantage que « communiquer » : elle fournira également une représentation visuelle simple et réaliste de votre vision et la manière dont celle-ci est liée aux objectifs de l’entreprise. De plus, votre feuille de route devrait être facile à comprendre et persuasive. PowerPoint et les feuilles de calcul sont largement utilisés, mais il existe également de nombreuses options logicielles populaires qui facilitent la création de feuilles de route de produit visuellement convaincantes. Pour toutes ces raisons, de nombreux chefs de projet préfèrent les outils de gestion des tâches flexibles comme Trello, Jira ou Asana. Les fonctionnalités telles que les vues en couloirs, les éditeurs de glisser-déposer, les cartes mobiles et d’autres fonctionnalités interactives évitent les présentations maladroites.
Bonne pratique No 2 : ayez différentes versions de votre feuille de route de produit.
Dans son article LinkedIn, l'expert en développement Google, Shrinath V, explique les difficultés courantes rencontrées avec les feuilles de route de produit. Si une équipe de ventes et une équipe de développement utilisent la même feuille de route, les ventes peuvent s’engager sur une fonctionnalité afin de conclure une transaction sans consulter les développeurs à propos du calendrier ou de la probabilité. C’est l’un des nombreux problèmes qui peuvent survenir si une partie fait des modifications ou si vous n’avez pas de moyen de suivre qui fait des modifications.
N’oubliez pas que votre feuille de route vous aide à obtenir de l’adhésion. Étant donné que chaque service interne a un rôle unique à jouer dans la réussite de votre produit, chaque service aura également des préoccupations différentes. Par exemple, les services marketing veulent généralement comprendre à quoi les fonctionnalités du produit ressembleront et comment elles se comporteront, tandis que les ventes veulent des détails sur le moment où le produit sera prêt à être acheté par les clients. Pour éviter d'annoncer des dates strictes susceptibles de changer, parlez en termes de trimestres ou de mois.
« Ne tombez pas dans le piège de donner des dates pour ce qui n’est pas déjà en cours de travail ou qui n’est ni bien défini ni bien compris. Toute tentative de définir une date pour quelque chose au-delà d'un horizon d'un à trois mois constitue une erreur, mais est aussi vouée à l’échec », ajoute Cliff Gilley.
Chacune des feuilles de route de produit suivantes a été créée dans Smartsheet et affiche des délais plutôt que des dates spécifiques.
Exemple :
Exemple :
Les feuilles de route de produit externes sont généralement communiquées aux investisseurs de l’entreprise, aux analystes du secteur, aux clients et aux médias. Même ainsi, il n’y a pas d’approche unique. Concernant les feuilles de route internes que vous envisagez de partager avec les clients, Cliff Gilley conseille de faire en sorte que votre feuille de route de produit intègre suffisamment de détails sans révéler les stratégies spécifiques que vous envisagez. Pour une feuille de route externe que vous prévoyez de partager avec des investisseurs, vous devez transmettre votre réflexion stratégique et être structuré de manière à faire preuve de confiance, mais tout en laissant la porte ouverte à l’innovation et à la réactivité agile et sans compromettre vos cycles de financement.
Voici un exemple de format de feuille de route externe :
Bonne pratique No 3 : partagez votre feuille de route de produit.
« La raison principale pour laquelle nous voulons que la feuille de route du produit soit visible par n’importe qui au sein de l’organisation est que les feuilles de route de produit représentent le plan d’exécution par rapport à la vision et à la stratégie de l’entreprise », explique Cliff Gilley.
Comme expliqué, les feuilles de route de produit organisent et communiquent beaucoup d’informations : ce que votre équipe de développement construit, le problème que le produit corrigera, ainsi que les objectifs commerciaux que votre produit aspire à atteindre. Cela signifie que votre feuille de route a la possibilité de répondre directement aux préoccupations externes ou internes et de donner une image claire de vos intentions.
Pour les cadres, la feuille de route valide l’utilité de votre produit pour un marché aligné sur l’orientation stratégique de l’organisation, et prouve également qu’il améliore la position de l’entreprise. Pour votre équipe de développement, votre feuille de route démontre l’avancement et favorise l’inspiration. Et pour les autres services internes, les ventes et le marketing, votre feuille de route de produit définit les attentes quant aux avantages du produit, à son positionnement par rapport à d’autres produits similaires, et à son potentiel de conversions.
Pour les clients externes, une feuille de route de produit montre que vous prenez en compte leurs commentaires et que vous vous intéressez à leurs besoins. En partageant une feuille de route hors de l'entreprise, vous leur signalez que leurs connaissances sont un élément essentiel du succès de votre produit, ce qui augmente la probabilité d’achat. En outre, c'est l’occasion de s’engager auprès des clients et de mettre l’accent sur l'esprit de la marque.
Janna Bastow, co-fondatrice de ProPad and Mind the Product, explique la stratégie derrière ses feuilles de route. « Notre feuille de route de produit est réellement devenue une partie centrale de la façon dont nous communiquons nos priorités avec nos clients », explique-t-elle. « Les clients aiment la transparence. Nous avons constaté que, tant que nous sommes ouverts et honnêtes quant à nos priorités, les clients sont vraiment très indulgents. Nous conservons les commentaires que nous recevons et nous en servons pour orienter la façon dont nous abordons leurs problèmes – et nos clients le savent. »
C'est vrai. La feuille de route de produit de ProPad d'une application Web est en ligne pour permettre au monde numérique de la voir. De plus, le site invite les visiteurs à partager des commentaires constructifs.
« Lorsque la feuille de route est cachée, explique Mr Gilley, les discours sur l’orientation, le moment et les raisons du produit échappent alors au contrôle du chef de produit et font l'objet de rumeurs et de ouï-dire. »
Bonne pratique No 4 : créez une feuille de route flexible
Todd Olson, fondateur et PDG de Pendo, recommande d'écrire « SOUS RÉSERVE DE MODIFICATIONS » sur toutes les feuilles de route de produit. Conserver de la flexibilité dans votre calendrier et vos livrables permettra à votre équipe de réagir calmement aux obstacles, et d’adapter votre plan en fonction des besoins changeants. Toutefois, gardez à l’esprit qu’une feuille de route de produit ne doit avoir qu'un seul propriétaire ; cette personne est la seule ayant l’autorité d’ajouter et de supprimer des éléments.
Bonne pratique No 5 : impliquez votre communauté de parties prenantes à intervalles réguliers.
Les feuilles de route de produit sont créées avec l’intention de les partager avec les équipes de développement internes et d’autres personnes qui ont un rôle dans la réussite du produit. Plutôt que d’être figée, votre feuille de route doit fonctionner comme un panneau d'affichage qui donne un aperçu au moment t du statut du projet. Ainsi, pour que votre feuille de route de produit soit efficace, elle a besoin d’une contribution cohérente du responsable de produit. Cela implique de mettre à jour votre feuille de route quotidiennement pour saisir tous les changements du marché, les nouvelles orientations de planification, les ressources ajoutées ou les changements de priorités. En mettant régulièrement à jour votre feuille de route, vous aidez vos collaborateurs à comprendre les facteurs qui ont une incidence sur l’avancement ou les retards de votre produit.
Karthik Vijayakumar, podcasteur, auteur et créateur de produits chez Design Your Thinking, affirme que les mises à jour continues créent également un fort niveau d'appropriation partagée qui aboutit à son tour à des résultats. « Sans cela, dit-il, les feuilles de route de produit se retrouvent dans de jolis documents sans avoir vu le jour ».
Bonne pratique No 6 : consacrez dix minutes à votre feuille de route de produit.
Vous réserver des tranches de temps vous aide à identifier les tendances et à définir des priorités. Avant de consulter vos e-mails ou de naviguer sur Twitter, concentrez-vous sur votre feuille de route de produit. Sameena Velshi, chef de produit chez Roadmunk, en fait son rituel matinal. « Depuis que j’ai commencé à allouer quelques minutes à ma feuille de route chaque matin, mes journées sont plus ancrées. J’analyse à la fois le granulaire (Sur quoi chaque développeur travaille-t-il aujourd’hui ? À quel point sommes-nous proches de cette prochaine version ?) et la vue d’ensemble (Sommes-nous sur la bonne voie pour atteindre les objectifs trimestriels conformément à notre STRATÉGIE ?) », dit-elle. « Cela m'a donné un nouveau sentiment de contrôle et de nouvelles perspectives sur notre approche de la gestion de produit. »
Outils basés sur le Web pour créer une feuille de route de produit
Bien que vous puissiez certainement créer une feuille de route de produit physique qui décrive vos objectifs et votre stratégie de produit, il existe plusieurs outils en ligne conçus pour faciliter le processus. Les outils en ligne peuvent faire gagner du temps et augmenter l’efficacité de plusieurs manières : les documents en direct et à partager permettent la collaboration et facilitent également le suivi de l’historique et des versions. De plus, de nombreux programmes proposent des modèles prédéfinis que vous pouvez utiliser pour commencer.
Voici une liste de certains des outils de feuille de route les plus populaires :
- Aha! – fournit un éventail de modules qui vous aident à gérer un produit tout au long de son cycle de vie.
- Craft vous aide à créer des épopées et des récits, et à les traduire en feuilles de route visuelles.
- Lucidchart offre une collaboration en temps réel avec une interface utilisateur simple.
- Onedesk vous aide à identifier et hiérarchiser les exigences.
- ProductPlan comprend des fonctionnalités de glisser-déposer, vous permet d’afficher plusieurs feuilles de route dans un plan principal.
- TrendsRadius analyse les données globales des clients de vos différents canaux, puis transforment ces commentaires en informations exploitables.
- Smartsheet propose un diagramme de Gantt avec diverses vues, des fonctionnalités de personnalisation, telles que la couleur et les symboles, et une collaboration en temps réel.
Créer une feuille de route de produit collaborative avec Smartsheet
Donnez à vos employés les moyens de se dépasser grâce à une plateforme flexible conçue pour répondre aux besoins de votre équipe, et capable de s'adapter quand ces besoins changent. La plateforme Smartsheet facilite la planification, la capture, la gestion et la création de rapports sur le travail depuis n'importe où, ce qui permet à votre équipe d'être plus efficace et d'accomplir plus. Créez des rapports sur les métriques clés et obtenez de la visibilité en temps réel quant au travail grâce aux rapports de synthèse, aux tableaux de bord et aux flux de travail automatisés conçus afin d'aider votre équipe à rester connectée et informée. Quand les équipes bénéficient de clarté quant au travail en cours, elles peuvent accomplir bien plus dans le même temps. Essayez Smartsheet gratuitement, dès aujourd'hui.