Modèles de gestion hôtelière gratuits

Nous avons rassemblé des modèles gratuits pour les opérations hôtelières dans tous les formats afin de rationaliser la gestion et les opérations quotidiennes. Vous y trouverez notamment un modèle de liste de contrôle de ménage, un modèle de politique d’annulation pour hôtel, un modèle de budget pour hôtel, un modèle de planning des employés de l’hôtel, etc.

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By Andy Marker | 14 janvier 2025 (mis à jour 24 septembre 2025)

Modèle simple de réservation pour hôtel

Conçu pour faciliter la saisie des données, ce modèle simple de réservation d’hôtel aide les utilisateurs à saisir toutes les informations essentielles relatives aux réservations des clients. Idéal pour les petits hôtels ou les équipes de la réception, il offre un système clair et simple pour gérer les réservations. Le modèle comprend des champs pour les coordonnées des clients, les préférences en matière de chambre, les dates d’arrivée et de départ, ainsi que les demandes spéciales, garantissant un processus de réservation rationalisé.

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Modèle de réservation pour hôtel

Ce modèle consigne les principales informations de la réservation dans un format facile à lire. Il garantit la cohérence du processus de réservation, offrant ainsi une solution idéale aux hôtels ayant besoin de rationaliser leurs opérations. Le modèle comporte des champs pour les informations client, les détails de la réservation, les informations relatives au paiement, etc. Il améliore l’expérience globale des clients, en simplifiant la communication entre les services et en limitant les erreurs de réservation.

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Modèle de demande de propositions (RFP) pour hôtel

Modèle de demande de propositions pour hôtel (RFP)

Les organisateurs d’événements et les responsables de voyages peuvent utiliser ce modèle RFP pour définir clairement leurs exigences en matière de propositions hôtelières. Il convient particulièrement aux réservations de groupe ou à la planification d’événements. Le modèle couvre les grandes lignes de l’événement, les exigences client en matière de chambres, les besoins en matière d’espaces de réunion et d’événement, ainsi que les services de restauration et de boissons, afin de s’assurer que les planificateurs n’omettent aucun détail important.

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Modèle de politique d’accueil des animaux de compagnie pour hôtel

Ce modèle décrit les règles et les frais applicables aux clients voyageant avec des animaux de compagnie, ce qui permet aux hôtels accueillant des animaux de compagnie de rester transparents tout en répondant aux besoins des propriétaires d’animaux. Il comprend des sections pour les accords d’acceptation des animaux de compagnie (types d’animaux de compagnie, nombre, vaccinations, santé et comportement), les frais, les zones réservées aux animaux de compagnie et les lignes directrices à respecter dans la chambre, ainsi que les lignes de signature.

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Modèle de liste de contrôle ménage pour hôtel

Utilisez ce modèle modifiable pour organiser et suivre les tâches de nettoyage des chambres et des espaces partagés. Il permet de répondre aux normes de propreté et d’améliorer l’efficacité plus facilement. La liste de contrôle comprend des tâches de nettoyage de la chambre après le départ, des parties communes, le nettoyage hebdomadaire en profondeur et l’entretien mensuel. Cet outil permet de ne négliger aucun détail dans les routines de ménage quotidiennes.

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Modèle de relevé des profits et des pertes pour hôtel

Suivez les recettes et les dépenses, et obtenez une vue claire et organisée des performances financières grâce à ce modèle. Conçu pour aider à suivre la rentabilité et à identifier les tendances, ce modèle comprend des sections pour les revenus, les dépenses, le revenu net avant impôts et le revenu net. Sa présentation simple garantit une utilisation facile, offrant un outil parfait pour analyser les métriques financières clés.

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Modèle de bon pour hôtel

Proposez des séjours promotionnels ou offrez une compensation grâce à ce modèle polyvalent. Idéal pour les initiatives marketing ou pour résoudre des problèmes liés au service client, ce modèle comprend des champs personnalisables pour les noms des clients, les dates de validité et les services proposés. Sa conception soignée lui permet de s’adapter à diverses campagnes, garantissant une expérience client transparente et positive.

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Modèle de plan d’affaires pour hôtel

Élaborez des stratégies, des projections financières et des plans opérationnels à l’aide de ce modèle complet. Idéal pour les startups ou les établissements en phase de développement, il comprend des sections détaillées pour les problèmes et les solutions, le marché cible, la concurrence, les offres de produits et de services, le marketing, etc. Cet outil polyvalent vous permet de présenter clairement votre vision aux investisseurs.

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Modèle de politique d’annulation pour hôtel

Utilisez ce modèle pour décrire les conditions d’annulation, les remboursements et les attentes des clients, grâce à des sections réservées aux politiques, aux modifications de réservation et aux instructions personnalisables en cas d’annulation ou de modification.

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Modèle de budget pour hôtel

Planifiez les ressources financières avec ce modèle de budget d’hôtel. Il comprend des champs pour les recettes des chambres, les dépenses d’exploitation, les dépenses d’investissement et les ICP afin de rationaliser la budgétisation et d’identifier les économies.

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Exemple de modèle de rapport quotidien des recettes pour hôtel

Modèle de rapport quotidien des recettes d’un hôtel

Suivez les recettes à l’aide de ce modèle de rapport, qui couvre les ventes par zone, segment, ainsi que les totaux cumulés mensuels (MTD), l’écart budgétaire, le cumul annuel (YTD) et les données de l’année précédente. Le format est facile à mettre à jour et à utiliser.

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Modèle de planning du personnel pour hôtel

Utilisez ce modèle de planning des employés de l’hôtel pour gérer les plages horaires de travail et assurer la couverture du personnel. Il comprend des champs pour les noms, les rôles, les horaires de travail et les heures travaillées, dans un format clair pour un planning facile.

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Modèle de rapport d’incident pour hôtel

Utilisez ce modèle pour consigner les accidents, les problèmes de sécurité ou les plaintes des clients. Il comprend des sections réservées aux détails de l’incident, aux personnes impliquées, à la description et aux mesures prises, afin de garantir des registres précis.

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Modèle de liste de contrôle maintenance pour hôtel

Utilisez ce modèle pour suivre la maintenance courante et les réparations urgentes. Il couvre les locaux de maintenance, les outils, les systèmes d’urgence et les actions de suivi, sous forme de liste de contrôle pour faciliter l’attribution des tâches.

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Modèle de formulaire d’enregistrement pour hôtel

Simplifiez les arrivées à l’aide de ce modèle de formulaire d’enregistrement. Utilisez-le pour recueillir les informations client, les informations de réservation, les détails de paiement, les demandes spéciales et les adhésions au programme de fidélité dans un format clair.

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Modèle d’inventaire des chambres pour hôtel

Utilisez ce modèle d’inventaire pour suivre les meubles, les produits électroniques et les équipements. Il comprend des sections pour la description des éléments, leur quantité et leur état, afin de garantir que chaque chambre d’hôtel soit correctement équipée.

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Modèle de plan de gestion de crise pour hôtel

Préparez-vous aux situations d’urgence grâce à ce modèle, qui décrit les protocoles de réponse, les contacts clés, les plans de communication, etc. Il permet à votre équipe d’agir rapidement et efficacement en cas de crise.

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Modèle de formulaire de commentaires pour hôtel

Utilisez ce formulaire pour recueillir les commentaires des clients, améliorer la qualité du service et répondre aux préoccupations. Il comprend des champs pour évaluer l’expérience globale, la qualité de la chambre, le personnel et les installations, ainsi qu’un espace pour les suggestions.

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Rationalisez les opérations hôtelières grâce à une gestion du travail en temps réel dans Smartsheet

Donnez à vos employés les moyens de se dépasser grâce à une plateforme flexible conçue pour répondre aux besoins de votre équipe, et capable de s'adapter quand ces besoins changent. La plateforme Smartsheet facilite la planification, la capture, la gestion et la création de rapports sur le travail depuis n'importe où, ce qui permet à votre équipe d'être plus efficace et d'accomplir plus. Créez des rapports sur les métriques clés et obtenez de la visibilité en temps réel quant au travail grâce aux rapports de synthèse, aux tableaux de bord et aux flux de travail automatisés conçus afin d'aider votre équipe à rester connectée et informée. Quand les équipes bénéficient de clarté quant au travail en cours, elles peuvent accomplir bien plus dans le même temps. Essayez Smartsheet gratuitement, dès aujourd'hui.

Modèles spécialement conçus pour les hôtels

Explorez d’autres modèles pour hôtel pour rationaliser les opérations, améliorer l’efficacité et l’expérience client, etc. De la facturation aux reçus en passant par la planification stratégique et la gestion des biens, ces ressources gratuites fournissent des outils pratiques pour prendre en charge tous les aspects du flux de travail de votre hôtel.

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Planifiez le lancement de votre hôtel en toute transparence grâce à ce modèle de plan d’ouverture d’hôtel, qui vous permet de prendre en compte chaque détail tout au long du processus.
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Suivez les recettes, le nombre de produits vendus et d’autres données essentielles à l’aide de ces modèles de rapports de ventes quotidiens.
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