Qu’est-ce qu’un objectif d’entreprise ?
Un objectif commercial est un résultat spécifique et mesurable qu’une entreprise s’efforce d’obtenir. Les dirigeants fixent des objectifs qui aident l’organisation à atteindre des buts à long terme. Les objectifs d’entreprise doivent être consignés pour que les équipes puissent y accéder facilement.
Les objectifs d’entreprise couvrent divers facteurs de réussite, tels que la santé financière, les opérations, la productivité et la croissance.
Pour pouvoir fixer facilement les bons objectifs d’entreprise, adoptez le concept des objectifs SMART. Les objectifs SMART sont des objectifs spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et temporellement définis.
Pour apprendre à fixer des objectifs de projet à l’aide de la méthodologie SMART, consultez ce guide complet sur la rédaction des objectifs de projet SMART.
Différences entre objectifs et buts d’entreprise
Un but d’entreprise est un résultat global qu’une entreprise vise à atteindre sur le long terme Les buts permettent généralement de savoir quelles stratégies les chefs de service vont mettre en œuvre. Un objectif d’entreprise, quant à lui, est un résultat ou une action spécifique et à court terme qui aide l’entreprise à atteindre ses buts à long terme.
Bien que ces deux termes soient souvent utilisés de façon interchangeable, les buts et objectifs ne représentent pas la même chose. En général, les buts ont une portée plus large et décrivent un résultat, tandis que les objectifs ont une portée plus étroite et décrivent une action ou une étape spécifique.
Bien qu’il soit important de comprendre cette différence, de nombreuses méthodologies utilisées couramment pour définir des buts efficaces, telles que SMART, la démarche OKR (objectifs et les résultats clés) et la gestion par objectifs (MBO), peuvent également permettre de rédiger des objectifs d’entreprise.
Lorsque vous fixez les objectifs d’une équipe ou d’un service, gardez à l’esprit les buts globaux de l’entreprise. Chaque objectif doit rapprocher l’entreprise de ses buts à long terme.
Modèle de buts et d’objectifs de projet
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Utilisez ce modèle gratuit et imprimable pour apprendre à diviser les buts d’un projet en objectifs individuels à l’aide de la méthodologie SMART. Écrivez le but principal en haut de la feuille de calcul, puis suivez le processus SMART pour créer un ou plusieurs objectifs spécifiques qui vous aideront à atteindre ce but.
Pour d’autres ressources permettant de fixer et de suivre les buts de votre entreprise, consultez cette liste complète de modèles de définition et de suivi d’objectifs.
Quels sont les quatre principaux types d’objectifs d’entreprise ?
Les quatre principaux types d’objectifs d’entreprise sont d’ordre économique, social, humain et organique. Chacun d’eux peut aider une entreprise à préserver sa santé et sa croissance sur le long terme. Les objectifs humains font notamment référence au bien-être des employés, tandis que les objectifs économiques se réfèrent à la santé financière de l’entreprise.
Voici les quatre principaux types d’objectifs d’entreprise :
- Objectif économique : également appelés objectifs financiers, les objectifs économiques ont trait à la santé financière et à la croissance de l’entreprise. Ces objectifs peuvent concerner les bénéfices, les recettes, les coûts, les flux de trésorerie, la croissance durable, la gestion des dettes et les investissements.
- Exemple : réduire de 20 % les dépenses liées aux publicités payantes.
- Objectif social : également appelés objectifs relationnels ou axés sur le client, les objectifs sociaux se rapportent à l’image de l’entreprise et à sa relation avec les clients. Ces objectifs peuvent concerner la part de marché, le positionnement concurrentiel, la satisfaction des clients, la notoriété de la marque, les ventes et le désengagement des clients.
- Exemple : réduire le temps d’attente moyen des clients de huit à quatre minutes.
- Objectif humain : également appelés objectifs internes, les objectifs humains se rapportent au bien-être et à la satisfaction des employés. Ils peuvent concerner la rétention, le recrutement et le développement des employés, la culture d’entreprise, la gestion des changements, la productivité, l’implication des employés et la diversité, l’équité et l’inclusion.
- Exemple : recruter deux nouveaux ingénieurs chimistes d’ici la fin du deuxième trimestre.
- Objectif organique : également appelés objectifs de développement, les objectifs organiques sont liés à la santé globale de l’entreprise. Ils peuvent concerner l’innovation, la production, les modèles de croissance et la réputation.
- Exemple : améliorer de 15 % l’efficacité d’un produit logiciel spécifique.
Autres types d’objectifs d’entreprise
Il existe de nombreux autres types d’objectifs d’entreprise : réglementaires, environnementaux, municipaux, etc. Par exemple, la distribution d’un produit dans un nouveau pays pourrait constituer un objectif mondial.
Outre les objectifs économiques, sociaux, humains et organiques, voici d’autres types d’objectifs qu’une entreprise pourrait fixer :
- Réglementaires : ces objectifs concernent les exigences de mise en conformité, telles que le respect des normes de qualité ou la réalisation d’audits internes.
- Nationaux : ces objectifs sont liés à la place d’une entreprise dans le pays dans lequel elle est présente et à sa contribution envers ce pays, par exemple en promouvant la justice sociale et en créant des opportunités d’emploi.
- Mondiaux : ces objectifs concernent la place d’une entreprise dans plusieurs pays et sa contribution envers ceux-ci, par exemple en améliorant le niveau de vie et en répondant à la demande mondiale relative à des produits et des services.
- Environnementaux : ces objectifs sont liés à l’impact environnemental d’une entreprise, comme réduire ses déchets chimiques ou réaliser des investissements respectueux de l’environnement.
- De soins : ces objectifs ont trait à la santé et au bien-être d’une population donnée, qu’elle soit interne ou externe à une organisation. Ils peuvent concerner l’amélioration des options de prestations de santé pour les employés ou l’amélioration d’un médicament pour diminuer les effets secondaires.
L’importance de fixer des objectifs d’entreprise
Les équipes ont besoin d’avoir des objectifs d’entreprise pour rester concentrées sur les buts à long terme de l’organisation. Les objectifs d’entreprise aident chaque employé à comprendre comment leur rôle contribue à la mission plus générale de l’organisation. Le fait de fixer des objectifs d’entreprise permet de planifier plus facilement et plus efficacement.
Voici quelques exemples d’avantages que peut apporter le fait de fixer des objectifs d’entreprise :
- Encourager les feedbacks et la réflexion : en couchant sur papier les objectifs et en suivant leur progression, les équipes ont une meilleure idée de la façon dont elles avancent vers leurs buts.
- « Fixer des buts sur le long terme vous aidera assurer la pérennité de votre entreprise », explique Sully Tyler, fondateur et PDG de SullyTyler.com. « Le fait d’avoir des objectifs vous permet d’évaluer en permanence si vous allez réussir à les atteindre ou pas. Ce feedback continu est essentiel pour que les entreprises restent concentrées et motivées. »
- Développer le leadership : les dirigeants d’entreprise sont plus efficaces s’ils ont une vision claire de ce qu’ils veulent atteindre et s’ils peuvent déléguer des tâches pour y parvenir. Fixer des objectifs est un excellent moyen d’améliorer ses compétences en leadership.
- Augmenter la motivation : les gens ont tendance à s’investir davantage dans leur travail lorsqu’ils ont des objectifs clairs et atteignables. De plus, chaque objectif atteint donne un coup de fouet au moral des équipes, qui gardent ainsi le niveau de satisfaction et de productivité.
- Encourager l’innovation et la productivité : la motivation et la satisfaction au travail engendrent davantage d’innovations. Fixez des objectifs atteignables mais difficiles, et regardez les équipes trouver des solutions créatives pour faire avancer les choses.
- Renforcer la stratégie : avec des objectifs qui s’alignent sur les buts globaux de l’entreprise, chaque employé suit la stratégie mise en œuvre.
- Accroître la satisfaction des clients : la satisfaction globale des clients est plus susceptible d’augmenter au fil du temps si vous améliorez la qualité des produits et services par le biais d’objectifs mesurables.
- Améliorer la hiérarchisation des tâches : lorsqu’ils sont en mesure de visualiser tous les objectifs à atteindre, les membres d’une équipe peuvent plus facilement hiérarchiser leurs tâches, ce qui les aide à gérer plus facilement leur charge de travail.
- Renforcer la santé financière : le fait de fixer plus particulièrement des objectifs économiques aide les entreprises à garder le cap sur leurs objectifs financiers.
60 exemples d’objectifs d’entreprise
Les dirigeants d’entreprise peuvent définir des objectifs pour améliorer chaque aspect d’une organisation, de la satisfaction des clients aux parts de marché en passant par le bien-être des employés. Voici 60 exemples d’objectifs qui peuvent aider une entreprise à atteindre ses buts.
Objectifs économiques
- Augmenter de 5 % les marges bénéficiaires d’ici la fin du quatrième trimestre.
- Recouvrer 50 % des dettes en souffrance accumulées chaque trimestre pour le trimestre suivant.
- « Augmenter de 10 % par an le chiffre d’affaires pour les cinq prochaines années », suggère Sully Tyler.
- Proposer trois nouveaux événements promotionnels pour les fêtes au cours de l’année à venir.
- Déplacer 30 % des stocks excédentaires d’ici la fin du deuxième trimestre.
- « Diminuer les coûts de 10 % par an pour les cinq prochaines années », suggère Sully Tyler.
- Réduire les paiements mensuels d’intérêts de 1,5 % en consolidant les dettes.
- Proposer une nouvelle option de paiement à crédit pour élargir la base de clients potentiels.
- Demander six subventions gouvernementales d’ici la fin de l’année.
- Recruter un comptable pour suivre les dépenses et remplir les déclarations fiscales de l’entreprise.
- Obtenir un prêt de 100 000 € pour lancer une entreprise.
- Présenter ses idées entrepreneuriales à une société de capital-risque.
- Améliorer sa note financière de 75 à 85 en deux ans.
- Investir dans des panneaux solaires pour le siège de votre entreprise afin de réduire de 75 % les coûts énergétiques des bâtiments.
- Mettre en place une routine mensuelle pour analyser le relevé du flux de trésorerie.
Objectifs sociaux
- Réduire de 20 % le temps d’attente moyen des clients en deux mois.
- Améliorer la note moyenne de satisfaction concernant le service client de 3,2/5 à 3,8/5 en six mois, grâce à des formations ciblées.
- Recruter un concepteur UX sous contrat pour créer une nouvelle interface pour le site Web de l’entreprise en quatre mois.
- Diminuer de 15 % le taux de désabonnement des clients en un an.
- « Tripler la clientèle en deux ans », suggère Sully Tyler.
- Offrir 20 % de réductions et de promotions en plus aux clients sur deux ans.
- Augmenter la part de marché de 5 % en trois ans.
- Augmenter de 10 % les quotas de vente mensuels des commerciaux.
- Développer un programme d’incitation à la vente en récompensant les meilleurs commerciaux avec des voyages, des primes et d’autres prix.
- Faire un don de 10 000 € à des causes locales, telles que le financement d’écoles publiques ou pour des organismes caritatifs locaux.
- S’associer à une organisation caritative pour organiser une course de 5 km pour les employés.
- Augmenter son budget marketing de 15 %.
- Recruter un nouveau directeur marketing d’ici la fin du troisième trimestre.
- Donner 40 % de ses stocks excédentaires à un organisme caritatif pertinent.
- Augmenter de 10 % l’engagement sur toutes les plateformes de réseaux sociaux grâce à une campagne publicitaire multiplateforme.
Objectifs humains
- Recruter trois nouveaux employés d’ici la fin du premier trimestre.
- Recruter un prestataire pour former votre équipe informatique aux nouveaux logiciels.
- Réécrire et distribuer l’énoncé de valeurs de votre entreprise.
- Mener une formation trimestrielle sur la productivité à l’échelle de l’entreprise au cours des deux prochaines années.
- Créer un comité pour la diversité, l’équité et l’inclusion (DEI).
- Concevoir et mettre en œuvre un programme de mentorat pour divers employés.
- Créer un programme d’incitation qui accorde des jours de congé supplémentaires à tous les employés lorsque les buts de productivité à l’échelle de l’entreprise ont été atteints.
- Proposer un afterwork mensuel gratuit pour améliorer l’expérience des employés.
- Désigner des responsables chargés du changement au sein de plusieurs équipes afin de soutenir la réorganisation de l’entreprise.
- Mettre en place trois groupes-ressources d’employés (GRE) au cours des six prochains mois.
- Diversifier les sites Web et les salons de l’emploi où l’équipe de recrutement cherche les futures recrues afin d’avoir un panel de candidats variés pour les nouveaux postes.
- Investir dans le réaménagement des bureaux pour améliorer l’ambiance au travail et fournir aux employés sur place plus d’avantages, tels que des collations et du café gratuits.
- Mettre à niveau les ordinateurs portables des employés pour améliorer leur productivité et leur niveau de satisfaction.
- Effectuer un sondage annuel exhaustif sur l’expérience des employés afin d’identifier les domaines à améliorer.
- Organiser des fêtes d’entreprise pour célébrer les jalons atteints.
Objectifs organiques
- Augmenter le chiffre d’affaires de 15 % chaque année au cours des cinq prochaines années.
- Réaliser 20 % de bénéfice net grâce à 10 améliorations apportées aux produits au cours des deux prochaines années.
- Réduire les coûts des matières premières de 10 % d’ici la fin de l’année.
- Réduire les temps d’arrêt de 25 % d’ici la fin de l’année.
- Atteindre en deux ans un taux de 25 % de nouvelles recettes grâce aux produits lancés au cours de l’année écoulée.
- Améliorer le ratio d’acquisition de clients de 10 % chaque trimestre au cours des deux prochaines années.
- Réduire les niveaux totaux des stocks de 20 % sur quatre mois.
- Interagir avec au moins 20 utilisateurs d’Instagram chaque mois pendant un an.
- Faire en sorte que le lancement d’un nouveau produit apparaisse dans au moins trois revues spécialisées de renom dans les deux mois suivant la date de lancement.
- Augmenter à la fois le chiffre d’affaires et le résultat net de 60 % chaque année pendant trois ans.
- Réduire les produits défectueux de 15 % chaque année pendant quatre ans.
- Augmenter de 25 % les livraisons reçues dans les délais par les meilleurs clients sur une période de trois trimestres.
- Passer en revue tous les ans la sécurité au travail.
- Réduire de 45 minutes à 15 minutes le temps d’attente moyen des clients pour leurs demandes sur les réseaux sociaux d’ici la fin du quatrième trimestre.
- Améliorer le site Web de l’entreprise pour apparaître sur la première page des résultats de moteurs de recherche dans les six mois.
Télécharger les 60 exemples d’objectifs d’entreprise aux formats
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