Qu’entend-on par objectifs de projet ?
Un objectif de projet est un énoncé qui explique le résultat attendu d’un projet. Les objectifs de projet sont assortis d’objectifs intermédiaires, c’est-à-dire d’actions mesurables qui soutiennent la réussite de l’objectif final. Ils sont essentiels, car ils favorisent l’amélioration et aident à gérer le progrès.
Lorsque les dirigeants et les parties prenantes conviennent collectivement d’améliorer un domaine de leur organisation, ils mettent en place un objectif de projet. L’énoncé de mission d’une organisation peut inspirer un objectif final, ou bien il peut être plus spécifique, comme la nécessité d’améliorer un flux de travail comptable ou de maximiser les performances des employés. Les objectifs de projet constituent souvent la base d’autres éléments d’un projet, tels que les descriptions de projet.
Lorsqu’une organisation définit un objectif final, les responsables établissent des objectifs intermédiaires qui comprennent des chiffres et des pourcentages afin de pouvoir les quantifier et les suivre. Les objectifs intermédiaires aident à garder le cap d’un projet. Assurez-vous de partager tous les objectifs intermédiaires et échéanciers avec les parties prenantes et les membres de l’équipe afin que tout le monde soit bien informé et sur la même voie.
Différence entre objectifs de projet et objectifs intermédiaires de projet
Un objectif de projet explique ce que le projet accomplira. Un objectif intermédiaire de projet est un élément d’action spécifique et mesurable qui soutient l’objectif final. Les objectifs intermédiaires constituent une liste de contrôle qui maintient le projet organisé. Définissez une échéance pour chaque objectif intermédiaire afin que le projet reste sur la bonne voie pour atteindre sa date cible.
Un exemple d’objectif de projet est de générer plus de recettes de vente. Les objectifs intermédiaires pour atteindre cet objectif final sont d’augmenter le nombre d’achats répétés de 10 % au cours du premier trimestre, et de prévoir deux heures par semaine pour chaque membre de l’équipe de vente afin de trouver de nouveaux prospects.
Apprenez à rédiger des objectifs intermédiaires de projet fonctionnels pour soutenir les objectifs finaux.
Vous avez peut-être rencontré le terme objectif intermédiaire commercial tout en explorant les objectifs intermédiaires du projet. Les objectifs intermédiaires commerciaux sont différents des objectifs intermédiaires du projet, car ils soutiennent un objectif final de niveau supérieur dont l’impact retombe sur l’ensemble de l’organisation. Les objectifs intermédiaires commerciaux soutiennent toutes les opérations commerciales, tandis que les objectifs intermédiaires du projet soutiennent un projet spécifique. Un exemple d’objectif intermédiaire commercial courant serait de lancer un nouveau produit ou service. Cet objectif intermédiaire commercial a un impact sur tous les domaines d’une organisation, du développement à la production, en passant par les ventes, la comptabilité, la formation, etc.
Pourquoi les objectifs de projet sont importants
Les objectifs de projet peuvent aider à créer de l’élan et à motiver les équipes. Étant donné qu’ils visent à améliorer une organisation dans son ensemble, ils peuvent aider à fournir une direction à la croissance.
D’après Brett Harned, consultant et coach en gestion de projet fort de plus de 20 ans d’expérience et auteur de Project Management for Humans: Helping People Get Things Done « Les objectifs finaux sont utiles, car ils permettent de concentrer (ou de recentrer) les équipes et les parties prenantes en cas de glissement de la portée, d’indécision, de discussions hors sujet lors de réunions, et bien plus encore. »
Voici une liste des raisons pour lesquelles les objectifs de projet sont importants :
- S’aligner sur les objectifs finaux de l’entreprise : lorsque les membres de l’équipe et les parties prenantes travaillent vers le même résultat, cela crée de l’unité et un sentiment d’utilité au sein d’une entreprise.
- Stimuler l’élan : lorsqu’une équipe atteint un objectif de projet, cela crée un sentiment d’accomplissement et d’excitation, qui se répercute sur le prochain projet.
- Créer une orientation claire : un objectif de projet avec une orientation bien définie limite les distractions et maximise le temps et les ressources de votre entreprise.
- Améliorer l’expérience client : lorsqu’un client a une expérience positive, cela renforce sa fidélité, de sorte qu’il est plus enclin à recommander vos produits ou services à d’autres personnes.
- Motiver les membres de l’équipe : les employés qui travaillent dans un but bénéfique à l’organisation trouvent souvent que leurs postes apportent de la valeur et sont plus motivés à donner le meilleur d’eux-mêmes.
- Favoriser la responsabilisation : la charge de travail de l’objectif du projet est répartie entre les membres de l’équipe. Chacun a une compréhension claire de ses responsabilités.
Comment définir des objectifs de projet
La définition des objectifs de projet commence par l’identification d’un besoin de changement ou d’amélioration dans votre entreprise. Discutez de l’objectif final avec les membres de l’équipe et les parties prenantes pour connaître leur avis. Ensuite, déterminez les ressources et un budget qui permettront d’atteindre l’objectif final.
- Identifiez une intention collective
Décidez de ce qui a besoin d’être amélioré ou modifié au sein de votre organisation. Recueillez les rétroactions des employés et des clients internes et externes afin d’identifier un domaine qui nécessite de l’attention. L’objectif du projet doit être ciblé. Impliquez les dirigeants et les parties prenantes pour vous aider à définir clairement ce que vous souhaitez accomplir avec l’objectif final. - Planifiez le succès
Anticipez ce dont vous avez besoin, tout au long du projet, afin d’éviter d’être pris au dépourvu. Sécurisez les ressources nécessaires avant de lancer votre projet. Selon l’objectif final, évaluez le nombre d’employés dont vous pourriez avoir besoin pour y travailler. Si vous pensez avoir besoin d’équipement, de logiciels ou de matériaux, assurez-vous qu’ils soient disponibles. Calculez le coût de ces ressources, car vous aurez besoin de ces données pour préparer un budget. - Établissez un budget
Basez le budget sur les ressources et l’échéancier requis. Un projet dont l’échéancier est d’un mois et qui nécessite trois employés aura un budget très différent d’un projet dont l’échéancier est de six mois et qui nécessite plus de ressources. Si vous avez besoin d’aide pour établir votre budget, téléchargez un modèle gratuit de budget. - Communiquez
Avant le lancement du projet, partagez une vue d’ensemble et le résultat souhaité avec les membres de l’équipe et les parties prenantes, même s’ils ne sont pas directement impliqués. L’adhésion de tous à un objectif de projet permet de limiter la confusion et la désinformation. - Restez organisé
Planifiez des réunions régulières avec toutes les personnes impliquées dans l’objectif du projet. Cela créera une routine pour partager les progrès, rester en phase et relever les défis.
Comment rédiger des objectifs de projet
La rédaction des objectifs de projet vous aide à organiser les informations que vous avez recueillies. Un document d’objectif de projet comprend un échéancier, les parties prenantes et les objectifs intermédiaires.
Suivez ces étapes pour documenter l’objectif de votre projet :
- Notez l’objectif du projet
Après avoir parlé avec les membres de l’équipe et les parties prenantes, vous devez avoir un énoncé clair qui définit l’objectif de votre projet. Commencez par noter l’objectif final. La détermination de l’objectif du projet est également la première étape de la conception d’un projet. - Déterminez un échéancier pour l’objectif du projet
Décidez de la date de début et de la date de fin de l’objectif du projet et ajoutez ces dates au document. Tenez compte de la portée du projet, des ressources, du budget et des échéanciers pour chaque objectif intermédiaire. La date de début doit correspondre à la date du jour de la rédaction de l’objectif du projet, et la date de fin, à la date à laquelle le dernier objectif intermédiaire aura été atteint. - Établissez des objectifs intermédiaires pour l’objectif du projet
Proposez des jalons en fonction de la portée du projet. Soyez détaillé lorsque vous rédigez les objectifs intermédiaires du projet. Chaque objectif intermédiaire a besoin de sa propre échéance pour atteindre l’objectif final. Définissez des rappels pour vous assurer que les objectifs intermédiaires sont atteints à la date d’échéance.
Lorsque vous rédigez les objectifs intermédiaires, le cadre SMART vous aide à veiller à ce que chacun reste spécifique, mesurable, réalisable, pertinent et limité dans le temps.
Téléchargez un modèle d’objectif de projet
Téléchargez le modèle d’objectifs de projet et d’objectifs intermédiaires
Excel
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Microsoft Word
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Adobe PDF
La rédaction des objectifs de projet ne constitue pas nécessairement un défi. L’utilisation d’un modèle gratuit d’objectif de projet peut vous aider à les mettre en forme. Indiquez l’objectif final en haut du modèle, puis ajoutez les objectifs intermédiaires qui permettront d’atteindre l’objectif final. Remplissez la section SMART pour chaque objectif intermédiaire afin de définir clairement quand l’objectif final sera atteint et comment vous mesurerez sa réussite.
Vous cherchez une orientation différente ? Ces modèles de définition des objectifs proposent différents formats.
32 exemples d’objectifs de projet
Les exemples d’objectifs de projet sont un moyen utile de susciter des idées sur les points à améliorer dans votre entreprise. Cette liste d’objectifs de projet spécifiques est classée par objectifs axés sur les employés, les clients, le flux opérationnel et la technologie.
Exemples d’objectifs de projet axés sur les employés
- Accroître l’engagement des employés
- Améliorer la communication avec les employés
- Accroître la sécurité des employés
- Améliorer l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée du personnel
- Renforcer la collaboration d’équipe
- Faciliter une formation de qualité des nouveaux employés
- Réduire les heures supplémentaires des employés
- Promouvoir le bien-être des employés
- Élargir les possibilités d’apprentissage des employés
- Réduire le roulement du personnel
Exemples d’objectifs de projet axés sur les clients
- Améliorer la satisfaction client
- Augmenter les achats des clients
- Diminuer les appels téléphoniques liés au service client
- Améliorer le temps de réponse des demandes des clients
- Accroître l’engagement des clients sur les réseaux sociaux
- Réduire les temps d’attente des clients (au téléphone ou en personne)
- Développer de nouveaux supports marketing pour attirer de nouveaux clients
Exemples d’objectifs de projet axés sur le flux opérationnel
- Générer plus de recettes de vente
- Améliorer un processus ou un flux de travail
- Améliorer la rapidité des paiements des réclamations et/ou des clients
- Réduire l’empreinte carbone
- Livrer les produits ou les services dans les délais
- Réduire les coûts d’exploitation
- Accroître l’engagement des parties prenantes
- Réduire les coûts d’approvisionnement
- Augmenter les prospects
Exemples d’objectifs de projet axés sur la technologie
- Améliorer un système (par exemple, un système de facturation)
- Mettre à niveau un système bureautique, p. ex., un système téléphonique ou un système de gestion de contenu
- Améliorer la convivialité du site Web de l’entreprise
- Déployer un nouveau logiciel (p. ex., une application de planification) pour améliorer la productivité
- Renforcer la sécurité des données
- Améliorer les systèmes de partage des connaissances
Bonnes pratiques de définition des objectifs de projet
Lors de la définition des objectifs de projet, il est fondamental de définir des échéances réalistes. En tant que bonne pratique, suivez les objectifs intermédiaires du projet pour garder l’objectif final sur la bonne voie.
Voici d’autres bonnes pratiques à suivre lors de la définition d’un objectif de projet :
- Suivez les objectifs intermédiaires du projet : les objectifs intermédiaires du projet définissent la façon dont vous atteindrez l’objectif final. Ne vous écartez pas du plan.
- Gardez les lignes de communication ouvertes : en plus des réunions de suivi, faites savoir à l’équipe qui travaille sur les objectifs intermédiaires et aux parties prenantes qui ont contribué à définir l’objectif final que vous êtes disponible pour répondre à leurs questions. Assurez-vous également de fournir des rapports d’avancement.
- Gardez les objectifs du projet dans la conversation : il est important de ne pas négliger les objectifs du projet. Harned explique : « Gardez toujours les objectifs du projet à l’esprit et assurez-vous que tout le monde les connaît dès le début. Évoquez-les lorsque cela est pertinent, lors de réunions, de présentations ou même lors de séances de délibération des options. »
- Respectez les échéances de l’objectif intermédiaire : l’échéance de l’objectif intermédiaire n’est pas une date arbitraire. La date d’échéance est là pour vous aider à atteindre l’objectif final. L’organisation de réunions régulières et d’une communication cohérente permettra de s’assurer que tous les obstacles sont traités en temps opportun.
- Définissez des attentes réalistes pour les échéances : bien qu’il soit utile d’obtenir les commentaires des dirigeants et des parties prenantes pour vous aider à déterminer les échéanciers des objectifs intermédiaires, il est également essentiel de parler aux membres de l’équipe qui doivent respecter les échéances de chaque objectif intermédiaire.
5 erreurs courantes à éviter lors de la définition des objectifs de projet
La définition des objectifs de projet peut échouer si vous n’incluez pas les bonnes personnes dans le processus ou si vous ne définissez pas un budget précis. Des problèmes peuvent également survenir lorsque vous définissez un objectif intermédiaire comme objectif final. Des objectifs finaux inatteignables vous mettent sur la voie de l’échec.
- Définir un objectif intermédiaire comme objectif final
Si l’objectif de votre projet est trop spécifique, il devient une solution à court terme à un problème plus large. Par exemple, imaginons que vous vous fixiez comme objectif final de mettre en œuvre des heures de travail flexibles pour les employés. Si vous regardez de plus près, vous vous rendrez compte que cela devrait en fait être un objectif intermédiaire de l’objectif final visant à améliorer l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Les heures de travail flexibles ne sont qu’une petite partie de la vision d’ensemble. Par la suite, d’autres problèmes d’équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle pourraient survenir, alors qu’ils auraient pu être traités si le bon objectif final avait été défini.
- Margatet Love, PMP et consultante en gestion de projet forte de 40 ans d’expérience, souligne ce qui peut mal tourner : « J’ai vu des projets dont les objectifs finaux et les objectifs intermédiaires étaient trop détaillés. Des informations qui auraient dû être explorées dans d’autres documents ont été entassées dans des objectifs finaux et des objectifs intermédiaires sans analyse approfondie. À mon avis, les objectifs finaux et les objectifs intermédiaires devraient être fixés à un niveau suffisamment élevé pour que la haute direction puisse facilement voir s’ils ont été atteints ou non. »
- Définir un objectif final inatteignable
Des objectifs finaux inatteignables peuvent décourager les membres de l’équipe. Les membres risquent de se sentir découragés et de perdre leur élan. Des objectifs finaux inatteignables peuvent également créer un manque de confiance et de motivation dans les futures initiatives de définition des objectifs finaux.
Par exemple, vous vous êtes fixé comme objectif final de déployer un nouveau système téléphonique pour votre équipe de service client dans un délai de deux jours. Bien que le système téléphonique soit bénéfique, le court laps de temps causera probablement du stress et de la frustration. L’équipe a besoin de temps pour apprendre, comprendre et pratiquer le système. Tenez toujours compte de la portée de votre projet et de l’échéancier lors de la définition d’un objectif final. - Ne pas inclure les bonnes personnes
Ignorer les acteurs clés est préjudiciable à la réussite de votre objectif final. Si vous définissez un objectif de projet visant à réduire les coûts d’approvisionnement, les parties prenantes et les dirigeants qui travaillent avec les fournitures doivent être impliqués dans le projet. - Ne pas planifier de réunions régulières
Assurez-vous de planifier des réunions sur l’ensemble de l’échéancier de votre projet pour tenir votre équipe bien informée. Même de brèves réunions vous aideront à vous assurer que vous pouvez rapidement surmonter tous les obstacles.
Patti Armanini travaille dans le domaine de la qualité depuis plus de 40 ans et conseille : « Ne pas effectuer de révisions régulières peut amener l’objectif final à manquer sa cible à la fin du calendrier du projet. » - Ne pas respecter votre budget
Les dépenses dépassant le budget de votre projet peuvent priver les futurs projets de leurs allocations. Lorsque les finances ne se déroulent pas comme prévu, cela peut causer du stress et affecter le moral.
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