Qu’est-ce qu’un projet d’infrastructure informatique ?
Les projets d’infrastructure informatique désignent les efforts visant à mettre en place ou à maintenir l’infrastructure informatique d’une organisation, comme les systèmes matériels et logiciels, les réseaux ou les serveurs. Ces projets sont essentiels, car toutes les fonctions de l’entreprise fonctionnent sur ces systèmes.
La gestion d’un projet d’infrastructure informatique diffère de la gestion d’un projet informatique générique. Dans le premier cas, vous êtes responsable de l’installation, de la surveillance et de la mise à niveau d’un environnement fiable pour que votre entreprise puisse travailler. Dans le second cas, vous n’êtes responsable que de la réalisation d’un objectif spécifique, qui pourrait être aussi simple que d’aider un nouvel employé à configurer l’équipement de l’entreprise. Pour en savoir plus sur la gestion de projets informatiques, consultez cet article sur l’optimisation de la réussite de la gestion de projets informatiques.
Mary Beth Imbarrato est une professionnelle de la gestion de projets qui propose des services de conseil et fournit des formations en gestion de projets à des personnes de tous horizons. « Les projets d’infrastructure informatique se concentrent sur les projets informatiques qui prennent en charge l’infrastructure informatique globale au profit de l’ensemble de l’entreprise ou de l’organisation », explique-t-elle.
« Ils peuvent impliquer la mise en place de nouveaux systèmes de cybersécurité pour protéger l’organisation, la transition d’anciennes applications de bureau vers des applications basées sur le cloud, la mise à niveau des systèmes de sécurité des bâtiments ou l’introduction de l’authentification à deux facteurs pour les applications critiques. Tous ces exemples de projets ont un impact sur les fondements sous-jacents de l’entreprise et préservent sa sécurité, tout en réduisant les risques liés à des technologies obsolètes. »
Les projets d’infrastructure informatique se divisent en quatre catégories principales : matériel, logiciels, réseau et développement Web. Vous trouverez ci-dessous plus de détails sur chaque catégorie :
- Matériel : tout équipement technologique physique utilisé par votre organisation est considéré comme du matériel, y compris les moniteurs, les claviers et les serveurs externes. En l’absence de problème, vous n’y prêtez sans doute même pas attention. Mais lorsque ce matériel tombe en panne, il est impossible de continuer à travailler. La mise à niveau ou la mise en œuvre de nouveau matériel est beaucoup plus simple si vous surveillez de manière proactive l’état de votre équipement.
Le remplacement d’ordinateurs ou d’accessoires (claviers, stations d’accueil, etc.) ou l’installation ou le remplacement de serveurs externes sont autant d’exemples de projets matériels. - Logiciels : les logiciels comprennent les systèmes d’exploitation (SE), les applications, les interfaces et tout autre programme installé sur les ordinateurs de l’entreprise. Étant donné que les employés utilisent ces éléments au quotidien, les problèmes liés aux logiciels peuvent considérablement perturber le travail. Planifiez à l’avance les mises à niveau des systèmes d’exploitation à l’échelle de l’entreprise qui sont importantes et risquent d’interrompre les activités.
La mise à niveau des systèmes d’exploitation et l’installation ou la mise à jour d’autres logiciels courants (système de gestion de la relation client (CRM), logiciel de gestion de projet, logiciel de paie, logiciel de planification des ressources d’entreprise (ERP), etc.) sont autant d’exemples de projets logiciels. - Réseau : il détermine la façon dont divers éléments de votre infrastructure informatique communiquent entre eux. Un réseau fonctionnel comprend des connexions Internet, le partage de fichiers dans le cloud et tous les systèmes de sécurité mis en place.
La mise en place de pare-feu ou de mesures antivirus, la migration des données vers des centres de stockage hébergés dans le cloud et la modification de l’architecture du réseau sont autant d’exemples de projets réseau. De nombreuses entreprises installent également un réseau privé virtuel (VPN), qui crée une connexion Internet sécurisée et chiffre les données. Développement Web : cette catégorie fait référence à l’intégrité du site Web de votre entreprise. Un site Web solide est essentiel, car il s’agit d’un point de contact clé pour les clients potentiels. Envisagez de créer et d’installer des fonctionnalités interactives sur votre site Web, telles qu’un service client ou un chatbot.
La mise en place d’une plateforme de commerce électronique, d’une boutique en ligne, d’un chatbot ou de capacités de réservation en ligne sont autant d’exemples de projets de développement Web.
Pour en savoir plus sur les domaines connexes, consultez notre guide complet de la gestion de portefeuille informatique et découvrez-en davantage sur les bonnes pratiques de gestion des capacités informatiques.
Cycle de vie des projets d’infrastructure informatique
Le cycle de vie d’un projet d’infrastructure informatique comprend la planification, l’acquisition et l’achat, le déploiement et la mise en œuvre, la gestion et la maintenance (ou surveillance) des ressources, la mise hors service et la liquidation des ressources.
Vous trouverez ci-dessous plus d’informations sur chaque étape :
- Planification : au cours de cette étape, les responsables définissent les objectifs du projet et les tâches à accomplir pour les atteindre. Tenez compte de l’ensemble des équipements, des connaissances techniques, du calendrier, du coût et des acteurs clés impliqués. Déterminez comment vous déploierez ou mettrez en œuvre la nouvelle infrastructure informatique et documentez les risques ou les contraintes. Garantissez la coordination de l’équipe informatique et de la direction de l’entreprise à cet égard avant d’aller plus loin.
- Acquisition et achat : il est maintenant temps d’acheter tous les composants nécessaires. Il peut s’agir d’équipements physiques (pour les projets matériels), de l’achat d’applications ou d’autres programmes (pour les projets logiciels), ou simplement de l’évaluation de différents services avant d’effectuer un achat.
- Déploiement/Mise en œuvre : c’est là que s’effectue l’installation de la nouvelle infrastructure informatique. Veillez à informer les équipes au préalable si le service ou le travail risque d’être interrompu. Les jours de déploiement peuvent souvent être stressants et des problèmes inattendus peuvent survenir. Assurez-vous que quelqu’un peut vous aider en cas d’urgence.
Gestion et maintenance des ressources : la gestion des ressources informatiques fait référence à la maintenance de toutes les technologies appartenant à une entreprise, y compris le matériel, les logiciels, les services cloud, les appareils mobiles et les réseaux Wi-Fi. Cette étape, également appelée surveillance, consiste en un processus continu au cours duquel vous évaluez l’intégrité des ressources informatiques liées au projet. Une surveillance continue est nécessaire pour pouvoir mettre à niveau ou mettre hors service des composants si nécessaire, avant qu’ils ne deviennent si lents, défectueux ou anciens que vous ne puissiez pas les mettre à jour, ou qu’ils posent des problèmes de compatibilité avec d’autres équipements informatiques. Consultez ce guide de la gestion des ressources informatiques pour en savoir plus.
Elizabeth Harrin est membre de l’Association of Project Management (APM) et autrice de Managing Multiple Projects. « Il y a beaucoup d’exigences à prendre en compte dans le cadre des projets d’infrastructure », explique-t-elle. « Le suivi compte parmi les éléments clés de la gestion de l’infrastructure. Veillez donc à intégrer cette étape, ainsi que la gestion des performances, dans les exigences. Envisagez également de vous entourer de professionnels de la cybersécurité afin de garantir que la solution est robuste. »- Mise à niveau : lorsque vous surveillez votre infrastructure informatique au fil du temps, vous devez mettre à niveau les services. Comme indiqué plus haut, assurez-vous de le faire en temps opportun, afin d’éviter de rencontrer des problèmes de compatibilité (ou pire, des pannes).
- Mise hors service/Désaffectation : aucun équipement informatique ne fonctionnera éternellement. Si vous rencontrez un problème récurrent ou impossible à résoudre pendant la phase de surveillance, c’est le moment approprié pour mettre hors service ou désaffecter votre matériel, votre service logiciel, votre service cloud ou votre infrastructure réseau. Vous pouvez également choisir de recycler le composant si certaines pièces peuvent être utiles dans un autre contexte.
Bien que la gestion de l’infrastructure informatique suive le même flux général que le cycle de vie traditionnel de la gestion de projet, il existe quelques différences et détails clés notables.
Alexis Nicole White est une professionnelle de l’informatique et des télécommunications comptant 15 ans d’expérience et spécialisée dans la gestion de projets et la transformation numérique. Elle est également certifiée Scrum Master (SMC) et Project Management Professional (PMP).
« La gestion de projet d’infrastructure informatique implique de superviser l’ensemble du cycle de vie de bout en bout, tandis que les projets informatiques génériques peuvent se limiter au matériel, aux logiciels ou aux réseaux qui ont une fonctionnalité spécifique pour soutenir les opérations », explique Alexis Nicole White.
Voici d’autres différences entre le cycle de vie de la gestion de projet d’infrastructure informatique et le cycle de vie de la gestion de projet traditionnelle :
Surveillance continue : la gestion de projet d’infrastructure informatique est un processus cyclique, plutôt qu’un projet unique avec un état final ou une livraison finale. Cela signifie qu’un suivi continu est essentiel.
Processus de décision de mise hors service : le processus de décision de mise hors service ou de désaffectation d’une infrastructure informatique consiste à surveiller étroitement les équipements et les systèmes au fil du temps.
Déploiement complexe : la mise en œuvre ou le déploiement d’une infrastructure informatique est complexe en raison des spécifications techniques et du fait que les mises à niveau et les déploiements impliquent souvent une interruption temporaire du travail. Planifiez le déploiement et la mise en œuvre pendant la phase de planification, et pas seulement en cas de panne.
Recyclage des systèmes : dans le cadre de la gestion de projets d’infrastructure informatique, vous pouvez parfois recycler d’anciens systèmes que vous mettriez hors service autrement. C’est comme si vous investissiez dans le système dans le cadre d’un effort d’optimisation.
Rôles et responsabilités d’un chef de projet d’infrastructure informatique
Un chef de projet d’infrastructure informatique est responsable de la gestion du cycle de vie complet dudit projet, comprenant la planification, la construction, le déploiement, la surveillance et la maintenance. Il est également responsable de la mise hors service ou de la mise à niveau de tous les composants, le cas échéant.
Selon Mary Beth Imbarrato, un chef de projet d’infrastructure informatique doit maîtriser les systèmes existants. « Parmi ses responsabilités clés, il doit se tenir informé des lacunes technologiques en matière de sécurité, étudier des solutions potentielles à introduire pour protéger l’infrastructure organisationnelle et collaborer avec l’équipe pour identifier tous les risques susceptibles de constituer une menace pour l’ensemble de l’organisation », analyse-t-elle. « Il doit également afficher des compétences efficaces en leadership d’équipe et en communication, en particulier lorsqu’il doit communiquer les risques liés à l’infrastructure à l’équipe de direction. »
Les compétences en communication sont essentielles à la réussite du projet. De nombreux experts recommandent aux chefs de projet d’infrastructure informatique d’élaborer un plan de communication en plus du plan de projet afin de s’assurer que tout se passe bien. De fait, une étude de 2019 menée par G T Mardiani visait spécifiquement à développer un processus permettant aux chefs de projet d’infrastructure informatique de créer une stratégie de communication, car cet élément fait souvent défaut.
Vous trouverez ci-dessous plus d’informations sur les rôles et responsabilités d’un chef de projet d’infrastructure informatique :
Coordonner la conception et le développement : imaginons qu’une entreprise décide de mettre en œuvre un nouvel élément d’infrastructure informatique, que ce soit sous la forme de matériel, d’un logiciel, d’un réseau ou d’une interface Web. Le chef de projet d’infrastructure informatique partagera les contraintes ou spécifications techniques, et coordonnera la conception et le développement du nouveau composant avec le personnel informatique approprié.
Assurer la coordination entre l’infrastructure informatique et les objectifs de l’entreprise : le responsable du projet d’infrastructure informatique fait le lien entre l’équipe informatique et la haute direction. Il est chargé de communiquer clairement les objectifs en matière de gestion à l’équipe informatique, ainsi que les contraintes, les risques et les spécifications à la direction.
Évaluer les risques liés aux projets d’infrastructure informatique proposés : le chef de projet d’infrastructure informatique doit évaluer et communiquer les risques liés à tout projet proposé afin que la haute direction puisse hiérarchiser et approuver les projets.
Former et gérer l’équipe pour préserver l’infrastructure informatique existante : bien que le chef de projet n’ait pas besoin de surveiller l’ensemble de l’infrastructure informatique par lui-même, il doit former et superviser le reste de l’équipe informatique qui se charge de la surveillance.
Collaborer avec des équipes multidisciplinaires : le chef de projet d’infrastructure informatique doit pouvoir travailler en étroite collaboration avec diverses parties prenantes qui possèdent différents degrés d’expertise technique. Cela nécessite de solides compétences interpersonnelles et de communication.
Te Wu est PDG et chef de projet pour PMO Advisory, professeur agrégé à l’Université d’État de Montclair et coprésident de l’équipe de développement au sein du Project Management Institute. Pour lui, il est essentiel que les responsables communiquent avec un éventail de personnes et disposent de l’expertise technique nécessaire pour poser les bonnes questions.
« Il m’est arrivé de diriger un grand projet d’amélioration de l’infrastructure réseau d’une université », confie-t-il. « Il est important que le chef de projet comprenne parfaitement les différents matériels et logiciels de ce type de projet d’infrastructure ainsi que les défis posés par la mise en œuvre, tels que le temps nécessaire pour installer des serveurs et mettre à jour le centre de données. »
Ces personnes doivent également avoir de l’expérience en codage ou en programmation, ainsi qu’une compréhension approfondie des systèmes utilisés actuellement par l’organisation.
« Un bon chef de projet d’infrastructure doit s’assurer que la solution est adaptée à l’objectif actuel tout en donnant à l’organisation une marge d’évolutivité », explique Elizabeth Harrin. « En collaborant avec des experts et des architectes, les chefs de projet aideront l’équipe de projet à définir les exigences en matière d’évolutivité afin que l’infrastructure n’entrave pas la croissance future sans pour autant être saturée, ce qui risquerait de mobiliser de précieuses dépenses en capital et d’exploitation qui gagneraient à être affectées à d’autres projets. »
Kit de démarrage pour la gestion de projet
La gestion de projets d’infrastructure informatique exige une compréhension approfondie des aspects techniques et organisationnels d’un projet. Ce kit de démarrage gratuit et téléchargeable comprend tout ce dont vous avez besoin pour vous lancer dans la gestion de projet d’infrastructure informatique.
Télécharger le kit de démarrage pour la gestion de projet informatique
Ce kit contient les éléments suivants :
- Une liste de questions à poser aux candidats au poste de chef de projets d’infrastructure informatique lors d’un entretien au format Microsoft Word pour orienter la conversation avec les candidats potentiels.
- Une feuille de route de projet d’infrastructure informatique sur 1 an pour PowerPoint pour visualiser les initiatives et les mises à niveau prévues au cours de l’année suivante.
- Une feuille de route de projet d’infrastructure informatique sur 5 ans pour PowerPoint pour définir l’orientation stratégique et les objectifs à long terme de l’infrastructure informatique de l’organisation.
- Un modèle de plan de projet d’infrastructure informatique pour Excel et Google Sheets pour organiser et suivre les détails, les calendriers, les ressources et les jalons du projet.
- Un aide-mémoire avec conseils d’experts pour Microsoft Word applicable à la gestion de projet d’infrastructure informatique pour garder à portée de main les bonnes pratiques, stratégies et conseils utiles pour gérer ce type de projet.
Vous trouverez également diverses ressources gratuites liées à l’infrastructure informatique dans notre guide complet, dont un modèle d’inventaire des équipements, un modèle de plan stratégique informatique et un modèle d’inventaire des logiciels.
Plans de projets d’infrastructure informatique
Vous pouvez utiliser un plan de projet d’infrastructure informatique pour mener à bien votre projet d’infrastructure informatique. Il comprend quelques sections de plus que les plans de projet génériques, car il s’agit de processus très techniques et continus.
Les éléments constitutifs d’un plan de projet d’infrastructure informatique sont les suivants :
- Informations contextuelles : pourquoi l’entreprise souhaite-t-elle lancer ce projet ? Répertoriez toutes les informations sur les précédents projets connexes et les infrastructures obsolètes que ce projet mettra à jour.
- Priorités principales et secondaires : quels sont les buts et objectifs de ce projet ? Veillez à inclure des objectifs sur un et cinq ans, ou des objectifs à court et à long termes, en fonction de la portée du projet. Consultez notre ressource qui explique comment définir des objectifs SMART pour tirer le meilleur parti de votre session de définition d’objectifs.
- Informations sur les systèmes : documentez les principaux systèmes, programmes ou réseaux concernés par votre projet. Incluez également des informations sur leur compatibilité, leur durée de vie et leurs contraintes.
- Budget : comme pour un plan de projet normal, détaillez votre budget. Incluez le coût de la construction et de la mise en œuvre initiales ainsi que du suivi continu.
- Maintenance et mises à niveau prévisibles : indiquez toute maintenance et mise à niveau prévue dans un avenir proche.
- Rôles et responsabilités : comme pour un plan de projet standard, répertoriez l’ensemble des parties prenantes, y compris celles des équipes multidisciplinaires.
- Évaluation des risques : procédez à une évaluation des risques qui montre les risques associés à ce projet et les mesures que vous prendrez s’ils surviennent.
- Calendrier : quel est le calendrier proposé pour ce projet ? Veillez à prévoir de la marge afin de pouvoir vous adapter aux éventuels changements.
- Surveillance et maintenance continues : quelles sont les ressources de surveillance et de maintenance continues pour ce projet ? Veillez à inclure les ressources humaines et tous les programmes techniques que vous pourriez avoir besoin d’acheter ou de déployer.
- Spécifications techniques supplémentaires : étant donné que les projets d’infrastructure informatique sont très complexes, mieux vaut ajouter autant d’informations que possible sur les spécifications techniques.
À titre de référence, voici un tableau qui répertorie les éléments généralement inclus dans un plan de projet standard par rapport à un plan de projet d’infrastructure informatique.
| Élément | Plan de projet générique | Plan de projet d’infrastructure informatique |
|---|---|---|
| Informations contextuelles |
| X |
| Budget | X | X |
| Maintenance et mises à niveau prévisibles |
| X |
| Surveillance et maintenance continues |
| X |
| Buts et objectifs principaux et secondaires | X | X |
| Évaluation des risques | X | X |
| Rôles et responsabilités | X | X |
| Informations sur les systèmes et compatibilités |
| X |
| Calendrier | X | X |
| Spécifications techniques supplémentaires |
| X |
Modèle de plan de projet d’infrastructure informatique
Télécharger un modèle de plan de projet d’infrastructure informatique avec des exemples de données pour
Excel
| Google Sheets
Télécharger un modèle vierge de plan de projet d’infrastructure informatique pour
Excel
| Google Sheets
Ce modèle donne un exemple de plan de projet dans le cadre de la gestion d’un projet d’infrastructure informatique, y compris toutes les phases du cycle de vie dudit projet. Il existe en deux versions, l’une avec des exemples de données et l’autre vierge, afin que vous puissiez consulter un exemple, puis le remplir avec les informations sur votre propre projet.
Méthodologie appliquée à la gestion de projet d’infrastructure informatique
Vous pouvez gérer des projets d’infrastructure informatique à l’aide des méthodes en cascade ou Agile. Il n’y a pas d’approche universelle. Déterminez si votre projet est plus linéaire ou plus flexible ainsi que d’autres facteurs, et choisissez la méthode qui vous convient le mieux.
Les équipes informatiques ont été parmi les premières à adopter les méthodologies Agile en raison de la taille et de la complexité de leurs projets. Cependant, comme le souligne Jason G. Aylesworth dans son étude de 2021, de nombreuses équipes informatiques utilisent toujours la méthodologie en cascade en raison de ce qu’il appelle « l’incapacité à apporter une plus-value significative sans fournir au moins une partie substantielle du système ».
« La méthodologie de gestion de projet dépend du type de projet », explique Alexis Nicole White. « Si le projet présente des exigences très larges et fluides, je recommande d’adopter une approche Agile. Si les exigences sont définies et la plupart du temps fixes, je recommande d’utiliser une approche en cascade. Si vous avez des exigences définies, mais que vous jugez à l’étape de la planification que vous devez être flexible, alors une approche hybride conviendrait mieux. »
Le responsable du projet d’infrastructure informatique décidera de la méthode à utiliser. Dans tous les cas, il ne doit pas prendre cette décision seul.
« Je recommande fortement au chef de projet d’en discuter avec l’équipe de projet », explique Mary Beth Imbarrato. « Certains membres de l’équipe de projet peuvent ne pas connaître la méthodologie Agile ou le fonctionnement d’une approche « hybride ». En échangeant avec l’équipe, le chef de projet garantit que tout le monde comprend la façon dont le projet se déroulera. Ce problème mineur peut affecter un projet prometteur. Assurez-vous que tous les membres de l’équipe de projet comprennent pleinement la méthodologie, comment le projet se déroulera et quelles seront leurs responsabilités selon cette méthodologie. »
Continuez à lire pour en savoir plus sur les deux types de méthodologies.
Méthodologie en cascade appliquée aux projets d’infrastructure informatique
Dans le cadre des projets d’infrastructure informatique, certaines équipes appliquent la méthodologie en cascade lorsque le projet est prévisible et que le travail doit se dérouler de manière répétable et linéaire.
La méthodologie en cascade convient mieux aux projets présentant les caractéristiques suivantes :
- Projets en plusieurs phases qui progressent de façon linéaire, du début à la fin.
- Projets dans le cadre desquels le produit final n’a besoin d’être testé qu’à la toute fin.
- Projets qui ont une liste concrète et finalisée des exigences.
- Projets visant un large objectif, comme le remplacement du matériel de l’équipe ou l’installation d’un nouveau logiciel sur les ordinateurs de l’entreprise.
Méthodologie Agile appliquée aux projets d’infrastructure informatique
Certains projets d’infrastructure informatique sont moins prévisibles et nécessitent que les équipes travaillent sur plusieurs éléments ou phases en même temps. Dans ces situations, mieux vaut appliquer une approche Agile afin de pouvoir rester flexible tout au long du processus.
La méthodologie Agile est souvent utilisée dans le cadre du développement de logiciels, bien qu’elle puisse également s’adapter aux projets d’infrastructure informatique. La méthodologie Agile convient mieux aux types de projets suivants :
- Projets qui nécessitent une approche itérative.
- Projets dont les objectifs sont atteints par petits incréments ou par lots et testés à chaque étape.
- Projets pour lesquels aucun ensemble d’objectifs n’est défini ou qui n’ont pas de contraintes budgétaires et de temps et qui autorisent davantage de flexibilité.
- Projets d’infrastructure, tels que la migration de données vers le cloud ou la création d’un chatbot sur un site Web.
N’oubliez pas que vous pouvez également utiliser une approche hybride qui combine les deux méthodes. Les méthodes hybrides sont idéales pour les projets qui poursuivent un objectif clairement défini, mais qui ont besoin d’un certain niveau de flexibilité pour réussir.
Ben Timmerman possède plus de 10 ans d’expérience dans l’informatique et est actuellement directeur des solutions chez The Brookfield Group. Bien qu’il préfère les méthodes hybrides, il explique que l’environnement est déterminant. « Tout dépend de la méthode de livraison et de ce qui est acceptable à la fois pour l’environnement de l’organisation et les parties prenantes », déclare-t-il. « Nous préférons appliquer une méthode hybride lorsque cela est possible, car elle nous permet de livrer un projet selon une plus grande flexibilité. »
Bonnes pratiques de gestion des projets d’infrastructure informatique
La gestion réussie d’un projet d’infrastructure informatique implique de coordonner les objectifs de l’organisation avec votre projet, de créer une équipe interfonctionnelle solide, de planifier les risques et de surveiller continuellement son avancement.
Voici d’autres bonnes pratiques fournies par nos experts en gestion d’infrastructure informatique :
- Recueillez les exigences appropriées : en d’autres termes, votre projet ne réussira pas si vous ne savez pas avec quoi vous travaillez. Alexis Nicole White conseille de tout planifier en recueillant les exigences commerciales, fonctionnelles et techniques. « N’oubliez pas d’identifier toutes les parties prenantes pour vous assurer de saisir les exigences appropriées », dit-elle.
- Élaborez un plan de projet détaillé : « Il est impératif de détailler le plan de projet », explique Ben Timmerman. « S’il est acceptable de s’écarter du plan en fonction des besoins, le plan de projet doit représenter la ligne directrice pour tous les membres de l’équipe de projet. Il crée un but et un objectif unifiés que l’ensemble des collaborateurs peuvent comprendre au fur et à mesure que le projet avance. »
- Élaborez un plan d’urgence : maîtrisez le principe de gestion des risques et élaborez un plan d’action à mettre en œuvre lorsque ces risques surviennent, avant même de commencer à acheter ou à déployer une nouvelle infrastructure informatique.
- Créez une base de connaissances pour les futurs projets d’infrastructure informatique : Mary Beth Imbarrato conseille d’avoir un coffre-fort qui renferme l’ensemble des documents liés aux projets informatiques, afin que les futures équipes puissent les utiliser comme ressource. « Si vous n’avez pas d’organigramme des systèmes, commencez à en créer », dit-elle. « Ils vous aideront certainement, vous et la prochaine personne embauchée, à gérer l’infrastructure informatique. Envisagez également de créer un glossaire des termes pour l’équipe en charge de l’infrastructure. Tous les membres de l’équipe comprennent-ils l’ensemble des termes, des composants du système et des expressions ? Dans le cas contraire, un glossaire serait plus qu’utile. Ajoutez-le au kit d’intégration des nouvelles recrues. »
- Restez ouvert au changement : les projets se déroulent rarement comme prévu. Prévoyez de la marge dans votre planning et votre budget afin de pouvoir réagir facilement aux circonstances inattendues. « Vous devez impérativement rester flexible afin d’assurer la fluidité du projet », conclut Alexis Nicole White.
Consultez notre article contenant de bonnes pratiques de gestion des projets informatiques génériques pour en savoir plus.
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