Comment et pourquoi hiérarchiser correctement les projets

By Kate Eby | 5 novembre 2021

Toute affaire réussie repose sur une forte hiérarchisation des projets. Cet article fournit un guide détaillé pour hiérarchiser correctement les projets et comprend des modèles gratuits et téléchargeables pour vous aider à démarrer.

Sur cette page, vous trouverez des informations sur la façon de hiérarchiser les projets et un aperçu des processus pour le faire. Nous avons également inclus un kit de hiérarchisation gratuit et téléchargeable pour vous aider à établir les priorités de vos projets.

Qu'est-ce que la priorité en gestion de projet ?

Dans la gestion de projet, la priorité fait référence à l’urgence et à l’importance d’une tâche ou d’un projet. Les chefs de projet utilisent la priorité pour déterminer qui prendra en charge chaque tâche et quand attendre les résultats.

Il existe de nombreux facteurs qui déterminent la priorité, y compris le temps et l’argent dépensés, les ressources disponibles et nécessaires, ainsi que les besoins spécifiques à l’entreprise. Les chefs de projet et de programme doivent comparer ces facteurs les uns par rapport aux autres pour déterminer quel projet a la priorité la plus élevée.

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Qu'est-ce que la hiérarchisation des projets ?

La hiérarchisation des projets est le processus consistant à déterminer quels projets potentiels et existants sont les plus urgents et les plus importants. Ce processus consiste à évaluer les critères les plus pertinents pour votre entreprise et à les appliquer à tous vos projets.

Vous pouvez classer la priorité du projet en fonction du retour sur investissement (ROI) potentiel ou de la manière dont chaque projet est critique pour un service. Par exemple, les projets liés à l’infrastructure de production ou à la sécurité en ligne peuvent se trouver en haut du classement. Toutes les entreprises ont des besoins différents qui nécessitent des stratégies de hiérarchisation uniques.

De nombreuses organisations ont du mal à hiérarchiser les priorités, car tous les projets ont un certain degré d’urgence et d’importance. La meilleure stratégie consiste à établir un cadre de planification stratégique afin de pouvoir facilement intégrer les objectifs et les priorités de l’entreprise à votre processus de hiérarchisation.

En quoi la hiérarchisation des projets est-elle importante ?

La hiérarchisation des projets vous garantit d’allouer correctement les ressources de l’entreprise en fonction de vos besoins uniques. En hiérarchisant les tâches, une entreprise peut réduire le temps et l’argent qu’elle consacre à des projets moins urgents et importants.

Un sondage mené par le Project Management Institute en 2016 a révélé que seulement 52 pour cent des projets atteignaient les objectifs initiaux et l’intention commerciale lorsque la culture de gestion de projet était faible. Cependant, ce nombre a augmenté de près de 20 pour cent lorsque les entreprises privilégiaient la culture de gestion de projet. La gestion de projet et la hiérarchisation des projets sont essentielles à la réussite d’un projet.

Comment hiérarchiser vos projets

Un processus de hiérarchisation des projets est essentiel pour garder des critères cohérents au sein d’un portefeuille et pour répondre aux besoins et objectifs spécifiques d’une organisation. Voici les étapes de base de la hiérarchisation d’une liste de projets :

  1. Créer une liste de projets : créez une liste des projets potentiels et existants. Consultez les cadres supérieurs, les chefs de service et les chefs de projet pour vous assurer que vous évaluez avec précision les besoins du projet de l’entreprise.
  2. Organiser les projets par niveau de priorité évident :

Dans certains cas, le niveau de priorité du projet sera évident. « Hiérarchiser vos projets consiste à faire une liste de projets individuels, puis à séparer les projets urgents et importants, afin d'identifier ce sur quoi vous devez vous concentrer immédiatement », suggère Trevor Larson, co-fondateur et PDG de Nectar.

  1. Déterminer les critères de hiérarchisation : lorsque les niveaux de priorité des projets ne sont pas immédiatement évidents, déterminez les critères de hiérarchisation en fonction des besoins et objectifs spécifiques de votre entreprise.
  2. Analyser et classer les tâches : appliquez ces critères de hiérarchisation à vos projets afin de déterminer l’urgence et l’importance de chacun et de les classer en conséquence.

Vous pouvez considérer l’utilisation d’une matrice ou d’un modèle pour vous aider dans vos efforts de hiérarchisation. Les modèles de hiérarchisation sont des outils utiles pour vous aider dans votre prise de décision et vous aider à suivre votre processus de hiérarchisation. Il existe également des détails spécifiques concernant la hiérarchisation des projets informatiques, qui peuvent être utiles si vous essayez de hiérarchiser des projets pour les équipes axées sur l’informatique.

Modèle de hiérarchisation des projets

 

Télécharger le modèle de hiérarchisation des projets

Microsoft Excel

Utilisez ce modèle de hiérarchisation des projets pour classer les projets en fonction des critères préremplis ou des critères d’entrée spécifiques à votre organisation. Saisissez une valeur entre un et cinq dans chaque cellule pour indiquer l’importance de chaque variable, et le modèle calculera automatiquement un score pour chaque projet de votre liste.

Niveaux de priorité pour les projets

Vous pouvez classer les projets selon leur importance : niveau élevé, moyen, faible ou sans aucune importance. Une autre façon de considérer ces niveaux est : faire, déléguer, programmer et supprimer. Les critères et le cadre de hiérarchisation que vous choisissez détermineront le niveau de priorité de chaque projet.

Pour mieux comprendre comment déterminer les niveaux de priorité, lisez notre guide complet pour la compréhension et l’utilisation des matrices de priorité.

Processus de hiérarchisation des projets

Les processus de hiérarchisation des projets aident à créer des cadres pour classer les projets en fonction d’un ensemble cohérent de variables. Voici une liste de techniques et de processus spécifiques pour déterminer la hiérarchisation des projets : 

  • Kano : le modèle Kano suggère que les fonctionnalités disponibles dans le produit final déterminent la satisfaction d’un client vis-à-vis de ce projet. Identifiez les fonctionnalités qui fourniront un niveau élevé de satisfaction aux utilisateurs finaux et hiérarchisez ces projets.
  • Période d'amortissement : la période d'amortissement est le temps nécessaire pour récupérer le coût d’un investissement. Lorsque vous calculez la période d'amortissement, notez à la fois les coûts d'exécution du projet et le revenu potentiel. Bien qu’un projet avec une période d'amortissement plus courte puisse être préférable, vous devez également prendre en compte la durée du projet et son potentiel de rendement continu. Il s’agit d’une méthode simple qui se concentre sur les flux de trésorerie et ne tient pas compte des risques ou obstacles potentiels.
  • Valeur actualisée nette : la valeur actualisée nette compare le coût actuel d’un projet au retour sur investissement. La valeur actuelle nette prend en compte le potentiel des flux de trésorerie actualisés, mais laisse de côté de nombreuses variables non financières.
  • Modèle de notation : les modèles de notation attribuent une valeur numérique aux projets en fonction de critères prédéterminés par les décideurs. Les scores supérieurs correspondent aux projets prioritaires.
  • La cartographie des récits : la cartographie des récits est le processus de création d’une carte hypothétique de l’expérience de l’utilisateur avec un produit. La carte permet de mettre en évidence les fonctionnalités d’un produit avec lesquelles un utilisateur est le plus susceptible d’interagir, et qui sont donc les plus importantes. Pour en savoir plus, consultez notre liste de modèles de récits d’utilisateurs téléchargeables.
  • Méthode MoSCoW : MoSCoW est un acronyme qui signifie « Must have, Should have, Could have, Won’t have » (doit avoir, devrait avoir, pourrait avoir, n'aura pas). La méthode MoSCoW est une matrice de priorité qui trie rapidement les options en quatre catégories de hiérarchisation. Il s’agit d’une variation de la matrice de priorité traditionnelle à quatre carrés, qui trie les projets en fonction de l’urgence et de l’importance.

    « MoSCoW est un acronyme de gestion couramment utilisé dans des secteurs tels que la gestion de projet et le développement de logiciel, mais qui peut également être appliqué aux priorités quotidiennes. Nous présentons l’approche MoSCoW dans le cadre de chaque projet », explique Ansh Gupta, fondateur d’Empire Crafter.
  • Processus d'analyse hiérarchique : le processus d'analyse hiérarchique détermine la priorité du projet grâce à une série de comparaisons entre les projets. Créez un score numérique pour chaque projet à l’aide des critères les plus pertinents pour les besoins de votre entreprise. Les scores les plus élevés correspondent aux projets prioritaires.
  • Analyse par enveloppement des données : l'analyse par enveloppement des données mesure l’efficacité relative des unités organisationnelles similaires. Les chefs de projet peuvent utiliser cette méthode pour identifier les unités plus productives, afin de pouvoir hiérarchiser les projets en conséquence.
  • Matrice de priorité : une matrice de priorité est un outil simple qui aide à déterminer les projets les plus essentiels d’une liste. Une matrice de priorité peut être aussi simple qu'un carré de deux par deux qui mesure l’urgence et l’importance. Cela peut également être une grille plus large qui compare de nombreuses variables.
  • Matrice de priorité des risques : Alex Claro, analyste VPN chez CreditDonkey, partage sa méthode d’utilisation d’une matrice de priorité modifiée pour hiérarchiser les niveaux de risque. « Pour commencer, développez une liste de vos risques, y compris les pires scénarios. Une fois que vous avez compilé votre liste, vous devrez déterminer ceux qui sont les plus susceptibles de causer des problèmes. À ce stade, vous devez réfléchir à la façon d’éviter que ces risques ne se produisent. Ce sont vos principales préoccupations. Cela vous aide à identifier les risques susceptibles d’avoir les effets les plus graves, puis à prendre des mesures pour atténuer ces risques.

Avantages de la hiérarchisation des projets

Il existe de nombreux avantages à hiérarchiser les projets. Votre équipe utilisera son temps plus efficacement, restera plus organisée et augmentera le taux de réussite de ses projets. Voici une liste des avantages de la mise en œuvre de stratégies de hiérarchisation des projets que des experts ont notés :

  • Efficacité accrue :

Lester Mclaughlin, Vice-président des opérations au Blue National, partage l’expérience de son entreprise avec l'amélioration de la hiérarchisation : « Nous avons certainement vu une amélioration de notre flux de travail. Étant donné la quantité écrasante de demandes pour nos services, nous n’avons pas de temps à perdre avec des inefficacités évitables », explique-t-il.

  • Organisation améliorée : les processus de hiérarchisation organisent les projets et les tâches en une hiérarchie plus facile à gérer. « J’aime utiliser la matrice d’Eisenhower qui catégorise les projets comme importants ou non importants et comme urgents ou non urgents. En fonction du carré de la matrice dans lequel tombe un projet, la tâche devient quelque chose que je dois faire immédiatement, quelque chose que je dois programmer, quelque chose que je peux déléguer à un subordonné direct, ou quelque chose que je peux complètement supprimer de ma liste », explique Mr Larson.  
  • Taux de réussite accru : des pratiques de hiérarchisation standardisées garantissent que les projets respectent les objectifs et les besoins de l’entreprise.
  • Cohésion de l’équipe améliorée :

La hiérarchisation des projets diminue le stress en augmentant la visibilité du projet et en améliorant la communication au sein d’une équipe. « La hiérarchisation des projets dans notre organisation est essentielle pour gérer le stress et la productivité. Les employés sont plus heureux et plus satisfaits lorsqu’ils peuvent constamment soumettre du travail sans stresser à propos de ce qui vient ensuite », explique Michael Steele, PDG et propriétaire de Flywheel Digital.

  • Amélioration de l’adhésion : une hiérarchisation efficace des projets renforce la confiance vis-à-vis des chefs de projet au fil du temps. Les cadres sont plus susceptibles de soutenir des projets dirigés par des employés ayant fait leurs preuves.

Priorités concurrentes dans la gestion de projet

Les priorités concurrentes peuvent être un obstacle au succès. Identifier les critères de hiérarchisation les plus importants d’une organisation peut être difficile, mais il est essentiel de maintenir la visibilité et la communication afin d’éviter les mauvaises surprises. 

Assurez-vous d’impliquer chaque partie prenante dans la sélection de vos critères de hiérarchisation. Cela aidera à atténuer les conflits en permettant aux membres de l’équipe ayant des priorités concurrentes de se faire entendre. Une fois que vous avez sélectionné vos critères de hiérarchisation, assurez-vous qu'ils restent cohérents dans toute l'entreprise. 

« Avec les priorités concurrentes, il est logique d’obtenir d’abord une deuxième opinion d’un collègue ou d’un collaborateur de confiance, afin de vous assurer d’interpréter correctement la nature des priorités et de vérifier qu’elles sont réellement concurrentes. S'il s'agit d'une concurrence d’importance, hiérarchisez celle dont le risque d’échec augmente au fil du temps en raison d'événements tels que l’évolution des conditions du marché ou des complications liées à la main-d’œuvre à cause des jours fériés ou des ralentissements saisonniers », suggère Mr Larson.

De plus, Michael Steele conseille aux entreprises d'utiliser un logiciel de gestion de projet pour suivre les tâches et rester organisées. « Un [logiciel de PM] aide tout un chacun à trouver le travail qu’il fait beaucoup plus gérable, même avec des priorités concurrentes », explique-t-il. « Il peut être difficile de hiérarchiser les tâches internes par rapport à celles qui contribuent directement au retour sur investissement. Cependant, nous les hiérarchisons en fonction de la valeur estimée pour notre équipe, qui est importante pour nous en tant qu’entreprise, même si elle n’est pas directement prise en compte dans les résultats. »

Quand hiérarchiser les projets

La hiérarchisation des projets devrait constituer une partie régulière de l'emploi du temps d’un chef de projet. Les besoins changent au cours d’un projet, il est donc important d’évaluer à tout moment comment les projets actuels et potentiels se classent dans le portefeuille. 

Si un chef de projet remarque un manque de visibilité du projet, des incohérences de processus ou une dégradation de la collaboration, il est probable qu’il soit temps de réévaluer les priorités. Ces problèmes peuvent avoir diverses causes, mais ils pointent un problème avec des critères de priorité incertains ou obsolètes.

Système de hiérarchisation des projets

Un système de hiérarchisation des projets doit établir un cadre de hiérarchisation unique pour l’ensemble de l’entreprise. Disposer d’un système standardisé pour hiérarchiser les projets encouragera la prise de décisions impartiales entre les services et les responsables.

Pour en savoir plus sur l’importance de créer et de gérer un portefeuille cohérent de projets, lisez notre guide The Pros and Cons of Project Portfolio Management.

Modèle de hiérarchisation des projets par paire

Priorisation des projets par paires

Télécharger le modèle de hiérarchisation des projets par paire

Microsoft Excel

Utilisez ce modèle pour classer rapidement les projets par importance relative. Saisissez les projets dans la grille et déterminez lequel est plus important dans chaque comparaison par paire. Le score numérique qui en résulte pour chaque projet créera une hiérarchie sans que vous ayez à identifier les critères de hiérarchisation.

Modèle de hiérarchisation des critères de notation des projets

Hiérarchisation des critères de notation des projets

Télécharger le modèle de hiérarchisation des critères de notation des projets

Microsoft Excel

Utilisez ce modèle de hiérarchisation des critères de notation des projets pour déterminer les critères des matrices de hiérarchisation les plus importants de votre entreprise. Consultez les décideurs clés et enregistrez et comparez leurs réponses afin d’identifier les critères les plus importants des différents services. Saisissez les résultats dans le modèle de hiérarchisation ci-dessus pour créer un cadre standardisé à l’échelle de l’entreprise.

Modèle de notation pondérée de la hiérarchisation des projets

Priorisation de la notation pondérée des projets

Télécharger le modèle de notation pondérée de la hiérarchisation des projets

Microsoft Excel

Pour des comparaisons plus complexes, utilisez ce modèle de notation pondérée de la hiérarchisation des projets. Saisissez les critères de hiérarchisation que vous avez rassemblés auprès des décideurs clés dans le modèle, choisissez leur poids et notez-les pour chaque projet. Vous pouvez ensuite classer l’importance des divers critères en fonction de leur score numérique.

Kit de facilitation de la hiérarchisation des projets

Télécharger le kit de facilitation de la hiérarchisation des projets 

Trouvez des modèles utiles dans notre kit de facilitation de la hiérarchisation des projets. Le kit comprend le modèle de hiérarchisation des projets, le modèle de notation pondérée de la hiérarchisation des projets, le modèle de hiérarchisation des critères de notation des projets et le modèle de hiérarchisation des projets par paire ci-dessus. Un portefeuille de projets correctement hiérarchisés aidera à la gestion de votre portefeuille de projets ou à la sélection de projets.

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