Modèle de plan d’assurance qualité de projet
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Utilisez ce modèle pour définir des procédures d’assurance qualité pour les projets dans n’importe quel domaine, de la construction au développement de logiciels. Le modèle fournit un cadre avec des sections pour les objectifs de qualité, les méthodologies, les rôles et responsabilités, la tenue de registres, les audits, les métriques, etc. Les tableaux préformatés vous font gagner du temps et facilitent la lecture. Modifiez le modèle pour créer un plan d’assurance qualité adapté à votre entreprise.
Retrouvez d’autres modèles d’assurance qualité pour la gestion de projet dans cette sélection de modèles qualité de projet gratuits.
Modèle de liste de contrôle pour audit d’assurance qualité
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Utilisez ce modèle de liste de contrôle pour vérifier un programme d’assurance qualité ou réaliser un audit qualité d’une organisation ou d’un processus. Saisissez vos lignes directrices ou vos normes sous forme de questions d’audit. Attribuez une note à chaque question pour illustrer dans quelle mesure le processus ou le programme répond à chaque exigence : conformité, possibilité d’amélioration, préoccupations mineures et préoccupations majeures. Ajoutez des commentaires et des recommandations en fonction des résultats de l’audit.
Modèle de rapport d’audit d’assurance qualité
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Créez un rapport d’audit d’assurance qualité détaillé avec des sections décrivant l’objectif, la portée, le processus, les résultats et les recommandations de l’audit. Joignez toutes les pièces justificatives, telles que des feuilles de données ou des rapports associés. Décomposez vos conclusions d’audit en préoccupations clairement définies et actions recommandées.
Modèle de politique d’assurance qualité
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Utilisez ce modèle en tant qu’énoncé de politique autonome ou dans le cadre d’un manuel d’assurance qualité. Le modèle fournit des exemples d’en-têtes pour structurer l’énoncé grâce à des sections réservées à l’objectif de la politique, aux responsabilités, aux objectifs, aux stratégies et aux méthodes de suivi. Rédigez de brefs paragraphes et utilisez des listes à puces pour produire un énoncé de politique d’assurance qualité clair et concis.
Modèle de cadre d’assurance qualité
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Créez une représentation visuelle de votre cadre d’assurance qualité avec ce modèle de diapositives. Ce modèle convient à toute approche d’assurance qualité et utilise une conception rationalisée à code couleur afin que vous puissiez illustrer clairement les informations importantes. Modifiez les intitulés des diapositives et répertoriez les éléments clés de chaque partie de votre cadre. Utilisez ce modèle dans le cadre d’un plan, d’un manuel ou d’une présentation d’assurance qualité destinés aux parties prenantes.
Modèle de contrat d’assurance qualité
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Ce modèle fournit un exemple de cadre pour formaliser un contrat d’assurance qualité entre deux parties, par exemple une organisation et un sous-traitant. Utilisez le modèle pour élaborer un contrat approprié en fonction du type d’entreprise et des services fournis. Saisissez les conditions générales, les informations juridiques, les clauses nécessaires et les pièces justificatives. Des espaces pour les signatures et les dates sont également prévus en bas du modèle.
Modèle de tableau de bord d’assurance qualité
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Suivez l’avancement de l’assurance qualité et les indicateurs clés de performance (ICP) grâce à l’affichage dynamique de ce tableau de bord. Surveillez les ICP d’audit, tels que le statut des audits planifiés, le nombre de résultats critiques par rapport aux résultats à faible risque, et le temps moyen de résolution. Saisissez les tâches d’assurance qualité planifiées afin d’afficher une feuille de route mensuelle qui affiche le pourcentage d’avancement de chaque élément. Utilisez le modèle pour un projet unique ou pour une gestion continue de l’assurance qualité.
Modèle de journal d’assurance qualité
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Ce modèle est idéal pour consigner les activités et les problèmes d’assurance qualité. Le journal comprend des colonnes pour répertorier le numéro de référence, la date, le processus mesuré, le nom de l’analyste d’assurance qualité, les résultats et les éléments d’action. Pour chaque entrée, choisissez une priorité et indiquez si le problème ou la tâche a été résolu(e). Utilisez la colonne de commentaires pour suivre les détails importants et communiquer avec les membres de l’équipe.
Pour obtenir d’autres outils similaires, consultez cette collection de modèles de contrôle qualité, y compris un modèle de journal de contrôle qualité.
Modèle de fiche d’évaluation d’assurance qualité pour centre d’appels
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Mesurez les performances du service clients à l’aide de cette fiche d’évaluation d’assurance qualité. Notez les agents du centre d’appels sur la courtoisie, les procédures d’appel, la résolution de problèmes, les compétences techniques et la connaissance des produits. Saisissez les éléments que vous souhaitez évaluer, tels que l’utilisation de compétences efficaces de désescalade ou le respect de certaines procédures d’appel. Ajoutez un score numéroté à chaque élément pour évaluer dans quelle mesure l’agent atteint le score attendu.
Modèle de plan d’action d’assurance qualité
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Organisez votre plan d’action d’assurance qualité dans ce modèle de tableur simple. Utilisez les résultats d’une vérification d’assurance qualité pour créer un plan d’action traitant les problèmes identifiés. Saisissez les problèmes, les actions proposées, les responsables et les dates. Utilisez la colonne de statut pour suivre l’avancement au fur et à mesure de la mise en œuvre le plan.
Qu’est-ce qu’un modèle de plan d’assurance qualité ?
Un modèle de plan d’assurance qualité couvre les éléments clés du plan, tels que les normes de qualité, les procédures, les rôles, la documentation et l’audit. Le modèle prend généralement la forme d’un rapport, mais il peut également s’agir d’un tableur axé sur les éléments d’action.
Pour en savoir plus sur l’assurance qualité et la gestion de la qualité, consultez ces guides sur les processus d’amélioration de la qualité et l’approche d’amélioration continue de la qualité.
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