Smartsheet aide Syngenta à transformer l’avenir de l’agriculture

Smartsheet a d’abord été introduit chez Syngenta dans le cadre d’une boîte à outils de gestion agricole numérique, avant de devenir un outil incontournable dans la transition de l’entreprise vers « l’agriculture numérique ». Des centaines d’utilisateurs sous licence et des milliers de collaborateurs l’utilisent désormais. Syngenta utilise Smartsheet pour connecter les laboratoires de recherche, les exploitations agricoles de test, les centres de fabrication et de distribution des produits ainsi les sièges sociaux, et ce afin de garantir une prise de décision rapide et précise.

Le « Good Growth Plan » de l’entreprise (l’initiative durable la plus ambitieuse du secteur agricole, comprenant six engagements mesurables d’ici 2020) prend en compte les besoins de durabilité environnementale, de biodiversité, de sécurité et de soutien aux petites exploitations, entre autres. En exploitant la technologie la plus avancée mise à sa disposition (à l’image d’un des centres de culture végétale les plus avancés au monde) et des innovations plus récentes comme la modification du génome (les CRISPR), Syngenta s’engage pour la collaboration, le partage des données et à la co-création avec les agriculteurs, où qu’ils se trouvent.

L’agriculture est un système complexe aux nombreuses variables. Pour les laboratoires implantés partout dans le monde, l’envoi de données relative à la croissance des plantes aux analystes était un processus lent et fastidieux. Puis Katie Hunter (unité de recherche principale) a réalisé que Smartsheet permettait aux utilisateurs de regrouper et de télécharger des photos et des données directement depuis un appareil mobile. Désormais, les analystes n’ont plus besoin de parcourir des répertoires à la recherche de fichiers leur permettant d’associer des données spécifiques à des photographies de végétaux. Hunter a téléchargé l’application mobile Smartsheet sur les tablettes de plusieurs équipes de recherche sud-américaines, qui ont rapidement commencé à renvoyer des résultats en temps réel aux analystes du Royaume-Uni et de Caroline du Nord.

« Auparavant, rassembler des informations prenait des jours, voire des semaines », explique-t-elle. « Les plantes poussent, des choses se produisent : mais impossible de prendre des décisions en temps réel. Nous sommes passés d’un délai de plusieurs jours ou semaines à un accès immédiat aux données, et ce dans le monde entier. Ce fut une révolution. »

Chez Syngenta, Smartsheet a également transformé l’évaluation et le reporting en matière de sécurité. L’entreprise effectue des centaines d’observations en lien avec la sécurité chaque mois. Avant Smartsheet, les listes de contrôle sur papier étaient acheminées aux équipes concernées, ce qui retardait la résolution de problèmes pouvant causer des blessures corporelles ou des dommages écologiques. Grâce à Smartsheet, ces retards ont appartiennent au passé.

« La façon dont nous utilisons Smartsheet est transformationnelle », explique Ana Davis, responsable de la santé, de la sécurité et de l’environnement chez Syngenta North America - Crop Protection. « Nous attribuons un code QR à chacun de nos sites. Si vous êtes sur le terrain et que vous constatez une situation dangereuse, vous la prenez en photo avec votre téléphone. Nous avons créé des alertes dans Smartsheet : si la situation est suffisamment grave, nous alertons quelqu’un immédiatement pour qu’elle soit rectifiée immédiatement. »

Le nouveau système de Smartsheet a considérablement augmenté le nombre d’observations de sécurité effectuées sur des sites dans l’ensemble des États-Unis, et Syngenta pilote actuellement le programme au Brésil et en Inde. Mme Davis souligne que si la sécurité est améliorée lorsque les situations les plus urgentes sont traitées immédiatement, les employés de Syngenta profitent également d’un retour d’information instantané. Ils constatent ainsi les effets concrets de leurs actions.

« Si vous soumettez une observation, vous préférez savoir que quelqu’un l’a consultée », affirme-t-elle. « Il s’agit de créer un environnement où les gens s’entraident, de soumettre facilement des observations et de pouvoir revenir vers l’utilisateur presque en temps réel : Merci pour votre démarche. C’était très pertinent. Nous avons fait le nécessaire. »

Mme Davis a également créé une auto-évaluation dans Smartsheet pour les responsables des ressources humaines, qui utilisent un formulaire mobile chaque semaine pour déterminer si leurs propres pratiques de direction contribuent à améliorer la culture de sécurité de l’entreprise. Il s’agit d’une évaluation rapide qui a incité les dirigeants à prendre des mesures correctives, comme des observations additionnelles ou des efforts supplémentaires pour reconnaître les employés dont les actions ont un réel impact.

Les données saisies par les dirigeants et les équipes de terrain ne conduisent pas seulement à des réparations ou des corrections individuelles : Syngenta utilise des tableaux de bord pour agréger et analyser les informations provenant de plusieurs sites. Ils permettent d’identifier en un seul coup d’œil les meilleures performances ou les séries de problèmes sur un site ou une région spécifique. Les dirigeants disposent ainsi d’une vision globale des performances de l’entreprise  ils savent clairement où affecter davantage de ressources ou mettre en place des formations.

« Nous profitons d’une transparence qui nous était inconnue jusqu’à présent », affirme Chuck Mihaliak, responsable du portefeuille IT, Syngenta Amérique du Nord. « Les collaborateurs partagent et consultent des informations d’une manière qu’ils n’auraient jamais pu imaginer. Nos effectifs travaillent en temps réel sur trois continents : c’était tout bonnement impossible auparavant. »

Mihaliak est impressionné par la facilité de mise en œuvre et d’utilisation de Smartsheet, non seulement au niveau de l’entreprise mais également dans son propre travail. Il l’utilise pour gérer l’inscription des employés aux programmes de formation. En quelques heures seulement, il peut mettre en ligne un site d’inscription avec un formulaire dédié, des alertes automatisées pour l’approbation par le gestionnaire, des notifications et un fichier mis à jour en temps réel. Sans Smartsheet, il aurait eu recours à un programme d’inscription tiers. Cela lui aurait pris quelques semaines supplémentaires et occasionné des dépenses substantielles. La simplification de l’inscription permet aux équipes d’être plus proactives dans la création de programmes pédagogiques et d’enrichissement, ce qui ouvre davantage de possibilités d’amélioration et d’innovation.

Plus les équipes sont nombreuses à adopter Smartsheet, plus les possibilités d’amélioration des processus, des produits et de la pratique de l’agriculture numérique se multiplient.

« Une fois que vous utilisez Smartsheet et que vous comprenez ce que cet outil permet de faire, votre cerveau s’active de manière incroyable », raconte Davis. « Tout d’un coup, vous avez des idées que vous n’aviez jamais eues auparavant car vous étiez paralysé par l’absence de système. Vous ne vous contentez pas de développer un dispositif très transformationnel et améliorant la productivité : vous commencez à penser totalement différemment en tant qu’individu. Nos rêves nous emmènent bien plus loin qu’avant. »

Pour plus d’informations

Pour plus d’informations sur Smartsheet, rendez-vous sur https://www.smartsheet.com/. 

Pour plus d’informations sur Syngenta, rendez-vous sur https://www.syngenta.com/.