Exemples d’objectifs SMART pour les missions professionnelles

Les critères SMART représentent la méthode de définition des objectifs la plus populaire à ce jour. Ils ont été appliqués à de nombreuses situations réelles, et même pour certains projets devenus célèbres.

Voici deux exemples célèbres d’objectifs SMART :

• Cal Turner Jr. : Turner Jr. est le milliardaire qui a succédé à son père à la tête de Dollar General et l’a transformé en la société gigantesque et cotée en bourse qu'elle est aujourd'hui. Dans ses mémoires, intitulées My Father's Business: The Small-Town Values That Built Dollar General into a Billion-Dollar Company, il détaille les objectifs qu'il a définis afin d'augmenter la marge bénéficiaire brute réalisée par son entreprise et de se hisser au même niveau que ses concurrents. Afin d’atteindre cet objectif, il souhaitait réduire les coûts à moins de 20 % des ventes sur une année.
  
  Voici comment l’objectif de Turner Jr. pour la direction de son entreprise répondait aux critères SMART :
  • Spécifique : l’objectif était d’augmenter la marge bénéficiaire brute réalisée par l’entreprise en réduisant les coûts d’exploitation. 
  • Mesurable : Turner Jr. voulait réduire les coûts jusqu’à ce que ceux-ci représentent moins de 20 % des ventes. 
  • Atteignable : Turner Jr. savait que l’objectif était réalisable parce qu’il avait déjà commencé à progresser dans cette voie au moment de le définir. « En assurant un contrôle serré de nos coûts, nous avons continué à réduire les dépenses d’exploitation », écrit-il.
  • Raisonnable : « Au cours de mes années passées au sein de l’entreprise, notre marge bénéficiaire brute a varié entre 23 et 29 %. Elle n’avait jamais atteint 30 %. Celle de nos concurrents était la plupart du temps supérieure à 30 % », note-t-il dans son livre. 
  • Temporel : bien qu’il ne précise pas dans ses mémoires la date limite qu’il s’était fixée, il a fait en sorte que l’objectif soit suffisamment gérable pour que son équipe puisse l’accomplir en un an.
• John F. Kennedy : en 1961, le président Kennedy avait fixé comme objectif l'obtention d'un financement supplémentaire de la part du Congrès, dans le but d’envoyer des astronautes sur la Lune.
  
  Voici comment le célèbre objectif du président Kennedy répondait aux critères SMART :
  • Spécifique : le président Kennedy devait obtenir des fonds supplémentaires afin d’atteindre l'objectif plus général d'envoyer un être humain sur la Lune.
  • Mesurable : il a demandé un financement supplémentaire de 7 à 9 milliards de dollars afin de fournir à la NASA les ressources nécessaires pour atteindre cet objectif.
  • Atteignable : bien qu’il s’agisse d’un exemple célèbre d'objectif particulièrement ambitieux, la NASA est une grande agence publique disposant de ressources importantes. Le président Kennedy avait la capacité de persuader le Congrès qu’il s’agissait là d’une mission digne d'intérêt. 
  • Raisonnable : son objectif plus général était d’envoyer des humains sur la lune en toute sécurité afin de remporter la course à l’espace. L'obtention de fonds devait permettre d'atteindre cet objectif. 
  • Temporel : le président Kennedy déclara au Congrès : « Je crois que cette nation devrait s'engager, avant la fin de cette décennie, à faire alunir un homme sur la Lune et à le ramener sain et sauf sur Terre. » La NASA atteignit cet objectif en juillet 1969.