Qu'est-ce que des buts ?
Les buts sont les résultats ou les conséquences souhaités. En définissant des buts, les équipes et les personnes vont clarifier ce qu’ils cherchent à accomplir via leurs actions. Une définition efficace des objectifs doit s'appuyer sur une vision personnelle ou professionnelle plus large.
Dans la gestion de projet, un seul projet peut disposer de plusieurs buts, tels que l’augmentation de la clientèle, l’amélioration du trafic sur le site Web ou l’augmentation de l’efficacité d’un processus spécifique. Les cadres supérieurs peuvent avoir des buts plus généraux, tels que l'augmentation des bénéfices, la durabilité ou la création d’une culture de travail plus inclusive. Si les buts peuvent varier au niveau de leur périmètre et de leur faisabilité, la plupart d'entre eux sont à la fois ambitieux et réalisables. Considérez vos buts comme des principes directeurs qui vous orienteront et vous permettront de concentrer vos tâches au fur et à mesure que vous travaillez.
« S'il est acceptable de définir un but relativement général qui ne dépendra pas entièrement de vous, celui-ci doit cependant toujours s'ancrer dans la réalité, dans ce qui est réalisable, grâce à des moyens réalistes et à des objectifs sur lesquels vous travaillerez au quotidien », explique Santtu Säävälä, directeur du marketing d’Iglu. « Il n’est pas utile de définir maintenant un but si ambitieux qu’il faudra des décennies ou une bonne dose de chance pour l'atteindre. C’est un rêve, une ambition : ce sont là de bonnes motivations, mais elles ne sont guère utiles pour la planification stratégique et la mise en œuvre tactique. »
Les critères SMART constituent un outil pratique pour définir des buts. Les buts du cadre SMART sont spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et définis dans le temps.
Modèle d'objectifs SMART pour Microsoft Word
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Utilisez ce modèle de feuille de travail SMART pour rédiger votre but. Le modèle comprend un espace pour démontrer que votre but est spécifique, mesurable, réalisable, pertinent et défini dans le temps. Écrivez la version définitive de votre but dans la section finale, et référez-vous à celui-ci lorsque vous travaillez pour atteindre le résultat souhaité.
Pour obtenir des exemples utiles, consultez cette compilation de buts SMART issus de situations réelles.
Des buts définis dans le temps
Les buts définis dans le temps sont des buts qu'il faut atteindre avant un délai prédéfini. Ces buts peuvent être associés à des résultats à long ou à court terme. Les buts définis dans le temps sont utiles pour les tâches urgentes. Ils peuvent également motiver les équipes à progresser au niveau d'objectifs à long terme.
« Les buts définis dans le temps sont ceux pour lesquels une échéance spécifique a été définie », explique Will Yang, responsable de la croissance chez Instrumentl. « Un but défini dans le temps, ça pourrait ressembler à ça : "Atteindre une augmentation de 10 % des ventes au cours du prochain trimestre". »
Säävälä ajoute que les objectifs définis dans le temps constituent un outil utile pour responsabiliser les individus. « Le fait que les objectifs demeurent associés à des délais constitue un facteur essentiel pour renforcer la responsabilité de chacun et chacune. Vous devez pouvoir suivre un indicateur de progression ; sans quoi, les priorités concurrentes et les urgences quotidiennes peuvent venir contrecarrer nos plans et nous inciter à repousser les échéances. »
Voici trois exemples fournis par Säävälä pour définir des buts définis dans le temps :
- Si votre objectif est de finaliser le développement d’un nouveau produit, avant quelle date ?
- Si vous souhaitez parvenir à une certaine part de marché, avant quelle date ?
- Si vous souhaitez entamer un nouveau processus, sur quelle période ?
« Sans limite de temps, il est très difficile de définir les objectifs qui vont constituer votre but, et vous allez perdre un élément crucial pour la concentration, la motivation et la responsabilité de vos équipes », indique-t-il.
Buts axés sur les résultats
Les buts axés sur les résultats sont des buts axés sur un résultat futur. Ces buts n’ont pas forcément de date limite. Ils vont plutôt aider vos équipes à mieux visualiser le résultat final de leurs travaux. Les buts axés sur des résultats permettent ainsi de fournir un contexte et de créer des sources de motivations.
« Les buts axés sur les résultats se concentrent sur les résultats que vous souhaitez atteindre, plutôt que sur le processus mené pour les atteindre », explique Yang. « Un but axé sur les résultats serait par exemple d'aboutir à la plus forte augmentation de part de marché depuis cinq ans. »
Säävälä recommande d'instaurer des buts axés sur les résultats pour les ambitions axées sur la croissance. « Ces buts sont extrêmement efficaces, car ils créent instantanément un point futur que tout le monde peut visualiser pour ensuite prendre des mesures concrètes en vue de l’atteindre », explique-t-il.
Buts axés sur les processus
Les buts axés sur les processus sont des buts qui se concentrent moins sur un résultat souhaité et davantage sur un comportement ou une action. L'individu a le contrôle sur ces buts. Par exemple, le but peut être de réaliser 20 entretiens commerciaux par semaine.
« [Ces buts] sont parfaits pour renforcer l'esprit d'équipe, favoriser le développement des employés et la croissance de la culture de l'entreprise, ainsi que pour améliorer son équilibre et mettre en œuvre de nouvelles méthodologies », explique Säävälä. « Si vous êtes actif dans votre façon de diriger, vous rencontrerez de nouvelles perspectives, de nouvelles techniques, de nouveaux outils et de nouvelles valeurs qui pourront potentiellement améliorer considérablement le fonctionnement de votre entreprise ainsi que ce qu'elle produit. »
Säävälä donne deux exemples de buts axés sur les processus :
- Passer 20 minutes par jour à répondre personnellement aux commentaires des clients sur Twitter.
- Identifier les trois principaux contributeurs à notre nouvelle base de données CRM chaque semaine.
Autres types de buts
Il existe de nombreux autres types de buts, notamment des buts de croissance, des buts quantitatifs, des buts de marque et des buts de jalons. Chacun de ces buts correspond à un ou plusieurs des trois types de buts principaux : défini dans le temps, axé sur les résultats, ou axé sur les processus.
Voici quelques types de buts moins courants :
- But de croissance : similaire à un but axé sur les résultats, un but de croissance définit un résultat futur vers lequel une personne, une équipe ou une entreprise doit tendre. Ces buts peuvent concerner l’augmentation des bénéfices, la pénétration de nouveaux marchés, le développement professionnel, etc.
- But quantitatif : similaires aux buts axés sur les processus et aux buts définis dans le temps, les buts quantitatifs sont spécifiques et mesurables. Les buts quantitatifs sont objectifs et comportent des instructions claires quant à leur réalisation.
- But qualitatif : contrairement à un but quantitatif, un but qualitatif est subjectif. À l'instar de nombreux buts axés sur les résultats, ils décrivent un état futur subjectif qui procure aux équipes ou aux individus un sentiment de finalité et de direction.
- Buts de jalon : à l'instar des buts définis dans le temps, un but de jalon décrit un livrable ou un jalon qui oriente l’équipe ou la personne vers un but plus général. La création de jalons dans un projet permet aux équipes de se concentrer sur leur tâche et favorise un sentiment d’accomplissement régulier. Téléchargez gratuitement notre modèle de projet avec jalons pour commencer.
Qu'est-ce que des objectifs ?
Les objectifs représentent des petites étapes mesurables s'inscrivant dans un but plus général. Leur périmètre est en général plus limité et ils sont à la fois plus faciles à mesurer et plus concrets. Même si son envergure peut être limitée, un bon objectif doit vous rapprocher du résultat souhaité à long terme.
« Veillez à ce que votre objectif soit pertinent par rapport au but final », explique Yang. « Il est inutile de définir un objectif qui ne s'inscrira pas dans vos finalités et vos valeurs de manière plus générale. »
Säävälä recommande de commencer par définir les buts : « Les objectifs doivent toujours s'inscrire dans un but plus général, c'est pourquoi il est important de commencer par définir des objectifs. Les objectifs doivent être plus tactiques. En d’autres termes, vous devez pouvoir constater leur impact sur votre quotidien et les traduire facilement en une série de tâches orientées vers l’action, pour vous-même comme pour votre équipe ».
Voici des exemples d’objectifs fournis par Säävälä pour le but final intitulé « Lancer le produit X sur le marché européen d’ici 2024 » :
- Terminer la vérification de la conformité réglementaire d’ici le T3 2023.
- Créer une équipe de vente pour l'Europe constituée de quatre personnes d’ici le T1 2023.
- Réserver des réunions avec six partenaires de distribution potentiels d’ici le T3 2022.
Dans le cas d’une entreprise ou d’une organisation, il existe trois principaux types d’objectifs : stratégiques, opérationnels et tactiques. Les objectifs stratégiques sont des objectifs à long terme et sont plus proches des buts finaux, tandis que les objectifs opérationnels et tactiques sont des objectifs à court terme.
Objectifs stratégiques
Les objectifs stratégiques permettent de garantir que toutes les tâches de l'entreprise s'inscrivent dans son plan stratégique. Sur les trois types d’objectifs, les objectifs stratégiques sont ceux qui ressemblent le plus à des buts. Ils visent souvent des résultats plus généraux et à plus long terme. Ce sont en général les cadres et les équipes de direction qui définissent des objectifs stratégiques.
« Un objectif stratégique est un objectif à long terme qui s’aligne sur la vision globale de l’entreprise. Un exemple d'objectif stratégique peut être l'augmentation de 10 % de la part de marché », explique Yang.
L’exemple de Yang constitue un objectif stratégique, car il définit un résultat souhaité par l’entreprise s'inscrivant dans ses buts de croissance à plus long terme.
Objectifs tactiques
Les objectifs tactiques sont ciblés et mesurables. Ces tâches sont associées à des indicateurs permettant d'effectuer des mesures objectives. Les objectifs tactiques sont indissociables d'objectifs stratégiques et doivent vous permettre de vous rapprocher de la réalisation de vos buts finaux à plus long terme. Ce sont les chefs de programme, les chefs de projet, les chefs d’unités commerciales et les équipes indépendantes qui définissent en général des objectifs tactiques.
« Les objectifs tactiques représentent les tâches les plus ciblées et les plus exploitables à court terme, qui s'inscrivent dans des objectifs et des buts plus généraux », explique Säävälä.
En utilisant l’un des exemples d’objectifs fournis précédemment, Säävälä indique comment utiliser un objectif tactique afin de décomposer un but en une série de tâches raisonnables : « Si votre objectif est de lancer le produit X sur le marché européen d’ici 2024, et qu’un objectif connexe consiste à créer une équipe de vente pour l'Europe de quatre personnes d’ici le T1 2023, l'objectif tactique associé peut-être le suivant : Interviewer quatre candidats qualifiés pour le poste de Responsable des ventes pour l’Europe d’ici le T3 2022. »
Objectifs opérationnels
Les objectifs opérationnels représentent des activités quotidiennes spécifiques qui permettent de décomposer des buts plus généraux en une série de tâches plus ciblées. Sur les trois types d’objectifs, ces objectifs sont les plus simples et ont les échéances les plus courtes. Les objectifs opérationnels sont en général faciles à mesurer et à gérer. Ce sont les responsables des opérations, les chefs d’équipe et les équipes indépendantes qui définissent en général des objectifs opérationnels.
Ces objectifs concernent essentiellement des tâches quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles qui, considérées de façon globale, permettent de garantir que l'entreprise fonctionne correctement et que les équipes progressent efficacement vers les buts plus généraux. « Pour chaque but, la définition de plusieurs objectifs opérationnels étroitement liés doit permettre de décomposer les tâches nécessaires à la réussite du projet », explique Säävälä.
« Ces trois types d’objectifs sont importants pour la réussite de l'entreprise », explique Yang. « Ce sont toutefois les objectifs opérationnels qui font en général l'objet d'un suivi particulier, car ils fournissent la représentation la plus claire des performances actuelles. »
Modèle de buts et d'objectifs de projet
Téléchargez le modèle de buts et d’objectifs de projet pour
Excel | Microsoft Word | Adobe PDF
Téléchargez ce modèle de buts et d’objectifs de projet facile à utiliser pour diviser les buts finaux en une série d'objectifs plus ciblés et plus concrets. Ce modèle comprend de l’espace pour indiquer comment chaque but applique les critères des objectifs SMART, afin que vous puissiez vous assurer que chaque but défini pour votre équipe est à la fois spécifique, mesurable, réalisable, pertinent et défini dans le temps.
Différence entre buts et objectifs
Les termes « but » et « objectif » sont souvent utilisés de façon interchangeable. Dans la plupart des cas, les buts font référence à des résultats généraux, à plus long terme, tandis que les objectifs font référence à des tâches spécifiques, à plus court terme. Les deux termes désignent des résultats, des impacts ou des actions souhaités.
Au sein d’un portefeuille de projets, la définition de buts et d'objectifs permet de s'assurer que les équipes travaillent sur une vision commune. Les buts s'inscrivent souvent dans des finalités plus globales, une vision à plus long terme ou un résultat moins mesurable, tandis que les objectifs ont tendance à être des actions plus limitées dans le temps, mesurables via des résultats concrets et permettant de progresser vers des buts plus généraux.
| But | Objectif | |
|---|---|---|
| Finalité | Les buts permettent aux équipes de construire une vision d’ensemble ou de tendre vers une finalité commune. | Les objectifs permettent aux équipes de prendre des mesures spécifiques afin de progresser vers un but commun. |
| Approche | Les buts nécessitent une réflexion conceptuelle. | Les objectifs nécessitent une réflexion stratégique, des compétences de résolution de problèmes, ainsi que de la créativité. |
| Spécificité | Les buts ne sont pas spécifiques ; ce sont en général des énoncés généraux et tournés vers l'avenir. | Les objectifs sont plus spécifiques. |
| Caractère concret | Les buts peuvent ou non désigner des effets concrets. | Les objectifs ont toujours des effets concrets. |
| Mesure | Les buts peuvent être difficiles à mesurer ou à quantifier. | Les objectifs sont faciles à mesurer et à quantifier. |
| Périmètre | Les buts se caractérisent par un périmètre étendu. | Le périmètre des objectifs est plus limité. |
| Horizon temporel | Les échéances définies pour atteindre un but peuvent être éloignées. | Les objectifs se caractérisent par des calendriers plus serrés et des échéances précises. |
| Faisabilité | Si la plupart des buts sont réalisables, certains buts évolutifs sont par nature plus ambitieux. | Les objectifs sont réalisables. |
| Avantages | Les buts donnent aux équipes et aux individus de la perspective, des priorités et de la motivation. | Les objectifs vous permettent de progresser vers vos buts, et, à terme, de les atteindre. |
Stratégie et objectif
Une stratégie est une approche particulière pour atteindre un but, tandis qu’un objectif est une étape dans le processus permettant d'atteindre ce but. Certains objectifs sont stratégiques. Les objectifs stratégiques désignent des résultats à long terme qui s'inscrivent dans des buts plus généraux.
Si une entreprise adopte une stratégie de croissance, c'est parce qu'elle essaie de développer ses activités. Dans ce cas, le but peut être l'ajout de nouveaux produits ou services. Un objectif pourrait être de constituer une équipe de développement pour un nouveau produit d’ici la fin du T2.
En savoir plus sur les stratégies et sur leurs différences avec les tactiques.
Buts et objectifs dans la gestion de projet
Dans une gestion de projet, il est essentiel de bien définir des buts et des objectifs au début du cycle de vie du projet. Définissez des buts afin d'établir le résultat général souhaité du projet. Définissez des objectifs pour vous assurer que votre équipe progresse vers ces buts.
« Les buts désignent les cibles générales et structurantes que vous espérez atteindre, tandis que les objectifs désignent les étapes ou les actions spécifiques que vous prévoyez d'entreprendre afin d’atteindre ces buts », explique Linda Shaffer, responsable des ressources humaines et des opérations chez Checkr. « Si vous avez du mal à faire la différence, considérez les choses ainsi : votre but répond à la question du quoi, tandis que vos objectifs sont le comment. »
Exemples de buts et d'objectifs pour les équipes de direction
Une définition régulière des buts et des objectifs sera utile à n'importe quel chef d'entreprise. Utilisez les buts et les objectifs afin d'améliorer les compétences, créer une meilleure culture d’entreprise, développer des processus plus efficaces, et bien plus encore.
Voici quelques exemples de buts et d’objectifs pour les équipes de direction :
| Buts des équipes de direction | Objectifs |
|---|---|
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Exemples de buts et d'objectifs pour les employés
Les employés de n’importe quel secteur d'activité et à n'importe quel poste peuvent établir des buts et des objectifs afin d'augmenter leur productivité, obtenir une promotion, réduire le stress lié au travail, et bien plus encore. Le fait de parcourir des exemples de buts et d'objectifs peut vous aider à créer les vôtres.
Voici quelques exemples de buts et d'objectifs pour les employés :
| Buts des employés | Objectifs |
|---|---|
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Exemples de buts et d'objectifs commerciaux
Toute entreprise, qu’il s’agisse d’une petite entreprise ou d’une multinationale, peut définir des buts et des objectifs afin d’améliorer les finances de l’entreprise, son empreinte carbone, sa culture de travail et bien plus encore. Les exemples de buts et d’objectifs commerciaux peuvent aider une entreprise à créer ses propres buts et objectifs.
Voici quelques exemples de buts et d'objectifs commerciaux :
| Buts commerciaux | Objectifs |
|---|---|
| Augmenter la part de marché de 10 %. |
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| Augmenter la durabilité de l’entreprise. |
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| Réduire le ratio dette/fonds propres de votre entreprise. |
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Exemples de buts et objectifs d'équipe
Les équipes de n’importe quel secteur d'activité peuvent utiliser des buts et des objectifs afin de rester conformes à leur vision et améliorer les performances. Le fait de consulter des exemples d’objectifs peut aider les entreprises à s’assurer qu’elles établissent des objectifs orientés vers un but commun.
Voici quelques exemples de buts et d'objectifs pour les équipes :
| Buts d'équipe | Objectifs |
|---|---|
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Exemples de buts et objectifs de gestion de projet
Établir des buts et des objectifs constitue un élément clé de la gestion de projet. Les buts et objectifs peuvent permettre aux chefs de projet d'augmenter les taux de réussite des projets, de gagner en précision au niveau du budget, de créer des processus efficaces et bien plus encore.
Voici quelques exemples de buts et objectifs de gestion de projet :
| But de la gestion du projet | Objectifs |
|---|---|
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Exemples de buts et objectifs pour les ressources humaines
Les employés et les responsables des ressources humaines (RH) peuvent utiliser les buts et objectifs afin d'améliorer les processus de recrutement et créer des programmes de formation plus efficaces. Ils peuvent également les utiliser afin de créer, entre autres, une culture d’entreprise plus positive. Les exemples sont un bon moyen de voir comment d’autres services de RH définissent des objectifs afin d'atteindre leurs buts.
Voici quelques exemples de buts et d'objectifs pour les ressources humaines
| Buts des ressources humaines | Objectifs |
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Exemples de buts et d'objectifs de marketing
Les professionnels du marketing peuvent utiliser des exemples de buts et d’objectifs pour trouver des moyens d'étendre la portée de leur marque et de produire des publicités plus percutantes. Ils peuvent également servir à générer des prospects, développer la présence en ligne et bien plus encore.
Voici quelques exemples de buts et d'objectifs pour le marketing :
| Buts de marketing | Objectifs |
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Feuille d'exemples professionnels de buts et d’objectifs pour Microsoft Word
Télécharger le tour d’horizon des exemples professionnels de buts et d’objectifs pour Microsoft Word
Télécharger le tour d’horizon d’exemples professionnels d’objectifs et d’exemples, à titre informatif. Cette feuille comprend un but pour chaque type de tâche ou service, ainsi que trois objectifs associés. Les exemples décrivent les buts pour les employés, les chefs de projet, le personnel des ressources humaines, etc.
Avantages de la définition de buts et d'objectifs professionnels
Une bonne définition des buts et des objectifs professionnels procure de nombreux avantages. On peut notamment citer une clarification de la vision commune pour l’avenir, une augmentation de la motivation, ainsi qu'une charge de travail plus gérable. Les buts et objectifs permettent également de renforcer la responsabilisation et de minimiser les surprises et les déconvenues.
Voici quelques exemples d’avantages issus d'une bonne définition des buts et des objectifs :
- Une vision plus claire : définir des buts et des objectifs permet d'instaurer une vision unifiée au sein d’une équipe ou d’une organisation, et de veiller à ce que chaque membre de l’équipe œuvre à un objectif commun.
« Cela procure à votre entreprise et à chaque employé une vision claire et unifiée pour l’avenir », explique Säävälä. « Chaque personne sait dans quelle direction aller, ce qui améliore les relations, fédère le personnel et accroît considérablement l'efficacité par rapport à des entreprises qui dépendent de la volonté de leur PDG ou d’une équipe de direction dénuée de vision commune. » - Une charge de travail plus gérable : lorsque les équipes divisent des buts généraux difficiles à gérer en une série d'objectifs mieux gérables et mesurables, il est plus facile de déléguer les tâches, et les employés sont moins susceptibles de se sentir dépassés et épuisés.
- Réduction des surprises et des déconvenues : « Chaque personne sait ce qu'elle est censée faire et a conscience de l'impact de sa mission sur le reste des équipes. S'il est impossible d'atteindre un objectif, ce n'est pas forcément grave », explique Säävälä. « Il faut vivre dans le monde réel. Mais lorsque des objectifs sont définis à tous les niveaux, cela encourage les employés à communiquer le plus tôt possible tout retard ou problème par rapport à ces objectifs, ce qui permet d'éviter les mauvaises surprises et réduit les dépenses de ressources en matière d'évaluation des priorités. »
- Augmentation de la motivation : Lorsqu'une équipe ou une organisation possède une vision claire des buts, les individus se sentiront plus en confiance. « L'établissement de buts et d’objectifs vous motive en vous donnant une impression de finalité et de progression dans votre carrière. Cela peut vous aider à rester motivé et concentré sur les choses les plus importantes », conseille Shaffer.
- Meilleure gestion du temps et des ressources : la définition de buts et d'objectifs facilite la hiérarchisation des tâches. « Sur le lieu de travail, l’établissement d’objectifs peut constituer un outil précieux afin de mieux gérer le temps et les ressources, car cela permet à une organisation de hiérarchiser ses tâches et d’allouer les ressources plus efficacement », explique Yang.
- Une plus grande responsabilisation : un objectif clair est facile à mesurer et à suivre, il est donc possible d'évaluer de quelle façon chaque personne contribue à l'objectif. « Comme ils sont mesurables, des objectifs intégrés, définis de façon intelligente et bien communiqués favorisent incontestablement la responsabilisation à tous les niveaux », explique Säävälä.
- Une progression plus claire : les buts et les objectifs permettent d'établir des indicateurs clairs de réussite. « Le fait de disposer de buts et d'objectifs vous permet de mesurer votre progression par rapport à des indicateurs. Cela peut vous permettre d'effectuer un suivi de vos avancées et de procéder aux ajustements nécessaires en cours de route », explique Shaffer.
- Une meilleure communication : « Les buts et objectifs professionnels peuvent contribuer à améliorer la communication entre vous et votre supérieur hiérarchique. En partageant vos buts et vos objectifs avec votre supérieur, vous pourrez bénéficier de ses commentaires et de ses conseils concernant la meilleure stratégie pour atteindre ces objectifs », suggère Shaffer.
Comment mesurer les buts et les objectifs
Il existe de nombreuses méthodes permettant de mesurer les buts et les objectifs. Mesurez les buts en utilisant des systèmes de points, des questions oui/non, ainsi que des grilles d'évaluation et analysez les résultats de vos actions. Mesurez les objectifs en utilisant les données de vos enquêtes, les résultats chiffrés et les évaluations des performances.
« Pour mesurer les buts, on regarde généralement le niveau de progression vers l'atteinte de ceux-ci. Pour les objectifs, on regarde si on a atteint la cible ou pas, et dans quelle mesure. », explique Shaffer. « Par exemple, si votre but est d’augmenter les ventes de 20 %, vous allez mesurer les chiffres des ventes au fil du temps. Si votre objectif est de passer 100 appels commerciaux cette semaine, vous mesurerez le nombre d’appels effectués. »
De manière générale, mesurer les buts signifie mesurer des résultats, tandis que mesurer les objectifs signifie mesurer des données. Säävälä explique que la méthode spécifique que vous choisissez pour mesurer les buts et les objectifs dépend toujours de la façon dont vous les avez définis en premier lieu : « Votre mesure des buts et des objectifs va entièrement dépendre de la façon dont vous les avez définis et formulés. Il faut toujours considérer le paramètre "mesure" pour la définition des buts et des objectifs : lorsque qu’un projet est mesurable, il est plus simple de déterminer s’il est sur la bonne voie ou non »,
C’est pourquoi la spécificité constitue un caractère important lors des premiers stades de la définition des buts et des objectifs. « Des buts plus généraux, comme atteindre 25 % de part de marché d’ici 20XX, peuvent être un peu plus difficiles à mesurer et dépendent souvent de tout un tas de métriques. Selon moi, ce genre de formulation est tout simplement moins pertinent », explique Säävälä. « Atteindre 25 % de part de marché mondial sur le marché des PC, selon le classement annuel d’Intel Quality est un but qui laisse très peu de latitude. »
Voici quelques moyens courants pour mesurer vos principaux buts :
- Questions oui/non : posez une question fermée. Le but a-t-il été atteint ?
- Système de points : attribuez un système de points pour mesurer les buts qui comportent plusieurs étapes. Quel est votre pourcentage d’achèvement ?
- Grille d'évaluation : rédigez une série de questions subjectives à propos des différents aspects de votre but, et attribuez-leur une valeur chiffrée. Utilisez cette grille afin d'évaluer si vous être proche d'atteindre vos buts selon différents critères.
- Résultats : réfléchissez aux résultats globaux de vos actions. Ont-elles permis de réaliser autre chose que ce à quoi vous vous attendiez ?
Voici quelques méthodes fréquentes pour mesurer vos objectifs spécifiques :
- Réalisation : pour les objectifs quantifiables, déterminez si vous êtes proche d'atteindre votre pourcentage cible, votre quantité cible ou votre montant en euros cible.
- Données qualitatives résultant de questionnaires : pour des objectifs plus qualitatifs, distribuez des questionnaires.
- Évaluation des performances : réalisez une évaluation approfondie des performances passées et présentes.
- Résultats chiffrés : faites la liste des données relatives aux résultats que vous avez pu produire.
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